尊敬的Google團隊： 我的帳號最近收到了關於我的Google帳戶和商家檔案被停權的通知。在此，我想詳細說明 停權前我的操作情況，以便於貴公司更好地理解我的情況。 第一封信指出我的帳戶似乎含有涉及兒少性虐待或剝削的內容，這讓我感到非常意外和擔 憂。我確信這一指控是基於誤解或錯誤，因為我始終遵守Google的政策和法律規範。 至於第二封信提到的商家檔案因可疑活動而被停權，我也同樣感到震驚。我的商家檔案是 根據實際店面和街景照片建立，並且我始終確保所有內容均符合Google的規範和法律要求 。 停權前，我使用Google地圖導航前往餐廳並在用餐後給予該商家相對應的評價。這些操作 均是日常使用中的標準行為，並無違反Google的任何政策。在停車場準備返家時，我收到 了帳戶停權的簡訊，此時，我突然無法使用Google地圖和Youtube Music，這讓我在陌生 的路途上感到非常不安。 關於我的商家檔案，它是在接收到Google公司郵寄的PIN碼後正式建立的。我所提供的所 有資料，包括店面照片和街景圖片，都是真實且合規的。我無法理解為何會發生這次的停 權，並且希望能夠獲得更多相關信息。 鑑於這些帳戶對我日常生活和業務的重要性，以及其中包含的重要個人和商業資料，以及 所有使用Google Authenticator的雙重認證，我請求貴公司重新審視我的案件。如果確實 存在誤解或錯誤，我希望能夠得到澄清並恢復我的帳戶和商家檔案。 如果貴公司決定維持對我的帳戶和商家檔案的停權，我請求至少給予我適當的時限來轉移 和處理我的資料和服務。 我真誠地期待您的回應和對此事的關注。非常感謝您的時間和考慮。 另外，申訴機制不透明公開公正，深感難過，申訴過後仍認定停權，也沒有提及或任何證 明證據，以及緩衝餘地，讓我深感失望。 若執意停權帳號，我尊重貴公司的決定，但正因為感到失望，我會漸進式離開貴公司服務 圈生態鏈，特此提出反饋。 －－－－－－－－ 以上為給Googel的申訴信件，由於已經申訴兩次都被駁回，坦然面對失望及對Google公司 的 不實指控，也別無他法。 用了十幾年的帳號，一夕之間被就被毀了，不明不白就被冠上乎含有涉及兒少性虐待或剝 削的內容，這條款還不准停權帳號下載備份檔案，全部裝置直接登出，Youtube、Music付 費服務也直接停用。 以下是Google申訴回函，實在有夠不透明、公開公正。 －－－－－－－－ 感謝您向我們洽詢還原 Google 帳戶存取權的相關事宜。 Google 會盡快審查您的申訴。審查作業通常需要 2 個工作天，但有時可能需要較長的時 間才能完成。 您或許可以從某些 Google 服務下載資料。首先，請登入帳戶。如果您的帳戶符合資格， 您會看到下載資料的連結。 感謝您耐心等候。 －－－－－－－－ 感謝您再次回報 Google 帳戶 (＊＊＊@gmail.com) 的問題。 根據您前 2 次申訴的審查結果，我們判定這個帳戶的使用方式違反了 Google 的政策， 因此拒絕受理本次申訴。在這種情況下，我們無法恢復您的帳戶存取權。對於這類政策的 違規行為，Google 最多只會審查 2 項申訴，系統會自動拒絕受理所有後續提出的申訴。 您的帳戶及其資料最快會在帳戶遭停用的 11 個月後刪除。 如果您是歐盟 (EU) 公民或住在歐盟地區，我們可能會提供其他解決方法。 Google 致力確保使用者的上網安全。請參閱《Google 服務條款》，進一步瞭解我們的政 策，以及 Google 在使用者違反產品政策時的因應方式。 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.232.237.38 (臺灣) ※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Google/M.1704347593.A.867.html