看到有很多新人...因为不小心下订了... 但是後来想要解约..却不知所措... 再这边分享大家一个案例.... 因为我们最近也可能面临这方面的问题.. 所以专程打去消基会..和消保会..去请教关於这方面的问题.. ====================================================== 以下...文章开始 案情： 本人於民国95年10月22日，在台中市A婚纱店订购总额为新台币3万6千元（以下同）的婚 纱包套一组，同年12月22日本人亲往该门市，欲请业者退还原先支付的2万元定金未果， 该门市林姓副理及张姓经理宣称：必须经由高阶主管裁示。但是时过数日，仍然未果。 本人於同年12月27日向消基会谘询，得知相关法规（编按：依消费者所称，此相关法规 应系指内政部颁订之「婚纱摄影〔礼服租售及拍照〕契约范本」，依据该范本内容， 乙方得收受定金，其金额於不超过本契约总金额的百分之二十范围内）与该门市人员 说法有所出入，同日遂将该法规传真至门市，并署名张经理收。 同年12月29日，该门市林姓副理告知本人，公司高层仅愿退还5千元，剩余之定金1万5千元 则无法退还，但本人无法接受，因依照前揭契约范本规定，该公司坚不退还的定金，总数 已高达契约总额之41％，显然过高。 故本人於同日向消基会反应此问题，经消基会建议後，本人乃向业者寄发存证信函， 请A婚纱店於函达後一个月内，依相关法规主动退还1万6千4百元之定金，否则将循法律途 径争取应有的权益。 消基会处理： 消基会接获消费者申诉後，即与A婚纱店联系，该婚纱店邱姓业者告知，表示将与消费者 联系并协调後续退款事宜。嗣後消费者来电表示，邱姓业者仅虚应故事、不愿协调。 为促使消费者与业者间达成共识，消基会乃再度联系业者，惟业者均百般推拖，表示其 负责人已出国而无法协调等。为保障消费者权益，消基会乃建议消费者循诉讼途径对业 者主张权利。 本案经消费者提起小额诉讼後，婚纱业者於诉讼中即与消费者达成和解并退还部分款项。 消基会说明与建议： 一、本案第一个争执点在於，消费者与婚纱业者订定契约後，得否迳行主张终止契约。 1. 依《民法》第四百九十条第一项规定：「称承揽者，谓当事人约定， 一方为他方完成 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 一定之工作，他方俟工作完成，给付报酬之契约。」婚纱摄影契约所约定的内容，为约定 一方完成影像拍摄，再由他方依所完成的拍摄内容支付对价，故契约性质应为承揽契约， 本案消费者的地位属定作人，婚纱业者属承揽人。 2. 其次，依《民法》第五百十一条本文之规定：「工作未完成前，定作人得随时终止契 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 约。」本案消费者主张退还定金并提出申诉时，婚纱业者既尚未开始拍摄照片或完成约定 之工作，则消费者主张终止契约，本系依法律规定所为之主张，婚纱业者不得拒绝消费者 的请求。 二、本案第二个争执点在於消费者终止与婚纱业者的契约後，得否要求婚纱业者退还定金 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 1. 消费者终止契约後，婚纱业者拒绝退还消费者所预先支付之定金，主要理由应系消费者 违约，故以定金充作违约金没入。惟查，如前所述，消费者要求终止契约，系基於法律规 定所为之主张，故契约之终止即难认有可归责於消费者之事由存在，消费者毋需负担违约 责任，是以婚纱业者於契约终止後即应退还消费者所预付之定金，而不得迳将定金没收。 2. 婚纱业者若为履行双方契约进行准备，因此支出相关费用而致损害者，可否要求 消费者赔偿？就此部分依《民法》第五百十一条但书规定，定作人终止契约後 ：「应赔偿承揽人因契约终止而生之损害。」惟其损害范围及数额应由婚纱业者 提出证明，而非听由婚纱业者任意主张损害之数额。 ################################################################## 三、综合以上，本案消费者於婚纱拍摄前即向婚纱业者主张终止契约， # 属合法权利之主张，并无违约情况，除非业者能证明於契约终止之前， # 业者为履行与消费者的契约而支出相关之必要费用， # 否则婚纱业者即应全额退还消费者所预付的定金。 # ################################################################## --

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