作者asdf1256 (guest)
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标题[新闻] 三大电信一年狂收快2千件申诉！台湾人最
时间Sun Mar 8 17:54:55 2026
1.媒体来源:
※ 自由时报
2.记者署名:
※ 吴佩桦
3.完整新闻标题:
※ 三大电信一年狂收快2千件申诉！台湾人最不满竟是这件事
4.完整新闻内文:
在手机高度普及的时代，多数人几乎「手机不离身」，使用度比电脑还高，因此对电信公
司的服务品质要求自然更加严格。根据电信消费争议处理中心统计，2025全年(1～12月)
三大电信相关申诉案件中，每个月最多的都是「
行动通讯类」，每月少则上百件，多则超
过400件。
进一步观察行动通讯申诉案件，全年累积最多的问题为「
通讯连线品质」，共收到1,905
件，占整体申诉案件约一半。换句话说，平均每两件申诉中，就有一件与通讯连线品质相
关，显示行动网路体验仍是消费者最在意的痛点。
申诉量排名第二的是「
申装/异动／续约」，全年也有429件。其余依序为「客户服务」、
「计费问题」和「资费」等项目。值得注意的是，常被讨论的「限速吃到饱」，并未进入
年度前10大申诉问题。
若个别以三大电信来看，在「通讯连线品质」案件中，中华电信
收到的申诉最少，全年
536件，台湾大哥大则为639件、远传电信730件，这样的结果某种程度也与市场调查结果
相呼应，多项报告显示，中华电信在整体上传与下载网速表现上最具优势。
另外，在「申装/异动／续约」年度申诉方面，远传电信
高居第一位，达264件，明显高於
台湾大哥大(93件)、中华电信(72件)，市场普遍认为，这可能与远传电信和原本亚太电信
用户换约衍生问题有关。
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6.备注:
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1F：→ pippen2002: 又有脏东西崩溃 114.36.144.37 03/08 17:55
2F：推 fony1029: 阿就讯号烂说不起吗 114.136.143.34 03/08 17:56
3F：→ fony1029: 这调查凸显出只有远传没有讯息 114.136.143.34 03/08 17:57
4F：推 NeihuSnape: 用户2000万 一年才2000件 台湾人太善 101.119.188.11 03/08 18:01
5F：→ NeihuSnape: 良了 101.119.188.11 03/08 18:01
6F：推 ggirls: 不是善良，是申诉没用。不想浪费时间 39.15.39.5 03/08 18:02
7F：推 a31670323: 远传讯号烂到哭 118.231.185.43 03/08 18:03
8F：→ cs09312: 申诉只有前几天讯号又变好一点 过几天又 27.242.98.51 03/08 18:05
9F：→ ziso: 会不会是因为那区也就中华有讯号 烂也比别家 36.228.3.164 03/08 18:05
10F：→ cs09312: 跟乌龟爬一样慢 27.242.98.51 03/08 18:05
11F：→ ziso: 完全没有还要好 36.228.3.164 03/08 18:06
12F：推 fony1029: 就是因为远传用10年讯号烂渣就跳中华了 114.136.143.34 03/08 18:06
13F：→ fony1029: 之前还为了双NP换手机 他们有网内免费五 114.136.143.34 03/08 18:06
14F：→ fony1029: 分钟 在那499之乱之前是很难得的 114.136.143.34 03/08 18:06
15F：推 gn01693664: 才2000 好少 42.79.127.204 03/08 18:07
16F：→ fony1029: 结果到2026还是申诉冠军真的不意外 114.136.143.34 03/08 18:07
17F：→ kodwsg: 只有2000件 怎麽可能 36.234.33.97 03/08 18:17
18F：→ Ultramarine: 才两千件…150.116.107.115 03/08 18:32
19F：推 lianpig5566: 中华用户最多 结果讯号申诉量最少XDD 211.22.230.229 03/08 18:49
20F：→ yiyiying: 种花基地台多 涵盖广 抱怨的人当然少啊 42.73.178.91 03/09 17:32
21F：→ yiyiying: 不然也不会一堆人换了 42.73.178.91 03/09 17:32
22F：推 kai1989: 那麽多基地台 烂的已经是少数 更何况NCC 111.241.85.129 03/09 17:49
23F：推 wdf332: 会不会中华用户只是私下抱怨没去投诉 我妈 118.163.137.39 03/09 18:49
24F：→ wdf332: 用中华天天跟我抱怨她讯号差ㄏㄏ 118.163.137.39 03/09 18:49