作者a11250 (覆盆莓千层派)
看板GetMarry
标题Re: [心情] 婕诗line客服让我心情复杂
时间Tue Nov 3 13:43:19 2020
※ 引述《a11250 (覆盆莓千层派)》之铭言：
: 10月初看了不少学姊的分享
: 决定锁定几家婚纱公司
: 一开始在10/4加了婕诗官方line
: 很客气询问价格方案等等细节
: 用语都是请、谢谢、请您等等
: 後来因为想直接看礼服
: 打去婕诗问能不能约现场谘询
: 得到没有空缺时段+需填线上表单的答案
: 所以再填了一次表单
: 也告知线上客服这件事
: 之後终於在这周和男友决定婕诗方案（期间陆续看了其他婚纱店和做线上功课）
: 也和客服来回沟通可能拍摄时间
: 於是在昨天终於决定用婕诗某价格方案，顺便要摄影师作品
: 客服截图之前对话表示已经传过一次连结
: 然後.......
: 我看到客服的截图
: 官方line竟然把我的名称称为
: 「line吵很久/*9800/我的名字」
: 本来已经决定这家了
: 看到自己的名称被内部客服用有恶意的方式取名
: 突然觉得心情很复杂
: 自认为一直很有礼貌，只是来回和客服10/4-10/24沟通细节
: 就被说吵很久......
: 是我太在意吗？
: 是否就大度无视直接下订付钱？
: 第一次遇到这种事
: 请大家可以的话给个意见...TT
: -----
: Sent from JPTT on my Asus ASUS_I01WD.
感谢版友热情回应和站内信
老板看到文章後立刻联系我
说明客服并不是平时的正式员工
而是因为婕诗目前老板受伤关系请来的工读妹妹
也已经立马辞退这名员工
并说会更注意员工训练和检讨内部管理
另外因为很重视网路商誉
会慎重看待网路的意见(正负评都是)
所以希望我们再给他们服务的机会
老板非常积极和正向
且其实这次事件我也并没有实质损失
(还没签约)
所以上来补充，推荐他们的事後处理态度
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 163.20.242.106 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/GetMarry/M.1604382201.A.4C3.html
1F：推 exorcist1 : 请问老板是何时联系您的呢? 36.237.114.58 11/03 13:53
2F：→ yaokut : 好～～常见的原因跟流程 XDD 1.169.161.65 11/03 14:06
3F：→ chuyanchu : 可以把客服这重要的工作交给工读？ 49.216.38.136 11/03 15:28
4F：→ chuyanchu : 我不信～～～～～ 49.216.38.136 11/03 15:28
5F：推 kiro1216 : 推二楼XDDDD 49.214.181.119 11/03 15:32
6F：推 hsiao28 : 这类抱怨最後都是不知道是否真的存 49.215.164.99 11/03 16:37
7F：→ hsiao28 : 在的工读生背黑锅，呵呵 49.215.164.99 11/03 16:37
8F：推 exorcist1 : 我想知道的我把文章放在置底对婕诗 36.237.114.58 11/03 16:40
9F：推 exorcist1 : 到底有没有影响 36.237.114.58 11/03 16:41
10F：→ needtoknow : 公司都有这种背锅的幽灵工读生XD 96.49.1.76 11/03 16:47
11F：推 hsiao28 : 有影响啊我本来口袋名单有这间看了 49.215.164.99 11/03 16:53
12F：→ hsiao28 : 直接剔除了 49.215.164.99 11/03 16:53
13F：推 ilyuminjose : 幽灵工读生好惨 1.160.161.119 11/03 17:07
14F：推 SmileU : 如果我是工读生，才不敢随便改客人 42.72.28.119 11/03 17:09
15F：→ SmileU : 的line昵称 42.72.28.119 11/03 17:09
16F：推 oldy : 工读生这种藉口你信?218.164.174.137 11/03 17:33
17F：→ nonameno : 你有被优待了什麽吗？ 49.216.53.78 11/03 17:52
18F：→ a11250 : 回一楼，老板用line问我可不可以打 111.71.112.76 11/03 17:52
19F：→ a11250 : 给我解释事情原委，也再三道歉，让 111.71.112.76 11/03 17:52
20F：→ a11250 : 我觉得很不好意思.. 111.71.112.76 11/03 17:52
21F：→ saluawu : ...不好说 但这种纠纷跟後面与客人 1.160.224.39 11/03 18:08
22F：→ saluawu : 解释的理由 新闻跟报料都看过不少次 1.160.224.39 11/03 18:09
23F：→ saluawu : 但原PO有被安抚到就好 1.160.224.39 11/03 18:10
24F：推 Handfight : 因为板上推荐所以去试，但是觉得服 58.114.177.47 11/03 18:12
25F：→ Handfight : 务漫不经心只坚持自己很棒，最後我 58.114.177.47 11/03 18:12
26F：→ Handfight : 们没选 58.114.177.47 11/03 18:12
27F：→ Handfight : 难道大家每次觉得傲慢的服务都是刚 58.114.177.47 11/03 18:12
28F：→ Handfight : 好那个工读生吗～ 58.114.177.47 11/03 18:12
29F：推 linda0208 : 原po还能亲自被打电话解释真好，希 111.71.57.180 11/03 18:41
30F：→ linda0208 : 望他们好好正视客人的声音，不是有 111.71.57.180 11/03 18:41
31F：→ linda0208 : 问题就是不好的客人....，大家都是 111.71.57.180 11/03 18:41
32F：→ linda0208 : 第一次结婚 111.71.57.180 11/03 18:41
33F：推 cappadocia : 也遇过另家婚纱店让员工背锅！！真 59.115.50.2 11/03 18:41
34F：→ cappadocia : 的沟通到心累 59.115.50.2 11/03 18:41
35F：推 fattyrambo : 看了直接删除这家+1 49.216.70.98 11/03 18:42
36F：推 twicekuai : 忽然很庆幸自己是选其他家…这种态 223.140.103.9 11/03 19:04
37F：→ twicekuai : 度我肯定气哭 223.140.103.9 11/03 19:04
38F：推 azure1428 : 下一篇文章的原Po被尻洗成那样也还 36.230.150.172 11/03 19:40
39F：→ azure1428 : 是签约下订了 这间老板很会啊wwwww 36.230.150.172 11/03 19:40
40F：→ azure1428 : 反正得罪了再演演戏摸摸头就洗白了 36.230.150.172 11/03 19:40
41F：→ azure1428 : XD 36.230.150.172 11/03 19:40
42F：→ likangrace : 说重视商誉却不重视客人的回应，轻 114.45.148.82 11/03 20:06
43F：→ likangrace : 易把和客人互动重点客服交给工读生 114.45.148.82 11/03 20:07
44F：→ likangrace : XDDDDD 真是免洗好用 114.45.148.82 11/03 20:08
45F：推 goodsun : 工读生真好用 106.1.233.133 11/03 21:04
46F：推 GaNH3 : 不就是看到po文怕被黑才来道歉，摸 223.137.12.95 11/03 23:44
47F：→ GaNH3 : 头被摸爽就算了不准删文，留着看看 223.137.12.95 11/03 23:44
48F：→ GaNH3 : “工读生小妹”有没有真的被辞退， 223.137.12.95 11/03 23:45
49F：→ GaNH3 : 呵呵 223.137.12.95 11/03 23:45
50F：推 Derrick906 : 未看先猜里面员工继续嘲讽... 123.194.77.223 11/03 23:59
51F：推 rksophee : 你真的相信？150.116.223.174 11/04 00:11
52F：推 icePtt : 我觉得这个回应很敷衍耶...卸责式 104.172.50.6 11/04 00:34
53F：→ icePtt : 的道歉。对比之前的一堆好评，形象 104.172.50.6 11/04 00:34
54F：→ icePtt : 直接崩了差不多。影响大概就是以後 104.172.50.6 11/04 00:35
55F：→ icePtt : 有朋友结婚需要推荐时，我应该会额 104.172.50.6 11/04 00:35
56F：→ icePtt : 外把这间的黑历史拿出来提醒。 104.172.50.6 11/04 00:35
57F：→ bestandy1044: 出事才说是工读生，笑死 223.140.33.145 11/04 00:47
58F：推 chia5720 : 我是不相信这理由啦 哪个工读生这麽 125.227.180.73 11/04 11:09
59F：→ chia5720 : 大胆敢改名称? 125.227.180.73 11/04 11:09
60F：推 ninien : 每一个都推说工读生，少在那卸责 27.247.136.161 11/04 13:00
61F：推 ownwei : 公关危机来罗 223.136.213.67 11/04 16:28
62F：推 silentgirl : 工读生这种藉口你信? +1 125.230.92.67 11/04 22:27
63F：推 zusammen : 用工读生当藉口真的很敷衍 111.71.84.91 11/05 00:05
64F：推 ababysky : 工读生 呵呵114.136.116.104 11/05 00:21
65F：推 nokia418 : 如果老板赌咒发誓是真的工读，不然 114.136.89.122 11/05 00:44
66F：→ nokia418 : 祖坟被刨，老二烂掉，老婆跟人…… 114.136.89.122 11/05 00:44
67F：→ nokia418 : …………我就信啊 114.136.89.122 11/05 00:44
68F：→ kenluv : 说回line的是工读生你信？骗三岁小114.136.212.134 11/05 07:24
69F：→ kenluv : 孩114.136.212.134 11/05 07:24
70F：推 hoppnow : 工读生职权是那麽大能呛客人？口气 223.140.87.212 11/05 15:34
71F：→ hoppnow : 跟粉专那篇官方公告有够像的 223.140.87.212 11/05 15:34
72F：推 walelys : XDDDDD工读生当客服？ 42.76.124.160 11/05 15:35
73F：推 icePtt : 不太相信有点规模的任何公司会让工 104.172.50.6 11/05 16:32
74F：→ icePtt : 读生回Line+1 104.172.50.6 11/05 16:32
75F：推 h4everluv : 回楼上i大，她们确实没什麽规模啦~ 1.171.58.94 11/05 20:28
76F：推 icePtt : 呃那我用词错误了，我写的时候也在 104.172.50.6 11/06 01:34
77F：→ icePtt : 想他们有很大吗...? 不过在本板还是 104.172.50.6 11/06 01:34
78F：→ icePtt : 算有点名气的工作室吧。 104.172.50.6 11/06 01:34
79F：推 TBBT : 这理由223.139.134.220 11/09 00:40
80F：→ asdfghjklasd: 我不信啊 61.216.16.223 11/10 01:44
81F：推 larry8550: 好雷 219.70.184.41 07/17 17:40