首先，希望原po上禮拜一切順利。 9月初畢業了， 但偶爾還是會上來板上看看， 一看到這一篇，忍不住一定要回一下， 我也跟金格台中門市有不愉快的經驗。 因為很喜歡金格的幸福小築系列[成家]的概念， 也考慮到婚宴正值中秋節連假， 大家家中可能都不少月餅，所以挑了有蜂蜜蛋糕的款式 決定後，我和朋友一起跟中壢門市合訂，宴客場地在台中 因為是周六午宴要發餅，怕當天宅配公司來不及在中午前送達 中壢的服務小姐在和我討論過後， 告知星期五先幫我從工廠出貨，送到台中門市， 周六再由台中門市的貨車運送至宴會場地。 宴客當周的星期二晚上，到台中門市付款、領取喜糖、喜糖盒時 還特地跟門市小姐確認訂單，她說沒有接到我要幫忙運送的通知， 於是她撥電話跟中壢確認，在她確認9/6中午前運送無誤後，我才離開。 直到宴客當天，一陣慌亂之中， 幫忙的朋友突然走進新娘休息室問我: 「怎麼沒有看到你的餅?」(時間已經11:56了) 我整個大驚!!!怎麼會!?!?!　(進去準備前真的完全忘了這件事 >"< 她問了餐廳人員，也說沒有。 我馬上撥電話到台中門市， 接電話的服務人員確認後竟然回我「你不是明天才要送?」 我說我星期二才跟你們確認，時間是9/6中午 她才說「好，我們馬上請司機送過去。」 開席後，餅終於到了， 朋友連忙幫忙一一發送到座位上 (萬分感謝我的好罵幾!!! 但因為當天是好日子，有人趕場已經先離開，未能拿到 就在一陣混亂後，終於把餅的問題解決了 隔天，撥電話過去台中門市詢問 (因為被媽媽唸了，她希望我問清楚到底哪裡出問題 = = 電話接通，我還很有禮貌的說 「不好意思，我是昨天....的fish小姐， 我想要問一下中間聯繫是哪裡出了問題，為什麼宴客前餅沒有送到」 然後詢問如果要請他們幫忙寄送餅給先行離場的朋友，要怎麼處理 在過程中，我一直是溫和的口氣， 但最後聽到旁邊的小姐說了一句「叫她打去中壢吵啊!」 讓我整個大爆炸!!!! 我對跟我講電話的服務人員說 「今天，我因為喜歡你們的餅，所以訂了，今天出了狀況， 我想我從頭到尾都沒有兇你，我只是想弄清楚是哪裡出了問題 可是，我卻聽到你們的服務人員在旁邊講這樣的話， 請問，我從頭到尾有要求你們賠償什麼嗎？我吵了什麼？」 「如果這就是你們的服務態度，我真的覺得很失望」 後來台中門市另一位小姐打來， 說她們跟中壢確認過後，真的是她們的疏失，很抱歉， 剛剛那句話是一個工讀生妹妹說的， 因為她上週才因為出錯，必須幫客人付運費， 所以她心急，才會這樣，她們沒有做好員工訓練，很抱歉 然後請我把餅送到門市，她們會處理後續。 之後，中壢門市的小姐也打來道歉， 並再三保證她會幫我做好最後的處理與確認。 以上，是我遇到的不愉快 但過了就過了， 準備婚禮的過程，原本就會遇到許多大大小小的問題 一直覺得只要把問題處理好就好 還是必須說， 1.中壢門市的小姐服務態度真的非常好!! 2.扣除這個部分，我還是很推薦幸福小築 (朋友、同事都說好吃，也覺得盒子很特別-一看到就知道是我的喜餅 XD ※ 引述《smilelove (微笑‧愛)》之銘言： : 今天星期三，訂婚倒數三天 : 就在昨天，因為喜餅店有門市在銀行附近，所以想說順路過去先把尾款付清 : 我把原先下訂簽的訂單帶到門市去 : 因為我本來是在台中下訂的(我先生台中人) : 不過因為我家在中壢所以大多都是跟中壢門市接洽 : 先前也有先拿了五盒餅到南部發，而且上個月底也先把喜糖跟喜糖盒拿回家加工 : 所以這次我也是在中壢的門市詢問尾款付清 : 結果沒想到..... : 完全查不到我的訂單!!! : 完全查不到我的訂單!!! : 我在距離訂婚日4天被告知我的喜餅沒有發訂單 : 這該是何等的崩潰....哈哈哈.... : 馬上中壢門市打電話到台中門市 : 然後又叫台中門市打電話跟我確認 : 我印象非常深刻台中門市店長問了我一句話 : 『你10月17日餅要到貨，你有跟我們小姐講嗎?』 : 『你10月17日餅要到貨，你有跟我們小姐講嗎?』 : 我10月18日訂婚，10月17日把餅送到飯店是訂單上寫的清清楚楚的 : 我到底是要跟誰講啦(翻桌) : 跟你們小姐講是你的事還是我的事?我是要跟哪個小姐講? : 當下真的差點爆氣 : 後來中壢門市趕快要幫我想怎麼補救 : 因為現在連工廠都不知道我要這100盒喜餅的事 : (我明明之前取了5盒啦~還沒付錢喔!!) : 他馬上幫我連絡生產的廠端~不過剛好卡在下班時間 : 又幫我查我下訂的訂金，我6月在台中門市刷了兩萬元 : 很好....也是查無資料.... : 還好我這個人比較龜毛加嚴謹，當初的刷卡單我還留著 : 所以我把刷卡單提供給中壢門市 : 這兩萬塊跑去哪我不管，反正我提了證明~剩下你們自己解決 : 我喜餅上的小卡也不知道印了沒 : 連喜餅都下落不明，小卡沒印我也不意外了 : 真的要說中壢門市小姐人很好 : 跟我要了line說會隨時幫我追蹤、跟我報告， : 並且一直安撫要我不要擔心，他一定會幫我追到貨，當天不會出問題 : 今天就收到中壢門市小姐通知，訂單幫我排進去了 : 星期五下午會準時幫我送到飯店去 : 然後我星期五晚上再到中壢門市結清尾款就好 : 現在只能先等星期五，希望不要再有trouble..... --

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