版上说想参考高分的人怎麽写申论的，我就自认很高分来分享了(专B 93.00)，别鞭我。我 没有申请复查，所以不知道各小题分数，而且因为过了好几个月，几乎忘记当初是怎麽写 的，只记得两面快写满。我那时是死背型，所以趁现在笔记还在，赶快打一篇。 一、管理学名词解释： (一)工作扩大化(Job enlargement)（2 分） A：指藉由扩展工作的水平方向，增加工作范畴。工作范畴是指增加工作中不同任务的种 类及发生次数。 (二)组织公民行为(Organizational citizenship)（3 分） A：是一种非正式的规划要求，但会影响组织效能行为。 (这写很少，应该有扣分) (三)甘特图(Gantt Chart)与负荷图(Load Chart)（3 分） A：1.甘特图：以时间为横轴，以排程为纵轴的长条图，主要用来管理工作的排程。 2.负荷图：(完全没看过，所以我直接套用里程碑排程)由美国太空总署进行阿波罗计画 所发展出来的一套规划与控制技术。类似甘特图，以长条图表示，以显示计画超前、 准时或落後。 3.甘特图大抵使用在生产作业的排程工作，而负荷图几乎适用於任何工作。 (四) Chester Barnard (1886-1961) 之权威接受论(Acceptance Theory)（2 分） A：Chester Barnard (1886-1961) 之权威接受论是指权威必须是部属所接受的，因此巴纳 德在贡献与满足平衡理论提出无异议区的四个程度： 1.命令被部属的了解程度 2.命令符合组织目标的程度 3.命令符合部属个人利益的程度 4.命令符合部属心智能力的程度 以上四个的程度越高，权威越容易让部属所接受。 二、Herzberg 的双因子理论 (Herzberg’s Motivation-Hygiene Theory) 与传统Maslow (1954)需求理论有哪里不同？这些不同对其日後工作的设计有什麽影响？（20 分） 1.赫兹伯格的双因子理论：提出内在因子(责任感、认同感、成就感、工作本身、成长、升 迁)与工作满足与工作激励有关，外在因子(监督、公司政策、与主管的关系、工作环境 、和同仁的关系、薪资、个人生活、和部属的关系、地位、安全)与工作不满足有关。而 内在因子又称激励因子，外在因子又称保健因子。 2.马斯洛的需求理论：认为人有以下五种不同需求层次 (1)生理需求：食物、饮水、居所、性满足等生理需求。 (2)安全需求：生理与心理的安全、免於受伤害的需求、确保生理需求能持续满足。 (3)社会需求：爱情、归属、接纳与友情。 (4)自尊需求：为个人地位和威望，以及受人尊重的需求。 (5)自我实现需求：成长、发挥个人潜能、自我满足的需求、以及成就自己最大能力的驱 动力。 需求层次由低到高(见下面金字塔图)，其中生理和安全需求为低需求层次，为外在因素 ；而社会、自尊、自我实现需求为高需求层次，为内在因素。 3.作图（这边两个图当时是画同一排的，这边懒得排版） 赫兹伯格双因子理论　　　　　　　　　　　　　 ／　　　　　＼ 激励因子 保健因子 　　　马斯洛需求层次理论 　　（画一个金字塔分五层） 由上到下分别写入自我实现需求、自尊需求、社会需求、安全需求、生理需求 （请参考：http://ppt.cc/C0pg） 4.马斯洛认为在下一个需求层次成为主要需求前，必先满足前一层次，而且个人需求会逐 一上升，只是一旦需求充分满足後，就不在有激励作用。而赫兹伯格则认为满足的反面 不是传统认为的不满足，因为即使将工作中的不满足因素除去，员工并不一定就会满足 工作，所以赫兹伯格认为满足的相反是「没有满足」，不满足的相反是「没有不满足」 ，这对日後的工作设计开始逐渐同时着重在如何满足员工，和消除员工的不满足因素上 。 三、影响组织设计的关键因素有哪些？并用其说明机械式组织与有机式组织有什麽差异？ （20 分） 1.组织设计牵涉到下列六个因素： (1)专业分工：将工作拆解成几个步骤，由不同的人分段完成。 (2)部门划分：将分工後的工作在重新组合的动作，可分功能别、地区别、产品别、客户 别、程序别五种。 (3)指挥链：代表从组织高层到基层的一条连续性的职权关系，他明确指出谁该向谁报告 。有以下三个重要观念，权威(代表一个职位所被赋予的权利，可用来指挥下属做事 ，并要求下属达成任务)、责任(接受指派工作的义务)和指挥权统一原则(员工只应对 一位管理者负责)。 (4)控制幅度：指管理者可以有效率与有效能地指挥的员工数量。 (5)中央集权与地方分权：中央集权是指组织的决策权集中在管理者；地方分权指基层管 理者或员工可以表示意见或参与较多决策。 (6)制度化：指工作标准化，和员工遵循规章与程序而行事的程度。 2.机械式组织和有机式组织的差异： (1)机械式组织：高度专业分工、严格部门划分、清楚的控制链、小的控制幅度、中央集 权、高度制式化。 (2)有机式组织：跨功能团队、跨阶层团队、自由流通的资讯、大的控制幅度、地方分权 、低度制式化。 四、试以AD 与AS 图形来分析，下列各经济要素变动对一国物价水准与产出的影响？ (一)美国联邦准备银行实施QE(增加货币供给)，同时美国政府亦实施减税措施。（15 分） (二)台湾劳动生产力大幅提升，但名目工资却维持不变。（10 分） 让我偷懒一下(其实我已经忘了影响AD跟AS的因素是哪些了) 请各位大大参考 公职王拟答 http://ppt.cc/vE4y 我答案应该跟他一样少，记得一定要作图 五、甲、乙两厂商是合作关系，双方彼此明了，若双方都遵守合作的约定，那麽双方的报 酬皆为10；只要有一方单方面违背合作约定，就可以获得20的报酬，此时对方须蒙受 10的损失；若双方都违背合作约定，则彼此都将蒙受5的损失。 (一)请根据以上的陈述，写出这个赛局的Normal Form。（5 分） (二)甲、乙两厂商是否拥有优势策略(dominant strategy)？若是，他们的优势策略各 为何？（5 分） (三)该赛局是否存在Nash 均衡？若有，请写出你所找到的Nash 均衡，并解释之。你 所找到的Nash 均衡是否为Pareto 最适？（5 分） (一) 乙 合作 违背 合作 (10,10) (-10,20) 甲 违背 (20,-10) (-5,-5) (X,Y)=(甲,乙) (二) 若甲选择合作，则乙会选择违背(20>10) 若甲选择违背，则乙会选择违背(-5>-10) 若乙选择合作，则甲会选择违背(20>10) 若乙选择违背，则甲会选择违背(-5>-10) 不管甲或乙先选择合作或违背，另一家厂商皆会选择违背，所以甲和乙的优势策略皆为违 背合作约定。 (三) Nash均衡为(甲违背，乙违背)=(-5,-5) Pareto最适为(甲合作，乙合作)=(10,10) 在Pareto最适之下的选择可让甲、乙同时获利10的报酬，但在不知道对方的抉择情况下 ，双方只会选择对自己最有利的方案，所以最後甲、乙两方都选择了违背，蒙受5的损失 ，此为Nash均衡，这种明明双方可获利但最後双方皆蒙受损失的行为又可称为「囚犯的两 难」。 六、兰屿地区的便利商店对附近的居民而言是独占，他们对御饭团的需求为：Q=40-4P； Q是需求量，P为价格。假设每一个御饭团的成本是2元，且无固定成本。请问： (一)最适定价为多少？会卖出多少个？便利商店可以赚多少钱? （6 分） (二)若为完全竞争市场，御饭团的产量及价格应为多少？并以此试验证完全竞争市场 比独占的产量多、价格低。（4 分） (一) Q=40-4P→P=10-(1/4)Q ，MR=10-(1/2)Q，MC=2 独占均衡：MR=MC，2=10-(1/2)Q，Q*=16，P*=6 独占市场下，最适定价为6元，卖出16个御饭团，便利商店可赚16*(6-2)=64(元) (二) 由 P=MC 即 10-(1/4)Q=2，Q*=32>16 且 P*=2<6 在完全竞争市场下，御饭团的产量为32个，价格为2元，验证完全竞争市场比独占的产量 多、价格低。 (三) 记得作图 画需求线 MR线 MC=2线 D跟MC的交点(完全竞争市场最适解) MR和MC交点画垂直线交於需求线上的交点(独占市场最适解) 上面(一)跟(二)的Q*跟P*中的*可换成C或M代表完全竞争市场和独占市场 --

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