网志有图好读连结 https://goo.gl/no6gEQ 出门在外就是唉注意啊... 不然就会像我们一样唉唉唉快两个礼拜 囧 代志是这样的， 11/06那天我们买了电锅後就去法兰克福景点之一的铁桥Eiserner Steg走走看看， 因为捧着个电锅，朋友就疏忽了背在後面的包包， (其实真的不可以背在後面的,他後来也觉得自己很蠢) 在回头往旧城区的路上，不到20分钟後我就发现他包包是开着的， 当然...皮夹就掰了，还好宿舍钥匙还在，不然要赔的更多 T_T 这种事实在是太鸟煎熬了，所以决定分享这次的血泪经验， 让大家如果也遇到这种X事，煎熬之於有点温暖与方向... ------------------------------------------------------- 在发现皮包不见/被扒/失窃时，该怎麽处理？ 1. 去警察局报案之前(途中)，先挂失所有银行卡&信用卡。 台湾信用卡: 朋友没有德国信用卡，但有台湾花旗和元大的卡，通常需要本人打电话挂失， 但这两家银行在听到朋友爸爸解释他在国外，并核对一些朋友的个人资料後， 还是先帮朋友挂失卡片以防盗刷，然後请朋友处理到一个段落後再亲自打电话给客服，整个就很甘心 QQ 补充: 在国外可以用Skype打0800免付费电话 花旗免费客服 0800-012 345 元大免费客服 0800-688 168 德国银行卡： 打这个真的会ㄎㄧ 笑，因为好像在德国就算同一家银行，但其他分行不会有你的资料， 所以朋友是在不来梅开户，在法兰克福掉卡片，直接走进去法兰的分行，是没办法办挂失的， Sparkasse行员还是叫我们自己打电话锁卡，所以我们就都打电话处理了。 他的银行卡是Sparkasse 和 Commerzbank的， Commerzbank 锁卡专线 0180- 5 021 021 Sparkasse 锁卡专线 116 116 有些银行会用语音系统，跟你核对一些资料， 但有时系统又听不懂外国人的德文，要搞超久， 还好还是会帮你转接客服，所以不管用德文英文重点是要让对方知道你卡片没了，要锁卡。 如果电话不通，或是不知道打哪支电话， 用 Karte sperren 、Kartensperrung 、Sperr-Notruf 之类关键字加上银行名称去搜寻， 试试看任何你能找到的电话号码， 如果这个客服不能帮你解决，就厚着脸皮问他要打几号 XD 这时候真的只能这样了，我们也是打了超多不同的电话号码，才联系到对的人!? 2.去警察局报案，我们很幸运，在法兰克福Hauptwache 附近的警局遇到中国人警官， 所以在沟通上面省事多了， 但不管怎样、用什麽语言， 都要详述案发过程、遗失的物品，譬如说钱包本人、现金、钱包里卡片(会员卡什麽没有价值的就不用了)等， 这样有助於找回你的钱包，和旅游保险的理赔。 补充： 各家理赔范围不同，请询问你的保险专员，但保险部分不理赔现金跟手机。 报案结束後会得到一张报案证明， 上面载明你所有遗失物品和你的个人资料，这张很重要必须好好收好才能有保险理赔。 警官也会给你一份文件是你要填写的挂失卡片清单和卡片详细资讯， 就照上面填写，然後寄去上面的地址就ok。 (我没有拍，因为後来都找回来了YA~) 3.狂打电话去所有失物招领机构， 因为大部分的扒手都只要现金，钱拿走後钱包可能会丢到地铁站、车站或是其他地方的垃圾桶， 所以在被扒後两三天可以打电话去车站、地铁站或是警察局问问看有没有人捡到你的钱包。 那时的警官人很好给了我们三支电话(德铁、地铁站和另一个我不知道是哪里，因为对方从没接过XD)， 如果你的钱包是在法兰克福被扒可以试试看下面的电话号码， 法兰克福地铁失物招领 069- 213222 58 另外两只 我忘了哪个是德铁失物招领电话，但都能试试看 069- 2124 2403 069- 26534831 最後，在煎熬了快两个星期，我们收到了一张闪亮亮的明信片， 法兰克福地铁站失物招领处收到了我朋友的钱包， 算是不幸中的大幸，虽然有些卡片都要重办， 不过至少不用重办居留卡， 我们问到的是居留卡在期限内遗失重办要68欧左右... 悲催的经验与大家分享，希望大家不会遇到这种鸟事～ --

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