作者Sussana (Sussana)
標題Re: [問題] 被歐洲飯店討債
時間Fri Oct 11 19:14:09 2013
不知道原Po說的這間飯店是在哪個國家？
如果是德國,我想你是可以據理力爭的,
其它的國家我不太清楚或許也可以試看看;
如果是我自己發生的我會這樣做,當然前提是你確認這血跡不是你們造成的:
1.先知會銀行報爭議帳款
2.與飯店聯絡,訂房應該都有留下聯絡方式,為什麼
飯店第一時間沒有與你取得聯繫並詢問直接認定是你們造成的
並收取費用？
飯店如何證明血跡是你們留下的？如果他們有這一條留下任何痕跡
是要另外收費,那麼是否在入住前要先和客人到房間確認床墊是乾乾淨淨的
且沒有血跡的,我合理的懷疑這個血跡是我們之前的住客就已經留下的,
且或許是妳們的書師當時沒有發現,
請飯店提出有力的證明,證明這個是在我們住宿期間留下的。
※ 引述《wotd125 (Wjy)》之銘言：
: 各位好~
: 事情是這樣的
: 今年8月和朋友去歐洲自遊行，飯店都是出發前在網路上訂好的
: 期間都沒有甚麼問題
: 直到最近回國後收到信用卡帳單時，發現帳目怪怪的
: 有一間飯店在我們離開後又刷了一筆343.5歐元的款項
: 寫信去問才發現
: 飯店說他們在床墊上發現清洗不掉的血跡
: 而且我們在退房時沒告知他們這件事，讓他們來不及處理
: 要我們賠償床墊費用143.5歐以及營業損失200歐
: 但我跟朋友確認過我們當時沒有人受傷也沒有流血
: 不知道為什麼會有血跡
: 也沒辦法證明汙漬是不是我們入住之前就存在的
: 現在甚麼證據都沒有，請問該怎麼處理才好?
: 附上飯店回信:
: Thank you for your mail.
: We found blood spots on the mattress.
: Plese see the picture attached. It was von the cover too.
: Unfortunately we were not able to clean the mattress again.
: So we had to buy a new one. Altough we couldn't clean the blanket too,
: we have not charged you it as an act of goodwill.
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 122.117.248.161
1F：推 wotd125:感謝您提供解決方法，飯店是在德國的紐倫堡 10/13 00:13
2F：→ wotd125:飯店沒有跟我們聯絡，默默的從信用卡收取了這筆費用 10/13 00:14
3F：→ wotd125:我們看到信用卡的月結帳單時，才發現多了這筆金額 10/13 00:15
4F：→ wotd125:之後我們有跟飯店用email聯絡，他們提供了一張類似日本 10/13 00:17
5F：→ wotd125:國旗的照片，說是我們留下的，但我們旅途中並沒有受傷流血 10/13 00:18
6F：→ Sussana:非常不合理，據理力爭吧！請他們提出能證明是你們留下的 10/13 00:22
7F：→ wotd125:我們會再跟飯店聯絡，請他們提出有力證據，感謝您的方法 10/13 00:22