http://0rz.net/e10HK 【中时电子报独家披露　ｅ天下封面故事】Google人才学 Google用人哲学： 用创业家精神吸纳全球Top人才 Google每天收到来自世界各地的应徵信，高达1,500封， 光是今年第一季，平均每天就雇用4名新员工。 为何全球有这麽多人想挤进Google工作？ 这些顶尖聪明的Google人，如何「在工作中享受生活」？ 谁也挡不住的Google http://0rz.net/b00Iz 94.9.12 【ｅ天下吴韵仪－中时郭至桢】 今年才7岁的Google，是全球瞩目的一则科技业传奇。它无所不「找」，从论文到影片、 从街道到月球，81亿个网页随你搜寻。Google在美国已占 50％搜寻引擎市场，付费搜寻 广告营收更居搜寻网站之冠。Google爱在意想不到的地方创新，甚至挑战尺度极限，因而 重写了网路产业的游戏规则，打开新市场、开创新获利模式。... 撰文-蔡燿骏（美国矽谷现场报导） 摄影-庄正原（更多详细内容，请看本期《ｅ天下》） 今年7月，科技业的人才角力，终於从暗潮汹涌，到浮上台面。 微软副总裁李开复因为跳槽Google担任中国区总裁，让微软一状告上美国法院，控告李开 复和Google违反竞业条款。最後结局是微软胜诉，李开复在一年内不能到Google任职。 李开复今年44岁，是矽谷的老战将，不但在北京创设微软中国研究院，在微软一路晋升到 全球副总裁，是这个主导世界科技潮流科技帝国中位阶最高的华人，也是比尔盖兹的重要 幕僚。Google到底有什麽魅力，让历经一切起落的李开复再度动了心？ 撇开法律官司和企业商战的纷扰，李开复向媒体道出，他观察到很多朋友进入Google後， 「我惊讶地发现他们现在充满了活力，就像找到了梦想中的家，工作彷佛在享受生活，」 李开复直接说出了他心底的向往，「这种恢复青春的魔药，我也想尝尝。」这也正是 Google吸引所有人最大的魅力所在。 矽谷，就像是科技产业的青春之泉，几十年来每一波颠覆产业的活力，都由此爆发。 40年前，英特尔（Intel）创办人葛登‧摩尔（Gordon Moore）推出微处理器，到现在个 人电脑的运算速度，仍然按照「摩尔定律」快速推进。30年前，贾伯斯（Steve Jobs）建 立起苹果（Apple）王朝，开启科技带领流行文化的先河。 每天收到全球1,500封应徵信 然而，一波波改变世界的浪潮，如今都已迈入成熟阶段。而Google，正青春，浑身充满着 创业的热情与改变的活力，是股挡不住的魅力。 每天，Google收到来自世界各地的应徵信，就高达1,500封。光是今年第一季，Google平 均每天就要雇用4名新员工。 Google股价高速成长，加上搜寻引擎的威力正在发酵，自然吸引了不少人才向往。但是， 早在Google完全还没有今天的成绩之前，就已经充满吸引顶尖人才的魅力。 周红，来自中国大陆湖北，5年半前从学校毕业，手上握着美国史丹佛大学机械工程博士 、再加电脑工程硕士两学位，是顶尖加顶尖的人才，去敲哪个大企业的门，对方都是张开 双手欢迎。但是周红选了当时还默默无名的Google。 5年半前，默默无名对Google来说，绝对不是个形容词。周红回忆她到Google面试的经验 ，「只看到门口电线杆上贴着一张小纸条，上面用原子笔写着『Googlea』」，」她现在 想起来还是觉得好笑。但是周红当下就选择了Google。「这里的人，每个人都很聪明、很 有热情、都想创新，」周红点出 Google不用招牌、也照样慑人的那股魅力所在，「我们 相信，我们能改变世界！」就是这强烈的内在特质，让Google不断吸入爱挑战、远於创新 的新血，成为创业家的新乐园。 看过Google在矽谷山景城（Mountainview）的总部，就可以感受到李开复讲的也许没错， 工作彷佛在享受生活，就像找到了梦想中的家，尤其是创业者的家。 走进Google总部的大厅，立刻会对一大片雪白的大墙面产生好奇，上面没有历史沿革、没 有使命宣言，只有三台投影机不断投射出Google人分享出来的生活照。当中有公司聚餐， 也有个人旅游，就好像随兴浏览了同事的blog。 就在白墙的旁边有个长达10公尺的大白板，上面不但有白板笔写了「Google作业系统」、 「Google月球研究中心」等名称，还用线条一个个相连、延伸，像是伟大的未来规划。千 万别以为这是Google的组织或愿景图，其实这是Googlers都可以添加的梦想计画，随时都 可以添加、删减。 在饭桌上脑力激荡 这就是Google的生活，就像是个创业家，工作与生活很难清楚区分，计画永远赶不上变化 ，新点子与新解决可能发生在任何情境。 Google人开发任何一项产品，没有制式的流程，只在乎「解决问题」。 中午时分，在Google餐厅前的露天咖啡座，总是可以看到不同专案团队的人聚在一起，一 边享受公司提供的免费餐点，一边聊聊各自手边正在进行的专案。「有很多创意，都是在 饭桌上讨论出来的！」周红说，经常大家边吃边聊，马上就开始脑力激荡起来，共同讨论 有没有更好的解决方案。只要能得出任何一点结果，都是值得举杯庆祝的里程碑。 在Google，创新不是老板的责任，每个Google人都是能改变世界的创业家。「Google与其 他公司的不同在於：大家会一起看网路上还有什麽使用者的需求还没被解决，每个员工都 可以提出他的想法，」Google全球市场产品经理陈晔说。 Google内部在这几年发展出各种机制，让每位员工的创新都能被看到，并得到即时的意见 回馈。Google有自己的Blog、WiKi网路百科，甚至还让所有员工在线上投票，决定彼此创 意的好坏。 这种十足的创业家环境，吸引来聪明、勇於创新的人，形成聪明的聚落。 IQ与EQ并重 「走在办公室里，常可以看到在学校时曾经教过自己的教授，或是很有名的学者，就坐在 办公室隔壁，」陈晔说，他们都是非常聪明的人，而且对於开发新产品、新技术很有热情 。「这也是为何Google可以吸引这麽多人才留下来的原因，」他说。 然而，Google人不只注重高IQ，更强调团队合作的EQ。「那种聪明、但自恃甚高的人，我 们不喜欢！还要能够与人互动，而且个性符合Google的企业文化，」周红指出。 在Google，创新的脑袋不分肤色、也无关性别。走在办公室的走廊上，迎面就有三个华人 工程师走来，一面彼此在用中文讨论如何解决程式上遇到的问题。「比起微软、Yahoo!， Google其实是一个还没完全国际化的企业，但是内部的员工却已经完全国际化，」一位华 裔的Google产品经理就表示，来自不同文化背景的人才，在Google可以看到其他成熟企业 所没有的新机会。尤其是擅长科技创新的亚洲人，将来都将成为Google全球化的种子部队 。 然而另一方面，就像每个创业家的创业过程一样，挡在每个Google人前面的，并不全部都 是浪漫与美好。 周红就回忆刚进Google时，常常感觉压力很大，因为身旁同事个个是高手，而且经常半夜 就接到同事传来e-mail说发现一个bug，要她马上修正。「可以感觉到他们不是在责备你 ，只是想一起赶快把事情做好，」她说。 这种与聪明人一起工作的压力，同时也是种正面的力量，将要改变世界的自信传染给其他 人。「实际上，这些工程师不仅聪明，而且非常、非常努力地工作，会让我们觉得他们绝 不可能搞砸任何事，任何产品构想在他们手上都一定能够很快实现，」一位Google产品经 理指出。 创业的人永不放弃，在这群Google人的身上，再次看到矽谷创业家的热情。 Google人现身说法1：软体工程师周红 那一天，我们在布林家开Party…… 我到Google已经5年半。在这里工作，很有创新的气氛，也有很多的乐趣。现在虽然员工 变多了，但这个气氛一点都没改变。 在公司里，任何时间都会有人在。常常半夜12点，还可以听到同事在大厅弹钢琴。周末来 公司，也可以看到很多人在这里打球、工作。跟这群人一起工作很过瘾，大家都在做自己 擅长的事，而且乐在其中。 两位创办人也是，他们是很理想主义性格的。我还记得，有一次公司女性工程师聚会，因 为场地临时生变，就向布林借他家当场地。我们一群人到了才发现，原来布林住在一间外 表很平凡的公寓，里面没什麽家具，也乾乾净净的。到了晚上9点多，布林才回到家，手 上还拿着一筐刚在公司洗好的衣服（Google提供员工在公司免费洗衣）。 他们让我们感觉和其他有钱人不一样，就是一心放在工作上，不是为名利，只是为了心里 喜欢的东西。 在Google大厅前有个显示着一颗旋转地球的大萤幕，只要世界哪个地方使用Google搜寻， 就会在那个地方发出光束。我每次站到那个萤幕前，都会觉得很满足。因为Google的全球 化，我也曾经参与其中，而且让我感觉我做的工作，改变了数百万人的生活，而且变得更 好。 （整理－蔡燿骏） Google人现身说法2：全球市场产品经理陈晔 着眼点永远在使用者，而不是竞争对手 我的父母都来自台湾，我则是在日本长大，曾经在日本一家新创公司工作，後来到到加州 大学柏克莱分校（UC Berkley）念MBA，毕业後就进了Google，至今已经3年了。 Google员工的流动率很低，很多人都已经在这里工作许多年了。因为他们对於开发一项好 产品很有热情，而且公司很扁平化的组织型态，能让每个人的好创意，都能很迅速地实现 。 此外，假设我自己出去开公司，可能就因为要获利，而牺牲掉一些使用者的权益。但是， 在这里，我们不用担心这个。Google的主管很少会问这个产品可以带来多少营收，他们第 一个问题都是问：「使用者想要它吗？」、「这个产品可以让使用者觉得开心吗？」 我们的着眼点永远在使用者身上，而不是在竞争对手身上，这也是为什麽这麽多人愿意留 下来的主因。因为Google相信，一个好的产品可以集结很多使用者来用，而且会很热衷於 此。如此，所有获利的可能，就会自然地发生。 （整理－蔡燿骏） （更多详细内容，请看本期《ｅ天下》） --

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