話說先說在前面，我作夢夢到的 而且我沒說xxxx和Sollounge說的Dxll是同一家公司，鄉民要怎麼聯想不關我的事 夢中的我在xxxx已經當了一段時間的約聘，被叫去支援某次的電腦展 還有位華裔的顧問也特地從馬來西亞飛過來，台北的主管就是我當時的老闆 這位拖著行李箱到現場的是台灣某航空公司的副機長(有秀識別證喔~~) 他在米國時買了xxxx的桌機，結果回到台灣後發生故障無法報修 原因是他買的機器是消費機種，但消費機種當年根本就還沒引進台灣 (當時xxxx在台灣才剛要開始消費市場業務，是先拿商用系列來試賣試探) 以米國消費者權益之和興訟風氣之盛，我相信他在米國購買這台機器時 米國的xxxx在相關的網頁或訂購文件上應該是有註明保固維修地區的限制問題 不過這位副機長就是很盧，一直在盧xxxx家大業大就是該負責該怎樣 到後來還直接嗆說除非我們現場幫他修好，不然他就賴著不走 而且還要在現場對來攤位的每個消費者散佈負面資訊 e04...現在回想起來我只能說無賴加無聊加神經病加聽不懂人話......... 1.會去電腦展攤位的都是負責銷售的業務單位，衝業績都來不及了 有誰會派維修的工程去駐場，然後在現場表演維修故障砸自己家招牌 頂多就是派個技術顧問去現場支援回答一些專業問題，這種的也不會懂太維修 2.當時已經跟他解釋N遍，消費機種台灣沒有，所以翻遍全台灣也沒零件可用 就算要從檳城call料好了，台灣的系統裡根本就沒這個料號，沒辦法下單 還要人現場修好是怎樣!? 套句人家講的：你當我是小叮噹喔!!! 3.拿不出相關證明文件或訂購單證明他的機器適用的保固條款以及是否過期 (有買過xxxx的就知道，xxxx會隨機附你下訂時的訂單BOM表，保固會列在裡面) 夢中這位老兄到最後發現無計可施，就惱羞成怒改抓工作證的小辮子 至於當時會暫時沒人可以去解救這位顧問其實是有原因的： 1.當時的xxxx在台灣沒有法務，平常問題都是送件亞太總部review或在台委託律師 偏偏事情發生時是假日，要找人也沒地方找 -_________________________-|| 2.早就準備好了。工作證的問題其實早在活動開始前就已經知道 但公司哪可能為了一個只有一週的展覽(還是試賣性質)去辦一堆超複雜的手續 所以一開始內部就定調，這位顧問在現場不直接參與"銷售"和"接單" 在現場的推銷和下單動作一律由台灣的約聘人員和工讀生經手 她只負責：(a)專業問題諮詢(b)有企業型客戶時建立關係和連絡方式 (c)確認一些折扣或較優惠的報價能不能給(d)每天結束時回飯店彙整日報 簡單講就是遊走在灰色地帶，所以後來只是去警局做個筆錄就馬上放人了 條伯說他們只是負責執行程序，最後有沒有問題要把案子移送勞工局判定 加上公文流程都嘛會拖上好幾週才有結果，活動早就結束人也早就回國 後來我也沒聽老闆提過這件事的後續發展，最後應該就是判定不成立吧... ※ 引述《Sollounge》之銘言： : 消費者說他的電腦壞了 硬要攤位上的dXll人員幫他修 : 大家都知道DXll的維修是先打電話到他們的call center : 然後他們會再派人跟你連絡或到你家維修 : 結果這個人聽完解釋後不肯走 在攤位上整個大怒 : 當時攤位上作主的是一個馬來西亞來的華裔PM : 消費者聽到她的口音發現她不是台灣人 : 問她: 你在展場工作銷售 那你有工作證嗎 : 結果好死不死 真的還沒有 : 消費者馬上去報警 : 五分鐘後外事警察來了 : 把這個PM帶去警察局 : 中間展場的承辦廠商有打電話給dXll台北公司的高階主管 : 請他們趕快來解救這個被抓走的PM : 沒想到 dXll回答 類似暫時沒有人可以去警察局幫她 : 但這件事情請務必不要讓媒體知道 : 最後我不知道pm怎麼被放回家 : 但我只是覺得DXLL真的好狠.... --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.225.232.215