作者aijay (Aijay)
看板Google
標題[詢問] 沒訂閱服務卻被google收費
時間Mon Oct 18 10:51:24 2021
更新
10/19提供圖文並茂的舉證給台新銀行申請"爭議帳款聲明書"
10/24接到google 美國的電話，確認我的帳戶沒有消費行為
台新當月信用卡明細扣除此筆款項&國外交易服務費
11/9收到台新簡訊已派專人處理爭議帳款，進度需電洽客服
12/1收到台新簡訊回覆確認帳款不應由我支付，帳款返還
10/2忽然收到信用卡收費通知$650
消費品名:GOOGLE*GOOGLE STORAGE650-25
查了唯一符合的消費項目是Google One 基本版100GB 年費$650
但確認過我google one的方案，目前方案依舊顯示15GB (免費的)
Google Pay中沒有活動紀錄，目前也沒有任何訂閱內容
也確認過沒有家庭共享之類的
提退款爭議只是一直罐頭回我:
在審查您的退款申請後，我們仍無法確認本案存在詐欺性活動，因此 Google 目前不會退
還任何款項。如想進一步追究這個案件，請與相關金融機構聯絡。
目前已先清空帳戶中留存的信用卡，並直接停卡被扣款的信用卡
真心覺得困擾求助無門
想知道有沒有人有相關經驗可以協助
沒辦法退錢就算了
連服務也沒升級真的很惱
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.146.3.3 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Google/M.1634525487.A.8FA.html
1F：→ higoodman: 檢視一下其他 google 帳號，比如說手機綁的和平常用的 10/18 12:58
2F：→ higoodman: 是不是同一個帳號。google one 預設好像是自動續約， 10/18 12:58
3F：→ higoodman: 回想看看是不是有其他帳戶有買過 10/18 12:58
4F：→ aijay: 沒有其他google帳號，日常用蘋果手機 10/18 13:40
5F：→ higoodman: 咦？不是可以請銀行調刷卡紀錄，從這邊查會比較快吧 10/18 17:02
6F：→ PsMonkey: 等一下，這也可以是單純信用卡被盜刷吧？ 10/18 22:07
銀行也只看得出刷卡品項如上，昨天跟銀行申請爭議款項，
銀行客服回我我有同意付款所以才會扣費，說google有很多合約可能是我沒看清楚
申請要45~90天不管有沒有成功都要收$100
語氣聽起來覺得暗示這是件麻煩事請我找google
一直說你真的要申請嗎?你要自己舉證很麻煩喔...
一整個也是心累開始截圖，為什麼不是google開收據給我說我到底買了什麼!?
漸漸開始想說就當繳保護費給谷哥吧...
※ 編輯: aijay (122.146.3.3 臺灣), 10/19/2021 09:57:33
7F：→ higoodman: 你的信用卡是哪家銀行？我想避開這家 10/19 14:38
白狗卡，只能說，不要貪方便把信用卡資料存在google(記取教訓)
※ 編輯: aijay (122.146.3.3 臺灣), 10/19/2021 14:53:06
8F：→ higoodman: 我回想了一下買過的 google 服務，的確會有類似購買憑 10/19 15:23
9F：→ higoodman: 證的信件寄到信箱，不論是新購還是續，甚至退款都會有 10/19 15:23
10F：→ higoodman: 感覺你的狀況比較像被盜刷，所以你沒有收到購買紀錄信 10/19 15:23
查遍我的gmail、hotmail、icloud都沒有收到購買憑證，垃圾郵件都去看了
※ 編輯: aijay (122.146.3.3 臺灣), 10/19/2021 15:41:03
11F：→ higoodman: 對，所以我才會覺得是盜刷，實際上的購買證明寄到盜刷 10/19 15:44
12F：→ higoodman: 者的帳號了 10/19 15:44
但又loop回google查無詐欺性活動&信用卡公司說我本人有同意(哭)
是說盜刷只買這650的google服務也太怪了
覺得比較像google接錯線之類的
※ 編輯: aijay (122.146.3.3 臺灣), 10/19/2021 16:09:17
14F：→ saiya: 這裡看有嗎? 10/19 16:35
確認沒有消費紀錄...剛轉去八卦問，一面倒覺得是盜刷(哀~
※ 編輯: aijay (122.146.3.3 臺灣), 10/19/2021 17:21:57
15F：→ higoodman: 銀行沒法調刷卡時間ip之類的資料嗎？ 10/19 19:11
16F：→ aijay: 客服說沒有辦法調更詳盡的消費紀錄 10/19 19:27
17F：→ higoodman: 你有申請爭議款項，那銀行應該就會調這些資料出來，不 10/19 19:33
18F：→ higoodman: 然怎麼說服消費者，希望有後續更新 10/19 19:33
19F：推 fuyuanli: 請銀行止付呢? 10/20 02:13
20F：推 l98: 台灣 Google One 訂閱的話一定會開跨境電商發票，如果你 10/20 08:35
21F：→ l98: 該帳號的 Gmail 沒有收到發票的信 (垃圾郵件記得找找) 10/20 08:36
22F：→ l98: 那就被盜的可能性大 10/20 08:36
感謝提供購買經驗
因為真的沒買過google
也確認過信箱&垃圾郵件沒有發票
10/2到今天都沒收到應該是真的沒有XD
※ 編輯: aijay (122.146.86.81 臺灣), 10/20/2021 10:53:02
23F：推 Rhomboid: 不管是不是盜刷 你的銀行一口咬定你已經同意付款 10/20 10:58
24F：→ Rhomboid: 這家銀行分享一下，大家盡量避免 10/20 10:58
25F：→ higoodman: 原po有說白狗卡，還好手上沒有他們的卡 10/20 11:21
感謝提供，上述的罐頭回覆就是回報的回信
現已走谷哥建議的金融機構路線反應
算是我找錯方向應該找卡版反應盜刷XD
只是我10/1才剛換google密碼(被刷前一天)
我一開始以為應該不是盜刷吧~可能我不小心同意了
但越查越取證發現我真的沒有買XD
※ 編輯: aijay (122.146.86.81 臺灣), 10/20/2021 15:16:44
28F：推 PsMonkey: 之前被B&N還有Godaddy搞的經驗，發卡方對這類 service 10/20 17:55
29F：→ PsMonkey: 性質的刷卡爭議都會傾向不是被盜刷... 10/20 17:56
30F：→ PsMonkey: 比較要擔心是你的信用卡是怎麼流出去的，還有如何阻止 10/20 17:57
31F：→ PsMonkey: 後續的續約繼續扣款... Orz 10/20 17:57
現在做法就是停卡、不綁卡XD
※ 編輯: aijay (122.146.86.81 臺灣), 10/20/2021 18:05:09
※ 編輯: aijay (122.146.3.3 臺灣), 12/01/2021 17:12:05