看到有很多新人...因為不小心下訂了... 但是後來想要解約..卻不知所措... 再這邊分享大家一個案例.... 因為我們最近也可能面臨這方面的問題.. 所以專程打去消基會..和消保會..去請教關於這方面的問題.. ====================================================== 以下...文章開始 案情： 本人於民國95年10月22日，在台中市A婚紗店訂購總額為新臺幣3萬6千元（以下同）的婚 紗包套一組，同年12月22日本人親往該門市，欲請業者退還原先支付的2萬元定金未果， 該門市林姓副理及張姓經理宣稱：必須經由高階主管裁示。但是時過數日，仍然未果。 本人於同年12月27日向消基會諮詢，得知相關法規（編按：依消費者所稱，此相關法規 應係指內政部頒訂之「婚紗攝影〔禮服租售及拍照〕契約範本」，依據該範本內容， 乙方得收受定金，其金額於不超過本契約總金額的百分之二十範圍內）與該門市人員 說法有所出入，同日遂將該法規傳真至門市，並署名張經理收。 同年12月29日，該門市林姓副理告知本人，公司高層僅願退還5千元，剩餘之定金1萬5千元 則無法退還，但本人無法接受，因依照前揭契約範本規定，該公司堅不退還的定金，總數 已高達契約總額之41％，顯然過高。 故本人於同日向消基會反應此問題，經消基會建議後，本人乃向業者寄發存證信函， 請A婚紗店於函達後一個月內，依相關法規主動退還1萬6千4百元之定金，否則將循法律途 徑爭取應有的權益。 消基會處理： 消基會接獲消費者申訴後，即與A婚紗店聯繫，該婚紗店邱姓業者告知，表示將與消費者 聯繫並協調後續退款事宜。嗣後消費者來電表示，邱姓業者僅虛應故事、不願協調。 為促使消費者與業者間達成共識，消基會乃再度聯繫業者，惟業者均百般推拖，表示其 負責人已出國而無法協調等。為保障消費者權益，消基會乃建議消費者循訴訟途徑對業 者主張權利。 本案經消費者提起小額訴訟後，婚紗業者於訴訟中即與消費者達成和解並退還部分款項。 消基會說明與建議： 一、本案第一個爭執點在於，消費者與婚紗業者訂定契約後，得否逕行主張終止契約。 1. 依《民法》第四百九十條第一項規定：「稱承攬者，謂當事人約定， 一方為他方完成 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 一定之工作，他方俟工作完成，給付報酬之契約。」婚紗攝影契約所約定的內容，為約定 一方完成影像拍攝，再由他方依所完成的拍攝內容支付對價，故契約性質應為承攬契約， 本案消費者的地位屬定作人，婚紗業者屬承攬人。 2. 其次，依《民法》第五百十一條本文之規定：「工作未完成前，定作人得隨時終止契 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 約。」本案消費者主張退還定金並提出申訴時，婚紗業者既尚未開始拍攝照片或完成約定 之工作，則消費者主張終止契約，本係依法律規定所為之主張，婚紗業者不得拒絕消費者 的請求。 二、本案第二個爭執點在於消費者終止與婚紗業者的契約後，得否要求婚紗業者退還定金 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 1. 消費者終止契約後，婚紗業者拒絕退還消費者所預先支付之定金，主要理由應係消費者 違約，故以定金充作違約金沒入。惟查，如前所述，消費者要求終止契約，係基於法律規 定所為之主張，故契約之終止即難認有可歸責於消費者之事由存在，消費者毋需負擔違約 責任，是以婚紗業者於契約終止後即應退還消費者所預付之定金，而不得逕將定金沒收。 2. 婚紗業者若為履行雙方契約進行準備，因此支出相關費用而致損害者，可否要求 消費者賠償？就此部分依《民法》第五百十一條但書規定，定作人終止契約後 ：「應賠償承攬人因契約終止而生之損害。」惟其損害範圍及數額應由婚紗業者 提出證明，而非聽由婚紗業者任意主張損害之數額。 ################################################################## 三、綜合以上，本案消費者於婚紗拍攝前即向婚紗業者主張終止契約， # 屬合法權利之主張，並無違約情況，除非業者能證明於契約終止之前， # 業者為履行與消費者的契約而支出相關之必要費用， # 否則婚紗業者即應全額退還消費者所預付的定金。 # ################################################################## --

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