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同情原Po 悲慘遭遇, 丟到國外Reddit論壇, 找尋有無解決方案: https://www.reddit.com/r/GoogleOne/comments/1dqzsrv/google_free_trial_premium_ai_scam/ http://tny.im/wFa 才發現原來這不是單一個案。 一堆苦主掉坑蒙受損失, 抱怨如同詐欺騙局。 翻閱後續相關回覆: https://www.reddit.com/r/GoogleOne/comments/1dqzsrv/comment/lgkpqfa/ http://tny.im/wFb 有人提到一開始反應客服, 沒有立即獲得補償或解套方案。 後續據理力爭要求轉達上級處理, 等待到兩個月後的當天, 才獲得六個月的退款。 還有些用戶,求助無門, 直接向Better Business Bureau 投訴, 透過他們幫忙才獲得退款。 https://www.reddit.com/r/GoogleOne/comments/1dqzsrv/comment/llpdnf9/ http://tny.im/wFc https://www.reddit.com/r/GoogleOne/comments/1dqzsrv/comment/lqhace3/ http://tny.im/wFd 不懂就搜尋一下, Better Business Bureau: https://www.bbb.org BBB helps consumers and businesses in the United States and Canada. Find trusted BBB Accredited Businesses. 相關案例實務: https://www.dealmoon.com/guide/766255 對原Po 而言, 最好的方式, 或許就是適時反應, 或是投訴尋求專業管道協助, 好比說BBB,原文填寫申訴事由, 獲得補償,拿錢走人。 至於你的存放資料, 不解風情的說, 那只會變成你的包袱,你的累贅, 當成對方施壓你的籌碼,拖累你的肉票。 資料和退款,孰輕孰重。 經一事,長一智。慎用,少用,拒用。 ※ 引述《orange14641 (superorange)》之銘言: : 抱歉佔用版面,想請問各位 : 我的google one訂閱方案是7月付了一年的錢(650) : 8月時也是看到Google One AI Premium就點選試用,因為Gemini不好用就點選取消 : 那時候沒看到這篇,因此沒有選擇降階方案 : 結果兩個月後,也就是現在10月,連原本付了一年的google one都沒有了(原本應該明年 : 七月到期) : 變成要重新付費650元才能保持原本在裡面的資料 : 不知道怎麼解,謝謝 : ※ 引述《gomi (勾億郎)》之銘言: : : 已經有舊的訂閱方案,由於想比較 ChatGPT 4 4o 與 Gemini Advanced,所以升級了 : : Google One AI Premium plan 訂閱,這時如果點了取消訂閱,它會將之前尚未到期的 : : Google One 方案以 AI Premium plan 的方式換算時間,也就是用每月 650 的費用換 : 算 : : 可以繼續用 AI Premium plan 幾天,而不是退回原來的方案。 : : 所以在升級方案時,即使取消新方案也不會退回舊方案,這點要注意一下。之所以會後 : 悔 : : ,是因為我發現 Gemini 的回答讓我不夠滿意。 --



※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.40.135.233 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Google/M.1729037929.A.395.html
1F:→ shengshampoo: 題外話,年輕人普遍學歷都不差, 10/16 08:19
2F:→ shengshampoo: 原文寫作自然不是難事,寫個投訴信OK啦。 10/16 08:19
※ 編輯: shengshampoo (114.40.135.233 臺灣), 10/16/2024 15:38:06
3F:→ shengshampoo: 積極作為,直接司法訴訟,損害用戶權益, 10/16 15:38
4F:→ shengshampoo: 不用客氣,也不要姑息縱容無良廠商, 10/16 15:39
5F:→ shengshampoo: 直接開戰提告,爭取個人應有權益。 10/16 15:39
6F:→ sskyis: 國外軟體的訂閱時間或延續,有自己的一套規則 10/16 21:36
7F:→ sskyis: 之前notion訂閱最高級後改方,也想說是換算時間或延長時間 10/16 21:38
8F:→ sskyis: 結果他們是直接取消舊方案,不退錢退到NOTION帳戶,但自動刷 10/16 21:39
9F:→ sskyis: 一筆新方案,而且帳戶裡面的錢還不會優先使用,後來寫信去 10/16 21:41
10F:→ sskyis: 才幫我刷退新方案到信用卡 10/16 21:42
11F:→ sskyis: GOOGLE跟cloud客服打過交道,反正帳戶的錢可以退,但錯誤的 10/16 21:44
12F:→ sskyis: 說明文件導致權益受損,他們回信永遠顧左右而言他,而且客服 10/16 21:46
13F:→ sskyis: 權限很大,因為他們錯誤的指示導致你無法操作使用,他們是不 10/16 21:47
14F:→ sskyis: 會承認的,而且會直接消失不回有編號客服案件,我當時是找 10/16 21:49
15F:→ sskyis: 其他結算(跟金錢相關的客服)建立新客服案件,他們才內部連 10/16 21:50
16F:→ sskyis: 繫幫我轉達,如何達到他們錯誤的指示操作,而且原客服案件 10/16 21:53
17F:→ sskyis: 進度裝作沒看到信件,不跟進新回覆我的信件,然後寄信說我 10/16 21:55
18F:→ sskyis: 沒有回覆或後續反應問題,然後關閉客服案件 10/16 21:56
19F:→ sskyis: 真是有夠扯的客服,對GOOGLE很失望,不會再花大錢訂閱服務 10/16 21:58
20F:→ sskyis: 免費方案用一下就好 10/16 21:58
21F:推 yao: 費用全部都會算到AI上面,用完為止。 10/18 15:28







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