作者HSNUPeace (Peace)
看板Garena
标题[问题] 帐号封锁疑问
时间Tue Oct 30 22:15:43 2012
今天登入竞时通时发现我的帐号被封锁了
当下打去Garena客服询问
得知封锁原因是因为我"五月份"有笔手机购买点数的款项赊帐
(但是在六月份也做缴款动作了)
所以封锁。
有问题要询问智冠mycard客服
然後我打去智冠询问，他们说如果有缴款要请亚太提供缴费证明传真到智冠
然後我又打去亚太，他们说他们没这项服务...
总之在与亚太客服电话过程中，智冠客服又回拨电话给我
说他们有看到我那笔款项有补缴了，但是因为作业流程问题，所以帐号会在3-7天解冻
那这样我这三天打不到LOL是否能有什麽相关补偿呢?
如果这篇不适合发在此版会自删
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│ ˋ ◤Mooncat~◥││││ 「为什麽
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│││ 为什麽教授这麽鸡掰
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▊▉▏ │ 没天理啊
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◥◥＊Mooncat~
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▂_ ▁▄▆▇▃ by bbxsky
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 120.105.158.153
1F：推 leonlinchen:hi 您的状况我先建议您至客服中心反映 111.248.184.28 10/30 22:26
2F：→ leonlinchen:看看 毕竟金流相关我这里很难直接为您 111.248.184.28 10/30 22:26
3F：→ leonlinchen:服务。至於您希望的补偿，我想他们也 111.248.184.28 10/30 22:27
4F：→ leonlinchen:可进一步与经营团队商讨 111.248.184.28 10/30 22:27
5F：→ leonlinchen:接下来就是我个人的一点小看法 111.248.184.28 10/30 22:27
6F：→ leonlinchen:金流的通知 通常是三方的动作 111.248.184.28 10/30 22:27
7F：→ leonlinchen:今天我们收不到款项是连系合作的厂商 111.248.184.28 10/30 22:28
8F：→ leonlinchen:因为收不到所以我们自然会采取欠收款 111.248.184.28 10/30 22:28
9F：→ leonlinchen:的会员条款处理 111.248.184.28 10/30 22:28
10F：→ leonlinchen:而第二步骤一定是进一步追踪这个款项 111.248.184.28 10/30 22:29
11F：→ leonlinchen:的收取是否能够顺利收到 111.248.184.28 10/30 22:29
12F：→ leonlinchen:我们也不可能请对方给我们完整的历程 111.248.184.28 10/30 22:29
13F：→ leonlinchen:而後来您虽然已经将款项补齐 111.248.184.28 10/30 22:30
14F：→ leonlinchen:但是很抱歉 对方并不会通知我们 111.248.184.28 10/30 22:30
15F：→ leonlinchen:因为这三方款项收取都是透过系统 111.248.184.28 10/30 22:30
16F：→ leonlinchen:只有在收取的当下有异常我们才会联系 111.248.184.28 10/30 22:30
17F：→ leonlinchen:三方来确认收款事实 111.248.184.28 10/30 22:30
18F：→ leonlinchen:也因此在您发现因为被封锁的原因是这 111.248.184.28 10/30 22:31
19F：→ leonlinchen:个原因的时候 其实我们是不会被通知这 111.248.184.28 10/30 22:31
20F：→ leonlinchen:个服务已经有收到款项了 111.248.184.28 10/30 22:31
21F：→ leonlinchen:因此对於造成您的权益受损 111.248.184.28 10/30 22:31
22F：→ leonlinchen:我非常的抱歉 111.248.184.28 10/30 22:32
23F：→ leonlinchen:而这系统合作服务收款项的机制 111.248.184.28 10/30 22:32
24F：→ leonlinchen:的确是当下收款同时做确认的 111.248.184.28 10/30 22:32
25F：→ leonlinchen:如果您了解的话 希望您能体谅 111.248.184.28 10/30 22:32
26F：→ leonlinchen:然後再麻烦你到service.garena.tw 111.248.184.28 10/30 22:33
27F：→ leonlinchen:的客服中心提出您的需求 111.248.184.28 10/30 22:33
28F：→ HSNUPeace:感谢L大的回覆，很详细，我会在帐号解120.105.158.153 10/30 22:49
29F：→ HSNUPeace:冻时至客服中心反应的!感恩120.105.158.153 10/30 22:50