作者ckfn0066 (阿德)
看板GetMarry
標題[心情] 南北樓的不愉快退訂(黑特文)
時間Mon May 22 15:13:17 2017
事情經過:(以下為向消保官申訴內容)
本人於106年2月25日於南北樓餐廳,預訂同年7月15日於餐廳辦喜宴,南北樓餐廳(對方)要
求本人預付四萬元訂金,以保留訂當天喜宴席次,故本人交付四萬元給餐廳承辦人員後即
開訂金收據給本人,並要求本人於六月初試菜。試菜一桌費用12000元,餐廳承辦人員收
訂金時,並未提到菜不滿意後的處理方式,也未有定型化契約交給本人,亦無告知三個月
前退訂能返還訂金,也無說明此訂金為場地費只限訂宴。
依【衛生福利部食品藥物管理署於101年10月1日公布「訂席、外燴(辦桌)服務定型化契
約範本」,內容包括至少有5日審閱期、定金不得超過總價20%,消費者付定金後得解約
請求業者退還定金標準、保證桌數及桌數變動之約定、業者違約之處理、試菜方法及優惠
、服務內容及餐會場地使用等。
範本規定當消費者解除契約時,得請求退還已繳之定金,其退還比例以通知業者之時點
與預定餐會期日期間距離之長短訂之。若消費者在舉辦婚宴日90日前通知取消訂席,得要
求業者退還全部定金;60日至89日前通知取消訂席得要求業者退還75%定金;30日至59日
前通知取消訂席得要求業者退還50%定金,若消費者在舉辦婚宴日14日內才通知取消,則
業者可以不退還定金。】
106年5月20日本人同攜家屬前往餐廳試菜,試菜後對於菜色不甚滿意…不符合家屬們期待
,經當日與駐店經理經多次溝通,均難以達成協議,本人要求退訂並返還訂金,經理堅持
以距離宴客日只剩兩個月為由只願返還3成訂金,且訂金為場地費不得轉成餐費。當時付
訂金時,餐廳未告知本人三個月前試菜不滿意可退全額,是不是付訂的時候承辦人員的疏
失並無說明這點,使本人權益受損,未能在三個月前提早試菜而導致此次糾紛。因與對方
經理經多次溝通無效也無法再溝通。故請貴單位站在消費者立場給予協助,申訴以爭取消
費者權益。
事後處理:
致電消保官得到的回覆是寄存證信函而已。
後來與南北樓行政人員溝通過後,他們承認自己有疏失但礙於行政與經營分立請我再次與
經理溝通,最後經理願意退還5成訂金。
結論:
先不說對方經理態度如何如何,請準新人們先試完菜再決定是否下訂,千萬別以接待人員
說「不趕快下訂金就沒場地了」的話術而匆忙下訂。
附上收據
http://i.imgur.com/IWklQj6.jpg
此為手機發文,傷眼敬請見諒!
也謝謝各位看完整篇的抱怨文!
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1F:推 beautymia : 早幾年他們的菜色不錯,所以家裡婚宴有辦在那,皆大 05/22 18:21
2F:→ beautymia : 歡喜。若是原po所言屬實,那他們變成這樣真是令人 05/22 18:21
3F:→ beautymia : 失望。 05/22 18:21
4F:→ ckfn0066 : 我是原po,因為看了本版版友推薦及親友推薦但發生這 05/22 18:25
5F:→ ckfn0066 : 種事真的很傻眼... 05/22 18:25
6F:推 yume0412 : 我今年去看場地時發現菜色12道裡有3道甜點,價錢卻 05/22 19:03
7F:→ yume0412 : 比去年漲許多,去年吃覺得很好吃,才去詢問,但是 05/22 19:03
8F:→ yume0412 : 今年的菜單卻讓我覺得不如從前... 05/22 19:03
9F:→ ckfn0066 : 試菜時端出三道甜點長輩們都大傻眼,覺得辦這種菜 05/22 19:44
10F:→ ckfn0066 : 色很不值得 05/22 19:44
11F:→ mystylerain : 覺得南北樓不好吃但口味這種事蠻主觀的 05/22 20:23
12F:推 nanaling : 但我結婚時問到的場地都是下訂後才能試菜耶... 05/22 22:04
13F:→ Ai : 三道甜點.... 這是耍寶嗎?? 05/22 22:46
14F:推 zeeper : 三道甜點今年似乎慢慢變主流...一甜ㄧ鹹一水果... 05/23 00:18
15F:推 mumuanego : 三道甜點?!很扯 05/23 07:30
16F:推 tension : 三道甜點也太促咪了吧,感覺超不值得的 05/23 21:09
17F:→ ckfn0066 : 其實是三道甜點(萊姆塔、提拉米蘇、甜八寶湯)+一 05/23 23:44
18F:→ ckfn0066 : 道水果 05/23 23:44
19F:推 wiwic : 我去年宴客的,三道甜點其中一道換成菜,提拉米蘇 05/24 15:44
20F:→ wiwic : 加價升級成哈根大使,還有其中兩道菜我有換,最後結 05/24 15:48
21F:→ wiwic : 果還蠻滿意的~只是水果是整顆蘋果10顆讓大家傻眼 哈 05/24 15:48