作者feathersblue (湯姆嗑乳絲)
看板Gossiping
標題[問卦] foodpanda熊貓缺貨不退款？
時間Thu Mar 7 15:40:56 2024
3/3用foodpanda的生鮮雜貨點了家樂福的氣泡水跟火雞麵
使用LINE Pay綁簽帳金融卡付款
外賣人員送到時告知火雞麵缺貨並提供發票給我
發票上明確註明了訂單號及刪除火雞麵（下方附圖）
當時想說foodpanda會退缺貨品項的金額就沒跟客服確認
一直到3/5查帳時發現扣款金額依舊是全額
向foodpanda客服反映情況且告知有收據能證明
但對方表示訂單時間已超過24小時不予受理
僅能反映相關部門避免之後再發生類似情況
多收了近300元無法退給我
換了一個客服說明還是一樣鬼打牆
相關票據都在卻以超過24小時為理由搪塞過去
我覺得實在是蠻扯的
目前是將相關資料提交消保會申訴
也將我的情況分享一下
以後在foodpanda點外送時如果遇到缺貨要特別留意
務必在24小時內跟客服反映退錢
不然foodpanda會默默的收下客戶的饋贈
不曉得有沒有人遇過類似情況？
還有什麼管道可以處理這種狀況？
以下參考文件：
https://imgur.com/gi6CwCz
https://imgur.com/wOFrU0N
https://imgur.com/gPxaWxB
https://imgur.com/nsyN4W0
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1F：→ gx8759121: 你當消基會不存在? 36.232.13.16 03/07 15:42
2F：噓 nukuklf100: 這種問題我也遇過，寫信去處理有退款 111.83.219.117 03/07 15:49
3F：→ DOOT: ...當下反應都可能不鳥你了 你還隔幾天..|| 59.126.75.112 03/07 15:52
4F：推 okd0512: 有的超市缺貨不改訂單要客人自己回報 1.200.96.123 03/07 15:54
5F：→ okd0512: 因為店家或外送員改訂單要花十分鐘 1.200.96.123 03/07 15:54
6F：推 LoveMakeLove: 記得要清點物品 36.226.218.114 03/07 15:59
7F：噓 k44754: 消G會是民間團體，存在有屁用喔 49.215.47.15 03/07 16:02
8F：→ k44754: 有爭議去找消保官啦 49.215.47.15 03/07 16:03
9F：→ attila125: 有消費沒拿到東西,就是詐騙,報案啦111.250.225.176 03/07 16:09
10F：→ prkfcpr: 你要不要自己再確認一下，缺貨退的錢會在 49.216.19.215 03/07 17:09
11F：→ prkfcpr: pandapay裡，不會直接退款到你的卡 49.216.19.215 03/07 17:09
12F：→ feathersblue: 確認過pandapay裡面沒有，而且如果 36.235.91.232 03/07 19:21
13F：→ feathersblue: 會退的話客服直接跟我說就好了，現 36.235.91.232 03/07 19:21
14F：→ feathersblue: 在是發票單據上面有寫該品項刪除， 36.235.91.232 03/07 19:21
15F：→ feathersblue: 但是app裡的訂單記錄沒有刪掉缺貨 36.235.91.232 03/07 19:22
16F：→ feathersblue: 品項 36.235.91.232 03/07 19:22
17F：→ zzxxzzz: 會退款喔123.194.188.197 03/07 19:28
18F：→ thjrith6848: UE才要擔心 到現在退款也沒下來180.217.153.202 03/07 20:00
19F：→ iamgun: 581才要檢討吧哈哈 42.77.67.236 03/07 20:51