※ 引述《tkyoung (三十歲結婚畢業考律師)》之銘言： : ※ 引述《ShiningRuby (閃亮紅寶石女王)》之銘言： : : ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ : : 說到地勤有權力, : : 他們的權力到底有多大? : : 我曾經遇過一件事, : : 到現在我還搞不清楚為什麼..... : : 事情是這樣的: : : 兩年前我從美國回台灣,中間要在芝加哥轉機, : : 結果因為芝加哥天氣不好, : : 所以我的飛機延遲兩個多小時才起飛, : : 等我到芝加哥時, : : 我要轉的飛機已經飛走了. : : 我不是唯一一個被延誤的人, : : 跟我撘同一班飛機的人都是要到芝加哥去轉其他航線的, : : 再加上還有其他飛機的人也被延誤, : : 總之芝加哥機場就是一片大混亂, : : 需要改機票的人大排長龍, : : 地勤忙得要死. : : 當時櫃檯有三位地勤,兩女一男. : : 那兩位女生臉都非常臭,對旅客態度想當然也沒有多好, : : 男的則是一副"這種事我遇多了,認命加班吧"的樣子, : : 對旅客的態度雖然沒有到彬彬有禮,但至少是和顏悅色. : : 當時是大家排成一條線,再一個一個走上前去給地勤改機票, : : 所以你拿不準誰會服務到你. : : 我的機票是給男地勤改的, : : 他讓我改撘隔天的飛機,當天住機場飯店不用錢,還附贈當天晚餐與隔天早餐禮券. : : 雖然餐券面額有夠小,連吃最便宜的東西都還得自己墊錢才吃得到, : : 但跟另一組跟我同飛機同艙等的旅客比起來,我的情況已經叫很好了: : : 這一組是媽媽帶小孩的三人組, : : 是被臉最臭的女地勤改的機票, : : 他們必須要在芝加哥等三天才有飛機(他們要轉的航線跟我不一樣), : : 而且三天的旅館錢都要自費,餐費想當然爾也得自己負責. : : 因為那個女地勤跟他們說"天氣不好不是我們能負責的,所以無法提供免費住宿". : : 要等三天才有飛機這也許真的是沒辦法的事, : : 可是住旅館要不要自費,應該是所有旅客都用相同方式處理吧?! : : 為什麼我可以住免費,那母子三人組卻要自費? : 我遇過類似的事，在boston機場，大風雪，沒有飛機可以飛。 : 我的行程是boston - chicago - tokyo - taipei : 我被安排隔天完全一樣的航班，住到機場附近的hilton，餐券$15和$25各一張， : （本來想說怎麼少一餐，後來發現餐券可以找錢） : 外加隔天機位小升等到economy plus。 : 隔壁櫃臺的老外要到chicago，和我同班飛機，地勤叫他回家隔天再來。 : 因為排隊的時候有小聊一下，他知道我也是要搭到chicago的那班飛機， : 他就在幫我處裡的地勤將餐券遞給我的時候問，為啥我有餐券blahblahblah。 : 幫他處裡的地勤可能當天已經忙到快瘋了，直接跟他說， : I don't know, that's what the computer said（指叫他回家） XD : 我的地勤比較nice，他告訴我，因為我是國際線（全程都跟UA買)， ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ : 所以氣候因素造成的停飛他們會安排。 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ : 如果只是國內線，那，看是要回家，還是要睡機場排候補都隨便你。 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 嘿,這位板友講到一些重點了... 看來機票來源也許會影響到這種突發狀況時的優惠..... 我遇到這件事時也是坐 UA, 不過我的機票不是跟UA買的,而是跟那種華人在美國開的旅行社買的. 我和那個母子三人組都是國際線, 我原本到芝加哥之後的行程應該是東京-台北,在芝加哥被改成第二天飛舊金山-東京-台北. 結果隔天到舊金山以後,往東京的飛機又因為機械故障延後起飛, 我差點又趕不上回台灣的飛機了....總之我那趟回家之旅有夠艱辛的, 後來好不容易人到台灣了,行李又被弄丟了!(其實我本來就有預感行李會掉) 離題了,再扯回來,說說那組倒楣的母子三人. 那母子三人組的目的地是上海, 我不知道他們的機票是跟誰買的..... 聽說大陸人都有本事買到超級便宜的機票, 會不會就是因為這些機票來源不明, 導致航空公司不願意提供免費住宿? 這點我真的很想搞清楚,還請知道內情的板友指點! 此外, 不曉得這位板友住希爾頓的感覺如何? 我當時是住凱悅,除了床和電視很大以外,我沒有任何住高級飯店的感覺.... --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 65.24.129.204 ※ 編輯: ShiningRuby 來自: 65.24.129.204 (02/10 05:04)