1.媒體來源: 中時新聞網 2.記者署名: 蔡曉婷 3.完整新聞標題: 顧客遭101專櫃虧「帶不同妹」 賈永婕出聲關切 結果信出爐 4.完整新聞內文: 台北101董事長賈永婕自2024年上任以來動作頻頻，不僅常舉行活動，也被稱作「最活網 的董事長」常在網上海巡大家的建議，今年大年初三（2/19）有位網友自稱到了101專櫃 卻遭服務人員隨口問一句：「您上次帶過來的女生，跟這次不一樣耶？」讓他很尷尬，賈 永婕日前表示會關切，該網友昨(23日)晚間再度發文，分享收到客服的結果信，讓他很難 接受。 該網友日前發文，透露自己到台北101的精品品牌消費，被服務人員問：「先生，您上次 帶過來的女生，跟這次不一樣耶？」幸好身邊的女性友人聽不懂中文，才免於被質問，該 網友不解櫃員「越界裝熟」的行為。賈永婕海巡後留言回應：「可以理解你當下錯愕的心 情，我們正在跟Dior beauty一起了解昨天的狀況，也會請品牌慎重處理。先跟你說聲抱 歉讓你昨天的感受不好。」 賈永婕還說：「如果櫃上的同事真的這樣是很失禮也不專業的。但是如果是我老公帶別的 妹子董事長授權請直接拍照存證，謝謝！」讓外界期待可以還該網友一個清白。昨該名網 友再度回應收到精品品牌的調查結果信，網友說：「我收到官方回覆了，但看完我更火」 ，並表示，全文的重點就是「調查過程中認知不同」。 網友再次表示，自己確實有聽到「這次帶的女生不一樣」，還有對方的挑眉、跟同事眼神 交換的動作，重申確實有此事，但這封信給人的感覺就是，詢問過員工，對方強調沒錯， 應該是顧客誤解，網友批評：「這就是國際大牌處理公關危機的方式？把客人的投訴當成 幻覺？」並表示這樣的結果讓他更難接受。其他網友回應：「我幫你推，全英文寫信直接 投訴到Dior總部」、「我們立即啟動內部調查（翻譯）（查看您的消費紀錄）；調查過程 中我們有一些不同的了解（翻譯）（了解到您非本公司VIP客戶）；並將持續努力提升教 育訓練（翻譯）（訓練銷售人員能夠一眼認出VIP客戶）」、「哇，那個員工是什麼大人 物」、「這封信不就是道歉了嗎？不然你的訴求是什麼？把櫃哥開除？」。 5.完整新聞連結 (或短網址)不可用YAHOO、LINE、MSN等轉載媒體: https://www.chinatimes.com/realtimenews/20260224001959-260404 6.備註: --

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