作者eeyellow (TWC英勇長存人心)
看板Garena
標題[平台] 競時通會導致藍白畫面and對客服問題回報的不滿
時間Thu Jun 30 22:35:30 2011
看了Garena官網說24hr之內有專人回答問題,
又加上在本版有工作人員說去官網客服中心可以解決連線問題
以下是本人在6/27 晚上10點的回報內容:
=============================================================================
【錯誤訊息】卡在轉圈圈,伺服器離線狀態
【發生時間】6/20,6/21,6/22,6/23,6/27
【問題說明】
附件1 登入到大廳,右上角頭像跟好友名單顯示不出來
附件2 想進滿房的房間,會顯示人數已滿訊息
附件3 但想進明顯空房的房間,圈圈就一直轉阿轉,有時則是伺服器離線狀態
=============================================================================
另外有附了三張圖片當作附件
回報後的隔天,可以正常遊戲
但今天卻又突然不行
我這問題本來就是間歇性發作的,不意外
去客服中心看看有沒有回應吧
客服效率極高
事實上當天隔不到三分鐘就回覆了
只是客服中心網頁上的問題回報-->查看回報進度-->狀態
一直是等待回應中
這個小bug建議你們可以先改一下,以免被誤會一直沒有回覆
以下是客服回覆的內容:
=============================================================================
有關於你的情況,建議你可以先行下載競時通登入看看,
確認房間是否可以正常登入唷!
競時通下載網址:http://messenger.garena.tw/
=============================================================================
嗯嗯...我就是一直無法進房間才回報的阿
同時間有其他玩家正常遊戲,房間不會是壞的
也可能最新的競時通平台能解決我的問題也說不定
因此雖然看起來是在推銷新平台
沒關係,就下載用用看吧,好用的話也不錯
安裝了新平台,登入帳號沒問題
但一按左下角Warcraft3圖示
碰!
藍白畫面
重開機,再試一次
碰!
藍白畫面
再重開機,其他運行中的軟體關一關
碰!
藍白畫面
屢試不爽
其中一行錯誤訊息有tcpip.sys
這訊息對你們除錯不知有無幫助?
同為工程師,不想為難你們
但因為軟體導致作業系統當掉是很誇張的事
希望能趕快解決問題吧
另外客服沒能力解決問題或是不瞭解問題前
可以多要求使用者提供資訊
不是隨便丟一句話,還順帶推銷beta版的平台,反而讓問題更嚴重
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 175.96.118.185
1F:→ jvky:單開魔獸咧? 220.138.50.178 07/01 00:18
目前我原本的GGC連線回復正常
還玩了一場三國
剛剛手癢又去開競時通,結果依然是藍白畫面
所有其他程式都正常,就是競時通出問題
重開機後第一件事就是移除程式
測試的事情應該不是我來做吧
※ 編輯: eeyellow 來自: 175.96.119.25 (07/01 01:01)
2F:→ q02ji3x8:google tcpip.sys 連線數問題。 221.120.6.31 07/01 11:13
3F:→ q02ji3x8:你真的是工程師嗎? 221.120.6.31 07/01 11:13
4F:→ king1wang:客服的部分我會去協調,謝謝你的反應 114.32.43.123 07/01 12:30
5F:→ king1wang:藍白的畫面 是否方便提供圖片 THX 114.32.43.123 07/01 12:31
6F:→ jvky:挖塞好兇悍喔~~這樣以後誰敢回妳文呢XD 220.138.49.41 07/01 15:26