作者asdf1256 (guest)
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標題[新聞] 三大電信一年狂收快2千件申訴！台灣人最
時間Sun Mar 8 17:54:55 2026
1.媒體來源:
※ 自由時報
2.記者署名:
※ 吳佩樺
3.完整新聞標題:
※ 三大電信一年狂收快2千件申訴！台灣人最不滿竟是這件事
4.完整新聞內文:
在手機高度普及的時代，多數人幾乎「手機不離身」，使用度比電腦還高，因此對電信公
司的服務品質要求自然更加嚴格。根據電信消費爭議處理中心統計，2025全年(1～12月)
三大電信相關申訴案件中，每個月最多的都是「
行動通訊類」，每月少則上百件，多則超
過400件。
進一步觀察行動通訊申訴案件，全年累積最多的問題為「
通訊連線品質」，共收到1,905
件，占整體申訴案件約一半。換句話說，平均每兩件申訴中，就有一件與通訊連線品質相
關，顯示行動網路體驗仍是消費者最在意的痛點。
申訴量排名第二的是「
申裝/異動／續約」，全年也有429件。其餘依序為「客戶服務」、
「計費問題」和「資費」等項目。值得注意的是，常被討論的「限速吃到飽」，並未進入
年度前10大申訴問題。
若個別以三大電信來看，在「通訊連線品質」案件中，中華電信
收到的申訴最少，全年
536件，台灣大哥大則為639件、遠傳電信730件，這樣的結果某種程度也與市場調查結果
相呼應，多項報告顯示，中華電信在整體上傳與下載網速表現上最具優勢。
另外，在「申裝/異動／續約」年度申訴方面，遠傳電信
高居第一位，達264件，明顯高於
台灣大哥大(93件)、中華電信(72件)，市場普遍認為，這可能與遠傳電信和原本亞太電信
用戶換約衍生問題有關。
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1F：→ pippen2002: 又有髒東西崩潰 114.36.144.37 03/08 17:55
2F：推 fony1029: 阿就訊號爛說不起嗎 114.136.143.34 03/08 17:56
3F：→ fony1029: 這調查凸顯出只有遠傳沒有訊息 114.136.143.34 03/08 17:57
4F：推 NeihuSnape: 用戶2000萬 一年才2000件 台灣人太善 101.119.188.11 03/08 18:01
5F：→ NeihuSnape: 良了 101.119.188.11 03/08 18:01
6F：推 ggirls: 不是善良，是申訴沒用。不想浪費時間 39.15.39.5 03/08 18:02
7F：推 a31670323: 遠傳訊號爛到哭 118.231.185.43 03/08 18:03
8F：→ cs09312: 申訴只有前幾天訊號又變好一點 過幾天又 27.242.98.51 03/08 18:05
9F：→ ziso: 會不會是因為那區也就中華有訊號 爛也比別家 36.228.3.164 03/08 18:05
10F：→ cs09312: 跟烏龜爬一樣慢 27.242.98.51 03/08 18:05
11F：→ ziso: 完全沒有還要好 36.228.3.164 03/08 18:06
12F：推 fony1029: 就是因為遠傳用10年訊號爛渣就跳中華了 114.136.143.34 03/08 18:06
13F：→ fony1029: 之前還為了雙NP換手機 他們有網內免費五 114.136.143.34 03/08 18:06
14F：→ fony1029: 分鐘 在那499之亂之前是很難得的 114.136.143.34 03/08 18:06
15F：推 gn01693664: 才2000 好少 42.79.127.204 03/08 18:07
16F：→ fony1029: 結果到2026還是申訴冠軍真的不意外 114.136.143.34 03/08 18:07
17F：→ kodwsg: 只有2000件 怎麼可能 36.234.33.97 03/08 18:17
18F：→ Ultramarine: 才兩千件…150.116.107.115 03/08 18:32
19F：推 lianpig5566: 中華用戶最多 結果訊號申訴量最少XDD 211.22.230.229 03/08 18:49
20F：→ yiyiying: 種花基地台多 涵蓋廣 抱怨的人當然少啊 42.73.178.91 03/09 17:32
21F：→ yiyiying: 不然也不會一堆人換了 42.73.178.91 03/09 17:32
22F：推 kai1989: 那麼多基地台 爛的已經是少數 更何況NCC 111.241.85.129 03/09 17:49
23F：推 wdf332: 會不會中華用戶只是私下抱怨沒去投訴 我媽 118.163.137.39 03/09 18:49
24F：→ wdf332: 用中華天天跟我抱怨她訊號差ㄏㄏ 118.163.137.39 03/09 18:49