作者HSNUPeace (Peace)
看板Garena
標題[問題] 帳號封鎖疑問
時間Tue Oct 30 22:15:43 2012
今天登入競時通時發現我的帳號被封鎖了
當下打去Garena客服詢問
得知封鎖原因是因為我"五月份"有筆手機購買點數的款項賒帳
(但是在六月份也做繳款動作了)
所以封鎖。
有問題要詢問智冠mycard客服
然後我打去智冠詢問，他們說如果有繳款要請亞太提供繳費證明傳真到智冠
然後我又打去亞太，他們說他們沒這項服務...
總之在與亞太客服電話過程中，智冠客服又回撥電話給我
說他們有看到我那筆款項有補繳了，但是因為作業流程問題，所以帳號會在3-7天解凍
那這樣我這三天打不到LOL是否能有什麼相關補償呢?
如果這篇不適合發在此版會自刪
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│ ˋ ◤Mooncat~◥││││ 「為什麼
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│││ 為什麼教授這麼雞掰
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▊▉▏ │ 沒天理啊
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 120.105.158.153
1F：推 leonlinchen:hi 您的狀況我先建議您至客服中心反映 111.248.184.28 10/30 22:26
2F：→ leonlinchen:看看 畢竟金流相關我這裡很難直接為您 111.248.184.28 10/30 22:26
3F：→ leonlinchen:服務。至於您希望的補償，我想他們也 111.248.184.28 10/30 22:27
4F：→ leonlinchen:可進一步與經營團隊商討 111.248.184.28 10/30 22:27
5F：→ leonlinchen:接下來就是我個人的一點小看法 111.248.184.28 10/30 22:27
6F：→ leonlinchen:金流的通知 通常是三方的動作 111.248.184.28 10/30 22:27
7F：→ leonlinchen:今天我們收不到款項是連繫合作的廠商 111.248.184.28 10/30 22:28
8F：→ leonlinchen:因為收不到所以我們自然會採取欠收款 111.248.184.28 10/30 22:28
9F：→ leonlinchen:的會員條款處理 111.248.184.28 10/30 22:28
10F：→ leonlinchen:而第二步驟一定是進一步追蹤這個款項 111.248.184.28 10/30 22:29
11F：→ leonlinchen:的收取是否能夠順利收到 111.248.184.28 10/30 22:29
12F：→ leonlinchen:我們也不可能請對方給我們完整的歷程 111.248.184.28 10/30 22:29
13F：→ leonlinchen:而後來您雖然已經將款項補齊 111.248.184.28 10/30 22:30
14F：→ leonlinchen:但是很抱歉 對方並不會通知我們 111.248.184.28 10/30 22:30
15F：→ leonlinchen:因為這三方款項收取都是透過系統 111.248.184.28 10/30 22:30
16F：→ leonlinchen:只有在收取的當下有異常我們才會聯繫 111.248.184.28 10/30 22:30
17F：→ leonlinchen:三方來確認收款事實 111.248.184.28 10/30 22:30
18F：→ leonlinchen:也因此在您發現因為被封鎖的原因是這 111.248.184.28 10/30 22:31
19F：→ leonlinchen:個原因的時候 其實我們是不會被通知這 111.248.184.28 10/30 22:31
20F：→ leonlinchen:個服務已經有收到款項了 111.248.184.28 10/30 22:31
21F：→ leonlinchen:因此對於造成您的權益受損 111.248.184.28 10/30 22:31
22F：→ leonlinchen:我非常的抱歉 111.248.184.28 10/30 22:32
23F：→ leonlinchen:而這系統合作服務收款項的機制 111.248.184.28 10/30 22:32
24F：→ leonlinchen:的確是當下收款同時做確認的 111.248.184.28 10/30 22:32
25F：→ leonlinchen:如果您了解的話 希望您能體諒 111.248.184.28 10/30 22:32
26F：→ leonlinchen:然後再麻煩你到service.garena.tw 111.248.184.28 10/30 22:33
27F：→ leonlinchen:的客服中心提出您的需求 111.248.184.28 10/30 22:33
28F：→ HSNUPeace:感謝L大的回覆，很詳細，我會在帳號解120.105.158.153 10/30 22:49
29F：→ HSNUPeace:凍時至客服中心反應的!感恩120.105.158.153 10/30 22:50