網誌有圖好讀連結 https://goo.gl/no6gEQ 出門在外就是唉注意啊... 不然就會像我們一樣唉唉唉快兩個禮拜 囧 代誌是這樣的， 11/06那天我們買了電鍋後就去法蘭克福景點之一的鐵橋Eiserner Steg走走看看， 因為捧著個電鍋，朋友就疏忽了背在後面的包包， (其實真的不可以背在後面的,他後來也覺得自己很蠢) 在回頭往舊城區的路上，不到20分鐘後我就發現他包包是開著的， 當然...皮夾就掰了，還好宿舍鑰匙還在，不然要賠的更多 T_T 這種事實在是太鳥煎熬了，所以決定分享這次的血淚經驗， 讓大家如果也遇到這種X事，煎熬之於有點溫暖與方向... ------------------------------------------------------- 在發現皮包不見/被扒/失竊時，該怎麼處理？ 1. 去警察局報案之前(途中)，先掛失所有銀行卡&信用卡。 台灣信用卡: 朋友沒有德國信用卡，但有台灣花旗和元大的卡，通常需要本人打電話掛失， 但這兩家銀行在聽到朋友爸爸解釋他在國外，並核對一些朋友的個人資料後， 還是先幫朋友掛失卡片以防盜刷，然後請朋友處理到一個段落後再親自打電話給客服，整個就很甘心 QQ 補充: 在國外可以用Skype打0800免付費電話 花旗免費客服 0800-012 345 元大免費客服 0800-688 168 德國銀行卡： 打這個真的會ㄎㄧ 笑，因為好像在德國就算同一家銀行，但其他分行不會有你的資料， 所以朋友是在不來梅開戶，在法蘭克福掉卡片，直接走進去法蘭的分行，是沒辦法辦掛失的， Sparkasse行員還是叫我們自己打電話鎖卡，所以我們就都打電話處理了。 他的銀行卡是Sparkasse 和 Commerzbank的， Commerzbank 鎖卡專線 0180- 5 021 021 Sparkasse 鎖卡專線 116 116 有些銀行會用語音系統，跟你核對一些資料， 但有時系統又聽不懂外國人的德文，要搞超久， 還好還是會幫你轉接客服，所以不管用德文英文重點是要讓對方知道你卡片沒了，要鎖卡。 如果電話不通，或是不知道打哪支電話， 用 Karte sperren 、Kartensperrung 、Sperr-Notruf 之類關鍵字加上銀行名稱去搜尋， 試試看任何你能找到的電話號碼， 如果這個客服不能幫你解決，就厚著臉皮問他要打幾號 XD 這時候真的只能這樣了，我們也是打了超多不同的電話號碼，才聯繫到對的人!? 2.去警察局報案，我們很幸運，在法蘭克福Hauptwache 附近的警局遇到中國人警官， 所以在溝通上面省事多了， 但不管怎樣、用什麼語言， 都要詳述案發過程、遺失的物品，譬如說錢包本人、現金、錢包裡卡片(會員卡什麼沒有價值的就不用了)等， 這樣有助於找回你的錢包，和旅遊保險的理賠。 補充： 各家理賠範圍不同，請詢問你的保險專員，但保險部分不理賠現金跟手機。 報案結束後會得到一張報案證明， 上面載明你所有遺失物品和你的個人資料，這張很重要必須好好收好才能有保險理賠。 警官也會給你一份文件是你要填寫的掛失卡片清單和卡片詳細資訊， 就照上面填寫，然後寄去上面的地址就ok。 (我沒有拍，因為後來都找回來了YA~) 3.狂打電話去所有失物招領機構， 因為大部分的扒手都只要現金，錢拿走後錢包可能會丟到地鐵站、車站或是其他地方的垃圾桶， 所以在被扒後兩三天可以打電話去車站、地鐵站或是警察局問問看有沒有人撿到你的錢包。 那時的警官人很好給了我們三支電話(德鐵、地鐵站和另一個我不知道是哪裡，因為對方從沒接過XD)， 如果你的錢包是在法蘭克福被扒可以試試看下面的電話號碼， 法蘭克福地鐵失物招領 069- 213222 58 另外兩隻 我忘了哪個是德鐵失物招領電話，但都能試試看 069- 2124 2403 069- 26534831 最後，在煎熬了快兩個星期，我們收到了一張閃亮亮的明信片， 法蘭克福地鐵站失物招領處收到了我朋友的錢包， 算是不幸中的大幸，雖然有些卡片都要重辦， 不過至少不用重辦居留卡， 我們問到的是居留卡在期限內遺失重辦要68歐左右... 悲催的經驗與大家分享，希望大家不會遇到這種鳥事～ --

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