首先，希望原po上礼拜一切顺利。 9月初毕业了， 但偶尔还是会上来板上看看， 一看到这一篇，忍不住一定要回一下， 我也跟金格台中门市有不愉快的经验。 因为很喜欢金格的幸福小筑系列[成家]的概念， 也考虑到婚宴正值中秋节连假， 大家家中可能都不少月饼，所以挑了有蜂蜜蛋糕的款式 决定後，我和朋友一起跟中坜门市合订，宴客场地在台中 因为是周六午宴要发饼，怕当天宅配公司来不及在中午前送达 中坜的服务小姐在和我讨论过後， 告知星期五先帮我从工厂出货，送到台中门市， 周六再由台中门市的货车运送至宴会场地。 宴客当周的星期二晚上，到台中门市付款、领取喜糖、喜糖盒时 还特地跟门市小姐确认订单，她说没有接到我要帮忙运送的通知， 於是她拨电话跟中坜确认，在她确认9/6中午前运送无误後，我才离开。 直到宴客当天，一阵慌乱之中， 帮忙的朋友突然走进新娘休息室问我: 「怎麽没有看到你的饼?」(时间已经11:56了) 我整个大惊!!!怎麽会!?!?!　(进去准备前真的完全忘了这件事 >"< 她问了餐厅人员，也说没有。 我马上拨电话到台中门市， 接电话的服务人员确认後竟然回我「你不是明天才要送?」 我说我星期二才跟你们确认，时间是9/6中午 她才说「好，我们马上请司机送过去。」 开席後，饼终於到了， 朋友连忙帮忙一一发送到座位上 (万分感谢我的好骂几!!! 但因为当天是好日子，有人赶场已经先离开，未能拿到 就在一阵混乱後，终於把饼的问题解决了 隔天，拨电话过去台中门市询问 (因为被妈妈念了，她希望我问清楚到底哪里出问题 = = 电话接通，我还很有礼貌的说 「不好意思，我是昨天....的fish小姐， 我想要问一下中间联系是哪里出了问题，为什麽宴客前饼没有送到」 然後询问如果要请他们帮忙寄送饼给先行离场的朋友，要怎麽处理 在过程中，我一直是温和的口气， 但最後听到旁边的小姐说了一句「叫她打去中坜吵啊!」 让我整个大爆炸!!!! 我对跟我讲电话的服务人员说 「今天，我因为喜欢你们的饼，所以订了，今天出了状况， 我想我从头到尾都没有凶你，我只是想弄清楚是哪里出了问题 可是，我却听到你们的服务人员在旁边讲这样的话， 请问，我从头到尾有要求你们赔偿什麽吗？我吵了什麽？」 「如果这就是你们的服务态度，我真的觉得很失望」 後来台中门市另一位小姐打来， 说她们跟中坜确认过後，真的是她们的疏失，很抱歉， 刚刚那句话是一个工读生妹妹说的， 因为她上周才因为出错，必须帮客人付运费， 所以她心急，才会这样，她们没有做好员工训练，很抱歉 然後请我把饼送到门市，她们会处理後续。 之後，中坜门市的小姐也打来道歉， 并再三保证她会帮我做好最後的处理与确认。 以上，是我遇到的不愉快 但过了就过了， 准备婚礼的过程，原本就会遇到许多大大小小的问题 一直觉得只要把问题处理好就好 还是必须说， 1.中坜门市的小姐服务态度真的非常好!! 2.扣除这个部分，我还是很推荐幸福小筑 (朋友、同事都说好吃，也觉得盒子很特别-一看到就知道是我的喜饼 XD ※ 引述《smilelove (微笑‧爱)》之铭言： : 今天星期三，订婚倒数三天 : 就在昨天，因为喜饼店有门市在银行附近，所以想说顺路过去先把尾款付清 : 我把原先下订签的订单带到门市去 : 因为我本来是在台中下订的(我先生台中人) : 不过因为我家在中坜所以大多都是跟中坜门市接洽 : 先前也有先拿了五盒饼到南部发，而且上个月底也先把喜糖跟喜糖盒拿回家加工 : 所以这次我也是在中坜的门市询问尾款付清 : 结果没想到..... : 完全查不到我的订单!!! : 完全查不到我的订单!!! : 我在距离订婚日4天被告知我的喜饼没有发订单 : 这该是何等的崩溃....哈哈哈.... : 马上中坜门市打电话到台中门市 : 然後又叫台中门市打电话跟我确认 : 我印象非常深刻台中门市店长问了我一句话 : 『你10月17日饼要到货，你有跟我们小姐讲吗?』 : 『你10月17日饼要到货，你有跟我们小姐讲吗?』 : 我10月18日订婚，10月17日把饼送到饭店是订单上写的清清楚楚的 : 我到底是要跟谁讲啦(翻桌) : 跟你们小姐讲是你的事还是我的事?我是要跟哪个小姐讲? : 当下真的差点爆气 : 後来中坜门市赶快要帮我想怎麽补救 : 因为现在连工厂都不知道我要这100盒喜饼的事 : (我明明之前取了5盒啦~还没付钱喔!!) : 他马上帮我连络生产的厂端~不过刚好卡在下班时间 : 又帮我查我下订的订金，我6月在台中门市刷了两万元 : 很好....也是查无资料.... : 还好我这个人比较龟毛加严谨，当初的刷卡单我还留着 : 所以我把刷卡单提供给中坜门市 : 这两万块跑去哪我不管，反正我提了证明~剩下你们自己解决 : 我喜饼上的小卡也不知道印了没 : 连喜饼都下落不明，小卡没印我也不意外了 : 真的要说中坜门市小姐人很好 : 跟我要了line说会随时帮我追踪、跟我报告， : 并且一直安抚要我不要担心，他一定会帮我追到货，当天不会出问题 : 今天就收到中坜门市小姐通知，订单帮我排进去了 : 星期五下午会准时帮我送到饭店去 : 然後我星期五晚上再到中坜门市结清尾款就好 : 现在只能先等星期五，希望不要再有trouble..... --

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