作者McFc (McFc)
看板Gossiping
标题[问卦] 高铁的「本手机取票」，其实是个陷阱吗？
时间Fri Aug 1 08:05:22 2025
本来只是一趟简单的高铁行程，结果被高铁App的一个设计搞得超级火大。
事情是这样的
我买了两张票，打算用手机「分票」，就跟你我一样平常在高铁App操作流程那样。
点进去之後看到一个按钮叫「本手机取票」，正常人会怎麽想？
「我先取票，下一步应该会让我选谁的、要不要分」对吧？
结果...就在我点下去之前，跳出一段警告文字，写：
>「於本手机取票後，即无法移转至其他设备或通路取票，且限用本手机搭乘。」
这句话听起来怎样？是不是像是在说「你只要按下这个按钮，所有票会马上被绑在你手机上，连分票都不行」？
我当时就被吓到，想说靠，不敢按，怕按了就 GG，
所以我只好把票号给同行朋友，让他操作看看，
结果……他一按进去，下一页竟然可以选要哪一张票、还可以分票！
**也就是说：这段警告根本就是误导，会让人因为怕被绑死而做错决定。**
最後结果是什麽？
我票券全绑在朋友手机上，我自己完全不能进站。
多亏我还有点逻辑，不然今天是长辈、是旅客、是外国人，根本直接报废。
而且我後来上网一查，才发现这根本不是我一个人遇到。
**PTT、Dcard、Facebook、旅游讨论区，到处都有人在问「高铁怎麽分票？」
还有人写超详细的图文教学，因为 App 写得太不清楚。**
我只问一句：
高铁既然系统有分票功能，为什麽要让第一步的警告搞得好像不能分？
是谁在流程设计上负责这段？有测过使用者吗？知道这会造成多少误会吗？
我现在人还在车站处理後续，火都上来了。
我已经整理好资料，准备投书媒体，直接送给消费者报导、记者朋友、甚至立委。
这不是什麽 bug，而是错误逻辑 + 沟通失能。
高铁这样搞，会让本来很好用的电子票变成地雷，
你要推广数位化，却让人误触後票券绑死，然後一句话都不想改？
大家如果也曾经被这段话误导，
**拜托出声、推文、留言、或贴上你遇到的状况，让高铁知道不是一个人搞错，是整个设计有问题。**
搞不好这根本是 UX 的经典反教材……。
http://i.imgur.com/xVJIc4k.jpg
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1F：嘘 preisner: 如果只有一张就不能分啊 60.248.161.28 08/01 08:06
2F：推 HoundDoggo: 没有 就是你看不懂而已 111.82.0.52 08/01 08:06
3F：推 RisingTackle: 我觉得比较像是你理解错误 106.105.2.49 08/01 08:06
4F：→ ChungLi5566: 你的问题114.136.112.234 08/01 08:07
5F：推 L1ON: 你内心戏很多 101.14.3.148 08/01 08:07
6F：→ preisner: 无法移转至其他设备或通路""取票"" 60.248.161.28 08/01 08:07
7F：→ a27588679: 写的很清楚啊 你的母语是中文吗？ 180.177.33.135 08/01 08:07
8F：→ HoundDoggo: 就算是只有一张票也可以代买转移 111.82.0.52 08/01 08:07
9F：嘘 mansonrock: 蛤？ 39.12.161.44 08/01 08:08
10F：→ preisner: 看不懂"取票"两个字吗? 60.248.161.28 08/01 08:08
11F：→ tonyian: 我早就放弃台湾app 的ui/ux逻辑了 36.224.144.46 08/01 08:08
12F：推 s7598261: 本人可以取/分票的意思看不懂吗 1.174.80.127 08/01 08:08
13F：推 tuanlin: 印象中以前是先分票才有本手机取票 它那 114.136.59.68 08/01 08:08
14F：→ tuanlin: 个警告以前是放在对的位置的 114.136.59.68 08/01 08:08
15F：→ a27588679: 打了一长串还以为多夸张 结果图片里写 180.177.33.135 08/01 08:10
16F：→ a27588679: 的那麽清楚 180.177.33.135 08/01 08:10
17F：→ ChungLi5566: 看不懂就看官网 官网再看不懂就打客114.136.112.234 08/01 08:10
18F：→ Forcast: 本机，畚箕 114.25.157.44 08/01 08:10
19F：→ ChungLi5566: 服114.136.112.234 08/01 08:10
20F：推 strikecbu: “无法移转至其他设备”，这蛮误导人的122.116.109.107 08/01 08:16
21F：→ strikecbu: 吧，因为买多张的人看到会犹豫以122.116.109.107 08/01 08:16
22F：→ strikecbu: ，这个应该要区分是不是买多张的乘客会122.116.109.107 08/01 08:17
23F：→ strikecbu: 有不同的讯息122.116.109.107 08/01 08:17
24F：推 jdes973241: 承认这个提示有进步的空间啦，可以写 119.14.194.87 08/01 08:20
25F：→ jdes973241: 得更仔细 119.14.194.87 08/01 08:20
26F：推 jili1000: 没关系，说不定柜台人员也不见得懂 123.240.32.65 08/01 08:21
27F：推 cvs1234: 讯息确实写的不好 114.136.253.4 08/01 08:22
28F：推 neglect: 也遇过，烂App 118.167.205.11 08/01 08:27
29F：推 ryokofan: 现在人有阅读障碍的一堆 39.12.120.104 08/01 08:33
30F：推 suckme5566: 这个真的超白痴的 上次买四张票我他妈 27.242.7.75 08/01 08:33
31F：→ suckme5566: 还要弄好几只手机分票 做那麽烂的app 27.242.7.75 08/01 08:33
32F：→ suckme5566: 还一直在推广 27.242.7.75 08/01 08:34
33F：→ wsmallmau: 非我族类 其心必异 111.83.211.196 08/01 08:34
34F：嘘 Wayeer: 中文都写在那里不看谁的问题223.136.244.199 08/01 08:38
35F：→ wayne0215: 一堆不懂UI设计的在那边说别人看不懂说 42.73.142.50 08/01 08:42
36F：→ wayne0215: 明真的笑死，注释有疑虑空间本来就该被 42.73.142.50 08/01 08:43
37F：→ wayne0215: 检讨。这边应该设计成下订的所有车票， 42.73.142.50 08/01 08:43
38F：→ wayne0215: 旁边可以个别设定哪张要本机取票，哪些 42.73.142.50 08/01 08:43
39F：→ wayne0215: 则是分票就好，注释打一堆废话是在干嘛 42.73.142.50 08/01 08:43
40F：推 akira27: 这个真的雷，上次也因为这样改成icon取票 203.69.214.126 08/01 08:54
41F：嘘 syldsk: 谁再说国文不重要 39.10.33.112 08/01 09:03
42F：→ syldsk: 你就要使用分票功能了当然意思是指仅能使 39.10.33.112 08/01 09:04
43F：→ syldsk: 用该手机完成後续分票 39.10.33.112 08/01 09:04
44F：推 wayne0215: 请搞清楚发文者是主要下订者，由他来执 42.73.142.50 08/01 09:10
45F：→ wayne0215: 行取票或分票动作整个操作页面为什麽不 42.73.142.50 08/01 09:10
46F：→ wayne0215: 能设计成同一页面执行？你放个多此一举 42.73.142.50 08/01 09:10
47F：→ wayne0215: 的警语操作者无法判定下一个页面的执行 42.73.142.50 08/01 09:10
48F：→ wayne0215: 动作选项是什麽这就是垃圾设计 42.73.142.50 08/01 09:10
49F：推 leon86467: 这段警告对於要分票的来说确实会误导 49.216.104.174 08/01 09:15
50F：推 wilsonlisoso: 我上次要分票也是看到这句警告不敢 42.79.173.139 08/01 09:17
51F：→ trax: 顺便也寄给总统跟交通部长 223.139.196.32 08/01 09:34
52F：嘘 HSnewlife: 你的问题吧，我就没这问题 111.71.54.253 08/01 09:35
53F：嘘 barlin: 第一次用就很顺的分票了 101.3.51.29 08/01 09:47
54F：推 j0987: 痛点 UX 101.12.129.253 08/01 09:54
55F：嘘 Motor: 108课纲後 国文平均水准下降了111.235.215.102 08/01 10:09
56F：推 kabukiryu: 还好我都买好之後711取票，花个20元手 118.233.1.45 08/01 11:04
57F：→ kabukiryu: 续费获得1张发票拼1千万。 118.233.1.45 08/01 11:04
58F：推 Zarmy: 实体票放不进钱包 大包小包出门找票很麻烦 114.24.129.180 08/01 11:27
59F：推 no1361: 高铁app确实废话太多 49.216.130.76 08/01 14:26