作者feathersblue (汤姆嗑乳丝)
看板Gossiping
标题[问卦] foodpanda熊猫缺货不退款？
时间Thu Mar 7 15:40:56 2024
3/3用foodpanda的生鲜杂货点了家乐福的气泡水跟火鸡面
使用LINE Pay绑签帐金融卡付款
外卖人员送到时告知火鸡面缺货并提供发票给我
发票上明确注明了订单号及删除火鸡面（下方附图）
当时想说foodpanda会退缺货品项的金额就没跟客服确认
一直到3/5查帐时发现扣款金额依旧是全额
向foodpanda客服反映情况且告知有收据能证明
但对方表示订单时间已超过24小时不予受理
仅能反映相关部门避免之後再发生类似情况
多收了近300元无法退给我
换了一个客服说明还是一样鬼打墙
相关票据都在却以超过24小时为理由搪塞过去
我觉得实在是蛮扯的
目前是将相关资料提交消保会申诉
也将我的情况分享一下
以後在foodpanda点外送时如果遇到缺货要特别留意
务必在24小时内跟客服反映退钱
不然foodpanda会默默的收下客户的馈赠
不晓得有没有人遇过类似情况？
还有什麽管道可以处理这种状况？
以下参考文件：
https://imgur.com/gi6CwCz
https://imgur.com/wOFrU0N
https://imgur.com/gPxaWxB
https://imgur.com/nsyN4W0
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 36.235.91.232 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Gossiping/M.1709797258.A.CC6.html
1F：→ gx8759121: 你当消基会不存在? 36.232.13.16 03/07 15:42
2F：嘘 nukuklf100: 这种问题我也遇过，写信去处理有退款 111.83.219.117 03/07 15:49
3F：→ DOOT: ...当下反应都可能不鸟你了 你还隔几天..|| 59.126.75.112 03/07 15:52
4F：推 okd0512: 有的超市缺货不改订单要客人自己回报 1.200.96.123 03/07 15:54
5F：→ okd0512: 因为店家或外送员改订单要花十分钟 1.200.96.123 03/07 15:54
6F：推 LoveMakeLove: 记得要清点物品 36.226.218.114 03/07 15:59
7F：嘘 k44754: 消G会是民间团体，存在有屁用喔 49.215.47.15 03/07 16:02
8F：→ k44754: 有争议去找消保官啦 49.215.47.15 03/07 16:03
9F：→ attila125: 有消费没拿到东西,就是诈骗,报案啦111.250.225.176 03/07 16:09
10F：→ prkfcpr: 你要不要自己再确认一下，缺货退的钱会在 49.216.19.215 03/07 17:09
11F：→ prkfcpr: pandapay里，不会直接退款到你的卡 49.216.19.215 03/07 17:09
12F：→ feathersblue: 确认过pandapay里面没有，而且如果 36.235.91.232 03/07 19:21
13F：→ feathersblue: 会退的话客服直接跟我说就好了，现 36.235.91.232 03/07 19:21
14F：→ feathersblue: 在是发票单据上面有写该品项删除， 36.235.91.232 03/07 19:21
15F：→ feathersblue: 但是app里的订单记录没有删掉缺货 36.235.91.232 03/07 19:22
16F：→ feathersblue: 品项 36.235.91.232 03/07 19:22
17F：→ zzxxzzz: 会退款喔123.194.188.197 03/07 19:28
18F：→ thjrith6848: UE才要担心 到现在退款也没下来180.217.153.202 03/07 20:00
19F：→ iamgun: 581才要检讨吧哈哈 42.77.67.236 03/07 20:51