作者a11250 (覆盆莓千層派)
看板GetMarry
標題Re: [心情] 婕詩line客服讓我心情複雜
時間Tue Nov 3 13:43:19 2020
※ 引述《a11250 (覆盆莓千層派)》之銘言：
: 10月初看了不少學姊的分享
: 決定鎖定幾家婚紗公司
: 一開始在10/4加了婕詩官方line
: 很客氣詢問價格方案等等細節
: 用語都是請、謝謝、請您等等
: 後來因為想直接看禮服
: 打去婕詩問能不能約現場諮詢
: 得到沒有空缺時段+需填線上表單的答案
: 所以再填了一次表單
: 也告知線上客服這件事
: 之後終於在這週和男友決定婕詩方案（期間陸續看了其他婚紗店和做線上功課）
: 也和客服來回溝通可能拍攝時間
: 於是在昨天終於決定用婕詩某價格方案，順便要攝影師作品
: 客服截圖之前對話表示已經傳過一次連結
: 然後.......
: 我看到客服的截圖
: 官方line竟然把我的名稱稱為
: 「line吵很久/*9800/我的名字」
: 本來已經決定這家了
: 看到自己的名稱被內部客服用有惡意的方式取名
: 突然覺得心情很複雜
: 自認為一直很有禮貌，只是來回和客服10/4-10/24溝通細節
: 就被說吵很久......
: 是我太在意嗎？
: 是否就大度無視直接下訂付錢？
: 第一次遇到這種事
: 請大家可以的話給個意見...TT
: -----
: Sent from JPTT on my Asus ASUS_I01WD.
感謝版友熱情回應和站內信
老闆看到文章後立刻聯繫我
說明客服並不是平時的正式員工
而是因為婕詩目前老闆受傷關係請來的工讀妹妹
也已經立馬辭退這名員工
並說會更注意員工訓練和檢討內部管理
另外因為很重視網路商譽
會慎重看待網路的意見(正負評都是)
所以希望我們再給他們服務的機會
老闆非常積極和正向
且其實這次事件我也並沒有實質損失
(還沒簽約)
所以上來補充，推薦他們的事後處理態度
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.20.242.106 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/GetMarry/M.1604382201.A.4C3.html
1F：推 exorcist1 : 請問老闆是何時聯繫您的呢? 36.237.114.58 11/03 13:53
2F：→ yaokut : 好～～常見的原因跟流程 XDD 1.169.161.65 11/03 14:06
3F：→ chuyanchu : 可以把客服這重要的工作交給工讀？ 49.216.38.136 11/03 15:28
4F：→ chuyanchu : 我不信～～～～～ 49.216.38.136 11/03 15:28
5F：推 kiro1216 : 推二樓XDDDD 49.214.181.119 11/03 15:32
6F：推 hsiao28 : 這類抱怨最後都是不知道是否真的存 49.215.164.99 11/03 16:37
7F：→ hsiao28 : 在的工讀生背黑鍋，呵呵 49.215.164.99 11/03 16:37
8F：推 exorcist1 : 我想知道的我把文章放在置底對婕詩 36.237.114.58 11/03 16:40
9F：推 exorcist1 : 到底有沒有影響 36.237.114.58 11/03 16:41
10F：→ needtoknow : 公司都有這種背鍋的幽靈工讀生XD 96.49.1.76 11/03 16:47
11F：推 hsiao28 : 有影響啊我本來口袋名單有這間看了 49.215.164.99 11/03 16:53
12F：→ hsiao28 : 直接剔除了 49.215.164.99 11/03 16:53
13F：推 ilyuminjose : 幽靈工讀生好慘 1.160.161.119 11/03 17:07
14F：推 SmileU : 如果我是工讀生，才不敢隨便改客人 42.72.28.119 11/03 17:09
15F：→ SmileU : 的line暱稱 42.72.28.119 11/03 17:09
16F：推 oldy : 工讀生這種藉口你信?218.164.174.137 11/03 17:33
17F：→ nonameno : 你有被優待了什麼嗎？ 49.216.53.78 11/03 17:52
18F：→ a11250 : 回一樓，老闆用line問我可不可以打 111.71.112.76 11/03 17:52
19F：→ a11250 : 給我解釋事情原委，也再三道歉，讓 111.71.112.76 11/03 17:52
20F：→ a11250 : 我覺得很不好意思.. 111.71.112.76 11/03 17:52
21F：→ saluawu : ...不好說 但這種糾紛跟後面與客人 1.160.224.39 11/03 18:08
22F：→ saluawu : 解釋的理由 新聞跟報料都看過不少次 1.160.224.39 11/03 18:09
23F：→ saluawu : 但原PO有被安撫到就好 1.160.224.39 11/03 18:10
24F：推 Handfight : 因為板上推薦所以去試，但是覺得服 58.114.177.47 11/03 18:12
25F：→ Handfight : 務漫不經心只堅持自己很棒，最後我 58.114.177.47 11/03 18:12
26F：→ Handfight : 們沒選 58.114.177.47 11/03 18:12
27F：→ Handfight : 難道大家每次覺得傲慢的服務都是剛 58.114.177.47 11/03 18:12
28F：→ Handfight : 好那個工讀生嗎～ 58.114.177.47 11/03 18:12
29F：推 linda0208 : 原po還能親自被打電話解釋真好，希 111.71.57.180 11/03 18:41
30F：→ linda0208 : 望他們好好正視客人的聲音，不是有 111.71.57.180 11/03 18:41
31F：→ linda0208 : 問題就是不好的客人....，大家都是 111.71.57.180 11/03 18:41
32F：→ linda0208 : 第一次結婚 111.71.57.180 11/03 18:41
33F：推 cappadocia : 也遇過另家婚紗店讓員工背鍋！！真 59.115.50.2 11/03 18:41
34F：→ cappadocia : 的溝通到心累 59.115.50.2 11/03 18:41
35F：推 fattyrambo : 看了直接刪除這家+1 49.216.70.98 11/03 18:42
36F：推 twicekuai : 忽然很慶幸自己是選其他家…這種態 223.140.103.9 11/03 19:04
37F：→ twicekuai : 度我肯定氣哭 223.140.103.9 11/03 19:04
38F：推 azure1428 : 下一篇文章的原Po被尻洗成那樣也還 36.230.150.172 11/03 19:40
39F：→ azure1428 : 是簽約下訂了 這間老闆很會啊wwwww 36.230.150.172 11/03 19:40
40F：→ azure1428 : 反正得罪了再演演戲摸摸頭就洗白了 36.230.150.172 11/03 19:40
41F：→ azure1428 : XD 36.230.150.172 11/03 19:40
42F：→ likangrace : 說重視商譽卻不重視客人的回應，輕 114.45.148.82 11/03 20:06
43F：→ likangrace : 易把和客人互動重點客服交給工讀生 114.45.148.82 11/03 20:07
44F：→ likangrace : XDDDDD 真是免洗好用 114.45.148.82 11/03 20:08
45F：推 goodsun : 工讀生真好用 106.1.233.133 11/03 21:04
46F：推 GaNH3 : 不就是看到po文怕被黑才來道歉，摸 223.137.12.95 11/03 23:44
47F：→ GaNH3 : 頭被摸爽就算了不准刪文，留著看看 223.137.12.95 11/03 23:44
48F：→ GaNH3 : “工讀生小妹”有沒有真的被辭退， 223.137.12.95 11/03 23:45
49F：→ GaNH3 : 呵呵 223.137.12.95 11/03 23:45
50F：推 Derrick906 : 未看先猜裡面員工繼續嘲諷... 123.194.77.223 11/03 23:59
51F：推 rksophee : 你真的相信？150.116.223.174 11/04 00:11
52F：推 icePtt : 我覺得這個回應很敷衍耶...卸責式 104.172.50.6 11/04 00:34
53F：→ icePtt : 的道歉。對比之前的一堆好評，形象 104.172.50.6 11/04 00:34
54F：→ icePtt : 直接崩了差不多。影響大概就是以後 104.172.50.6 11/04 00:35
55F：→ icePtt : 有朋友結婚需要推薦時，我應該會額 104.172.50.6 11/04 00:35
56F：→ icePtt : 外把這間的黑歷史拿出來提醒。 104.172.50.6 11/04 00:35
57F：→ bestandy1044: 出事才說是工讀生，笑死 223.140.33.145 11/04 00:47
58F：推 chia5720 : 我是不相信這理由啦 哪個工讀生這麼 125.227.180.73 11/04 11:09
59F：→ chia5720 : 大膽敢改名稱? 125.227.180.73 11/04 11:09
60F：推 ninien : 每一個都推說工讀生，少在那卸責 27.247.136.161 11/04 13:00
61F：推 ownwei : 公關危機來囉 223.136.213.67 11/04 16:28
62F：推 silentgirl : 工讀生這種藉口你信? +1 125.230.92.67 11/04 22:27
63F：推 zusammen : 用工讀生當藉口真的很敷衍 111.71.84.91 11/05 00:05
64F：推 ababysky : 工讀生 呵呵114.136.116.104 11/05 00:21
65F：推 nokia418 : 如果老闆賭咒發誓是真的工讀，不然 114.136.89.122 11/05 00:44
66F：→ nokia418 : 祖墳被刨，老二爛掉，老婆跟人…… 114.136.89.122 11/05 00:44
67F：→ nokia418 : …………我就信啊 114.136.89.122 11/05 00:44
68F：→ kenluv : 說回line的是工讀生你信？騙三歲小114.136.212.134 11/05 07:24
69F：→ kenluv : 孩114.136.212.134 11/05 07:24
70F：推 hoppnow : 工讀生職權是那麼大能嗆客人？口氣 223.140.87.212 11/05 15:34
71F：→ hoppnow : 跟粉專那篇官方公告有夠像的 223.140.87.212 11/05 15:34
72F：推 walelys : XDDDDD工讀生當客服？ 42.76.124.160 11/05 15:35
73F：推 icePtt : 不太相信有點規模的任何公司會讓工 104.172.50.6 11/05 16:32
74F：→ icePtt : 讀生回Line+1 104.172.50.6 11/05 16:32
75F：推 h4everluv : 回樓上i大，她們確實沒什麼規模啦~ 1.171.58.94 11/05 20:28
76F：推 icePtt : 呃那我用詞錯誤了，我寫的時候也在 104.172.50.6 11/06 01:34
77F：→ icePtt : 想他們有很大嗎...? 不過在本板還是 104.172.50.6 11/06 01:34
78F：→ icePtt : 算有點名氣的工作室吧。 104.172.50.6 11/06 01:34
79F：推 TBBT : 這理由223.139.134.220 11/09 00:40
80F：→ asdfghjklasd: 我不信啊 61.216.16.223 11/10 01:44
81F：推 larry8550: 好雷 219.70.184.41 07/17 17:40