作者McFc (McFc)
看板Gossiping
標題[問卦] 高鐵的「本手機取票」，其實是個陷阱嗎？
時間Fri Aug 1 08:05:22 2025
本來只是一趟簡單的高鐵行程，結果被高鐵App的一個設計搞得超級火大。
事情是這樣的
我買了兩張票，打算用手機「分票」，就跟你我一樣平常在高鐵App操作流程那樣。
點進去之後看到一個按鈕叫「本手機取票」，正常人會怎麼想？
「我先取票，下一步應該會讓我選誰的、要不要分」對吧？
結果...就在我點下去之前，跳出一段警告文字，寫：
>「於本手機取票後，即無法移轉至其他設備或通路取票，且限用本手機搭乘。」
這句話聽起來怎樣？是不是像是在說「你只要按下這個按鈕，所有票會馬上被綁在你手機上，連分票都不行」？
我當時就被嚇到，想說靠，不敢按，怕按了就 GG，
所以我只好把票號給同行朋友，讓他操作看看，
結果……他一按進去，下一頁竟然可以選要哪一張票、還可以分票！
**也就是說：這段警告根本就是誤導，會讓人因為怕被綁死而做錯決定。**
最後結果是什麼？
我票券全綁在朋友手機上，我自己完全不能進站。
多虧我還有點邏輯，不然今天是長輩、是旅客、是外國人，根本直接報廢。
而且我後來上網一查，才發現這根本不是我一個人遇到。
**PTT、Dcard、Facebook、旅遊討論區，到處都有人在問「高鐵怎麼分票？」
還有人寫超詳細的圖文教學，因為 App 寫得太不清楚。**
我只問一句：
高鐵既然系統有分票功能，為什麼要讓第一步的警告搞得好像不能分？
是誰在流程設計上負責這段？有測過使用者嗎？知道這會造成多少誤會嗎？
我現在人還在車站處理後續，火都上來了。
我已經整理好資料，準備投書媒體，直接送給消費者報導、記者朋友、甚至立委。
這不是什麼 bug，而是錯誤邏輯 + 溝通失能。
高鐵這樣搞，會讓本來很好用的電子票變成地雷，
你要推廣數位化，卻讓人誤觸後票券綁死，然後一句話都不想改？
大家如果也曾經被這段話誤導，
**拜託出聲、推文、留言、或貼上你遇到的狀況，讓高鐵知道不是一個人搞錯，是整個設計有問題。**
搞不好這根本是 UX 的經典反教材……。
http://i.imgur.com/xVJIc4k.jpg
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1F：噓 preisner: 如果只有一張就不能分啊 60.248.161.28 08/01 08:06
2F：推 HoundDoggo: 沒有 就是你看不懂而已 111.82.0.52 08/01 08:06
3F：推 RisingTackle: 我覺得比較像是你理解錯誤 106.105.2.49 08/01 08:06
4F：→ ChungLi5566: 你的問題114.136.112.234 08/01 08:07
5F：推 L1ON: 你內心戲很多 101.14.3.148 08/01 08:07
6F：→ preisner: 無法移轉至其他設備或通路""取票"" 60.248.161.28 08/01 08:07
7F：→ a27588679: 寫的很清楚啊 你的母語是中文嗎？ 180.177.33.135 08/01 08:07
8F：→ HoundDoggo: 就算是只有一張票也可以代買轉移 111.82.0.52 08/01 08:07
9F：噓 mansonrock: 蛤？ 39.12.161.44 08/01 08:08
10F：→ preisner: 看不懂"取票"兩個字嗎? 60.248.161.28 08/01 08:08
11F：→ tonyian: 我早就放棄台灣app 的ui/ux邏輯了 36.224.144.46 08/01 08:08
12F：推 s7598261: 本人可以取/分票的意思看不懂嗎 1.174.80.127 08/01 08:08
13F：推 tuanlin: 印象中以前是先分票才有本手機取票 它那 114.136.59.68 08/01 08:08
14F：→ tuanlin: 個警告以前是放在對的位置的 114.136.59.68 08/01 08:08
15F：→ a27588679: 打了一長串還以為多誇張 結果圖片裡寫 180.177.33.135 08/01 08:10
16F：→ a27588679: 的那麼清楚 180.177.33.135 08/01 08:10
17F：→ ChungLi5566: 看不懂就看官網 官網再看不懂就打客114.136.112.234 08/01 08:10
18F：→ Forcast: 本機，畚箕 114.25.157.44 08/01 08:10
19F：→ ChungLi5566: 服114.136.112.234 08/01 08:10
20F：推 strikecbu: “無法移轉至其他設備”，這蠻誤導人的122.116.109.107 08/01 08:16
21F：→ strikecbu: 吧，因為買多張的人看到會猶豫以122.116.109.107 08/01 08:16
22F：→ strikecbu: ，這個應該要區分是不是買多張的乘客會122.116.109.107 08/01 08:17
23F：→ strikecbu: 有不同的訊息122.116.109.107 08/01 08:17
24F：推 jdes973241: 承認這個提示有進步的空間啦，可以寫 119.14.194.87 08/01 08:20
25F：→ jdes973241: 得更仔細 119.14.194.87 08/01 08:20
26F：推 jili1000: 沒關係，說不定櫃台人員也不見得懂 123.240.32.65 08/01 08:21
27F：推 cvs1234: 訊息確實寫的不好 114.136.253.4 08/01 08:22
28F：推 neglect: 也遇過，爛App 118.167.205.11 08/01 08:27
29F：推 ryokofan: 現在人有閱讀障礙的一堆 39.12.120.104 08/01 08:33
30F：推 suckme5566: 這個真的超白癡的 上次買四張票我他媽 27.242.7.75 08/01 08:33
31F：→ suckme5566: 還要弄好幾隻手機分票 做那麼爛的app 27.242.7.75 08/01 08:33
32F：→ suckme5566: 還一直在推廣 27.242.7.75 08/01 08:34
33F：→ wsmallmau: 非我族類 其心必異 111.83.211.196 08/01 08:34
34F：噓 Wayeer: 中文都寫在那裡不看誰的問題223.136.244.199 08/01 08:38
35F：→ wayne0215: 一堆不懂UI設計的在那邊說別人看不懂說 42.73.142.50 08/01 08:42
36F：→ wayne0215: 明真的笑死，註釋有疑慮空間本來就該被 42.73.142.50 08/01 08:43
37F：→ wayne0215: 檢討。這邊應該設計成下訂的所有車票， 42.73.142.50 08/01 08:43
38F：→ wayne0215: 旁邊可以個別設定哪張要本機取票，哪些 42.73.142.50 08/01 08:43
39F：→ wayne0215: 則是分票就好，註釋打一堆廢話是在幹嘛 42.73.142.50 08/01 08:43
40F：推 akira27: 這個真的雷，上次也因為這樣改成icon取票 203.69.214.126 08/01 08:54
41F：噓 syldsk: 誰再說國文不重要 39.10.33.112 08/01 09:03
42F：→ syldsk: 你就要使用分票功能了當然意思是指僅能使 39.10.33.112 08/01 09:04
43F：→ syldsk: 用該手機完成後續分票 39.10.33.112 08/01 09:04
44F：推 wayne0215: 請搞清楚發文者是主要下訂者，由他來執 42.73.142.50 08/01 09:10
45F：→ wayne0215: 行取票或分票動作整個操作頁面為什麼不 42.73.142.50 08/01 09:10
46F：→ wayne0215: 能設計成同一頁面執行？你放個多此一舉 42.73.142.50 08/01 09:10
47F：→ wayne0215: 的警語操作者無法判定下一個頁面的執行 42.73.142.50 08/01 09:10
48F：→ wayne0215: 動作選項是什麼這就是垃圾設計 42.73.142.50 08/01 09:10
49F：推 leon86467: 這段警告對於要分票的來說確實會誤導 49.216.104.174 08/01 09:15
50F：推 wilsonlisoso: 我上次要分票也是看到這句警告不敢 42.79.173.139 08/01 09:17
51F：→ trax: 順便也寄給總統跟交通部長 223.139.196.32 08/01 09:34
52F：噓 HSnewlife: 你的問題吧，我就沒這問題 111.71.54.253 08/01 09:35
53F：噓 barlin: 第一次用就很順的分票了 101.3.51.29 08/01 09:47
54F：推 j0987: 痛點 UX 101.12.129.253 08/01 09:54
55F：噓 Motor: 108課綱後 國文平均水準下降了111.235.215.102 08/01 10:09
56F：推 kabukiryu: 還好我都買好之後711取票，花個20元手 118.233.1.45 08/01 11:04
57F：→ kabukiryu: 續費獲得1張發票拼1千萬。 118.233.1.45 08/01 11:04
58F：推 Zarmy: 實體票放不進錢包 大包小包出門找票很麻煩 114.24.129.180 08/01 11:27
59F：推 no1361: 高鐵app確實廢話太多 49.216.130.76 08/01 14:26