http://0rz.net/e10HK 【中時電子報獨家披露　ｅ天下封面故事】Google人才學 Google用人哲學： 用創業家精神吸納全球Top人才 Google每天收到來自世界各地的應徵信，高達1,500封， 光是今年第一季，平均每天就雇用4名新員工。 為何全球有這麼多人想擠進Google工作？ 這些頂尖聰明的Google人，如何「在工作中享受生活」？ 誰也擋不住的Google http://0rz.net/b00Iz 94.9.12 【ｅ天下吳韻儀－中時郭至楨】 今年才7歲的Google，是全球矚目的一則科技業傳奇。它無所不「找」，從論文到影片、 從街道到月球，81億個網頁隨你搜尋。Google在美國已佔 50％搜尋引擎市場，付費搜尋 廣告營收更居搜尋網站之冠。Google愛在意想不到的地方創新，甚至挑戰尺度極限，因而 重寫了網路產業的遊戲規則，打開新市場、開創新獲利模式。... 撰文-蔡燿駿（美國矽谷現場報導） 攝影-莊正原（更多詳細內容，請看本期《ｅ天下》） 今年7月，科技業的人才角力，終於從暗潮洶湧，到浮上台面。 微軟副總裁李開復因為跳槽Google擔任中國區總裁，讓微軟一狀告上美國法院，控告李開 復和Google違反競業條款。最後結局是微軟勝訴，李開復在一年內不能到Google任職。 李開復今年44歲，是矽谷的老戰將，不但在北京創設微軟中國研究院，在微軟一路晉升到 全球副總裁，是這個主導世界科技潮流科技帝國中位階最高的華人，也是比爾蓋茲的重要 幕僚。Google到底有什麼魅力，讓歷經一切起落的李開復再度動了心？ 撇開法律官司和企業商戰的紛擾，李開復向媒體道出，他觀察到很多朋友進入Google後， 「我驚訝地發現他們現在充滿了活力，就像找到了夢想中的家，工作彷彿在享受生活，」 李開復直接說出了他心底的嚮往，「這種恢復青春的魔藥，我也想嘗嘗。」這也正是 Google吸引所有人最大的魅力所在。 矽谷，就像是科技產業的青春之泉，幾十年來每一波顛覆產業的活力，都由此爆發。 40年前，英特爾（Intel）創辦人葛登‧摩爾（Gordon Moore）推出微處理器，到現在個 人電腦的運算速度，仍然按照「摩爾定律」快速推進。30年前，賈伯斯（Steve Jobs）建 立起蘋果（Apple）王朝，開啟科技帶領流行文化的先河。 每天收到全球1,500封應徵信 然而，一波波改變世界的浪潮，如今都已邁入成熟階段。而Google，正青春，渾身充滿著 創業的熱情與改變的活力，是股擋不住的魅力。 每天，Google收到來自世界各地的應徵信，就高達1,500封。光是今年第一季，Google平 均每天就要雇用4名新員工。 Google股價高速成長，加上搜尋引擎的威力正在發酵，自然吸引了不少人才嚮往。但是， 早在Google完全還沒有今天的成績之前，就已經充滿吸引頂尖人才的魅力。 周紅，來自中國大陸湖北，5年半前從學校畢業，手上握著美國史丹佛大學機械工程博士 、再加電腦工程碩士兩學位，是頂尖加頂尖的人才，去敲哪個大企業的門，對方都是張開 雙手歡迎。但是周紅選了當時還默默無名的Google。 5年半前，默默無名對Google來說，絕對不是個形容詞。周紅回憶她到Google面試的經驗 ，「只看到門口電線杆上貼著一張小紙條，上面用原子筆寫著『Googlea』」，」她現在 想起來還是覺得好笑。但是周紅當下就選擇了Google。「這裡的人，每個人都很聰明、很 有熱情、都想創新，」周紅點出 Google不用招牌、也照樣懾人的那股魅力所在，「我們 相信，我們能改變世界！」就是這強烈的內在特質，讓Google不斷吸入愛挑戰、遠於創新 的新血，成為創業家的新樂園。 看過Google在矽谷山景城（Mountainview）的總部，就可以感受到李開復講的也許沒錯， 工作彷彿在享受生活，就像找到了夢想中的家，尤其是創業者的家。 走進Google總部的大廳，立刻會對一大片雪白的大牆面產生好奇，上面沒有歷史沿革、沒 有使命宣言，只有三台投影機不斷投射出Google人分享出來的生活照。當中有公司聚餐， 也有個人旅遊，就好像隨興瀏覽了同事的blog。 就在白牆的旁邊有個長達10公尺的大白板，上面不但有白板筆寫了「Google作業系統」、 「Google月球研究中心」等名稱，還用線條一個個相連、延伸，像是偉大的未來規劃。千 萬別以為這是Google的組織或願景圖，其實這是Googlers都可以添加的夢想計畫，隨時都 可以添加、刪減。 在飯桌上腦力激盪 這就是Google的生活，就像是個創業家，工作與生活很難清楚區分，計畫永遠趕不上變化 ，新點子與新解決可能發生在任何情境。 Google人開發任何一項產品，沒有制式的流程，只在乎「解決問題」。 中午時分，在Google餐廳前的露天咖啡座，總是可以看到不同專案團隊的人聚在一起，一 邊享受公司提供的免費餐點，一邊聊聊各自手邊正在進行的專案。「有很多創意，都是在 飯桌上討論出來的！」周紅說，經常大家邊吃邊聊，馬上就開始腦力激盪起來，共同討論 有沒有更好的解決方案。只要能得出任何一點結果，都是值得舉杯慶祝的里程碑。 在Google，創新不是老闆的責任，每個Google人都是能改變世界的創業家。「Google與其 他公司的不同在於：大家會一起看網路上還有什麼使用者的需求還沒被解決，每個員工都 可以提出他的想法，」Google全球市場產品經理陳曄說。 Google內部在這幾年發展出各種機制，讓每位員工的創新都能被看到，並得到即時的意見 回饋。Google有自己的Blog、WiKi網路百科，甚至還讓所有員工在線上投票，決定彼此創 意的好壞。 這種十足的創業家環境，吸引來聰明、勇於創新的人，形成聰明的聚落。 IQ與EQ並重 「走在辦公室裡，常可以看到在學校時曾經教過自己的教授，或是很有名的學者，就坐在 辦公室隔壁，」陳曄說，他們都是非常聰明的人，而且對於開發新產品、新技術很有熱情 。「這也是為何Google可以吸引這麼多人才留下來的原因，」他說。 然而，Google人不只注重高IQ，更強調團隊合作的EQ。「那種聰明、但自恃甚高的人，我 們不喜歡！還要能夠與人互動，而且個性符合Google的企業文化，」周紅指出。 在Google，創新的腦袋不分膚色、也無關性別。走在辦公室的走廊上，迎面就有三個華人 工程師走來，一面彼此在用中文討論如何解決程式上遇到的問題。「比起微軟、Yahoo!， Google其實是一個還沒完全國際化的企業，但是內部的員工卻已經完全國際化，」一位華 裔的Google產品經理就表示，來自不同文化背景的人才，在Google可以看到其他成熟企業 所沒有的新機會。尤其是擅長科技創新的亞洲人，將來都將成為Google全球化的種子部隊 。 然而另一方面，就像每個創業家的創業過程一樣，擋在每個Google人前面的，並不全部都 是浪漫與美好。 周紅就回憶剛進Google時，常常感覺壓力很大，因為身旁同事個個是高手，而且經常半夜 就接到同事傳來e-mail說發現一個bug，要她馬上修正。「可以感覺到他們不是在責備你 ，只是想一起趕快把事情做好，」她說。 這種與聰明人一起工作的壓力，同時也是種正面的力量，將要改變世界的自信傳染給其他 人。「實際上，這些工程師不僅聰明，而且非常、非常努力地工作，會讓我們覺得他們絕 不可能搞砸任何事，任何產品構想在他們手上都一定能夠很快實現，」一位Google產品經 理指出。 創業的人永不放棄，在這群Google人的身上，再次看到矽谷創業家的熱情。 Google人現身說法1：軟體工程師周紅 那一天，我們在布林家開Party…… 我到Google已經5年半。在這裡工作，很有創新的氣氛，也有很多的樂趣。現在雖然員工 變多了，但這個氣氛一點都沒改變。 在公司裡，任何時間都會有人在。常常半夜12點，還可以聽到同事在大廳彈鋼琴。週末來 公司，也可以看到很多人在這裡打球、工作。跟這群人一起工作很過癮，大家都在做自己 擅長的事，而且樂在其中。 兩位創辦人也是，他們是很理想主義性格的。我還記得，有一次公司女性工程師聚會，因 為場地臨時生變，就向布林借他家當場地。我們一群人到了才發現，原來布林住在一間外 表很平凡的公寓，裡面沒什麼家具，也乾乾淨淨的。到了晚上9點多，布林才回到家，手 上還拿著一筐剛在公司洗好的衣服（Google提供員工在公司免費洗衣）。 他們讓我們感覺和其他有錢人不一樣，就是一心放在工作上，不是為名利，只是為了心裡 喜歡的東西。 在Google大廳前有個顯示著一顆旋轉地球的大螢幕，只要世界哪個地方使用Google搜尋， 就會在那個地方發出光束。我每次站到那個螢幕前，都會覺得很滿足。因為Google的全球 化，我也曾經參與其中，而且讓我感覺我做的工作，改變了數百萬人的生活，而且變得更 好。 （整理－蔡燿駿） Google人現身說法2：全球市場產品經理陳曄 著眼點永遠在使用者，而不是競爭對手 我的父母都來自台灣，我則是在日本長大，曾經在日本一家新創公司工作，後來到到加州 大學柏克萊分校（UC Berkley）念MBA，畢業後就進了Google，至今已經3年了。 Google員工的流動率很低，很多人都已經在這裡工作許多年了。因為他們對於開發一項好 產品很有熱情，而且公司很扁平化的組織型態，能讓每個人的好創意，都能很迅速地實現 。 此外，假設我自己出去開公司，可能就因為要獲利，而犧牲掉一些使用者的權益。但是， 在這裡，我們不用擔心這個。Google的主管很少會問這個產品可以帶來多少營收，他們第 一個問題都是問：「使用者想要它嗎？」、「這個產品可以讓使用者覺得開心嗎？」 我們的著眼點永遠在使用者身上，而不是在競爭對手身上，這也是為什麼這麼多人願意留 下來的主因。因為Google相信，一個好的產品可以集結很多使用者來用，而且會很熱衷於 此。如此，所有獲利的可能，就會自然地發生。 （整理－蔡燿駿） （更多詳細內容，請看本期《ｅ天下》） --

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