作者DASUN (大山)
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標題[其他] 關於全家店到店
時間Tue Nov 29 12:38:15 2011
上星期在這買了一片KOF13
賣家從基隆幫我用全家店到店寄到中壢
接下來就是一連串的亂七八糟
賣家24號星期四晚上寄的
店家隔天忘記把貨品送出
到了26號星期六才投出去
晚一天投就算了，接下來又把貨物單弄丟
搞到貨品不見又要回倉用人工找
星期天人力不足找不到
星期一找到，送貨車又已經離開
折騰了五天今天早上終於寄簡訊通知我貨物送到了
應該最晚星期天就可以到的東西慢了兩天
大概很多人會覺得不就兩天，等一下就好了
但在這段時間裡，全家完全沒有跟我有任何的連繫
如果星期天我不打電話過去詢問
我不會知道我的東西被忘記了一天才送出去
也不會知道他被弄不見還沒被找到
客服說會幫我找
但星期一如果我沒再打電話過去
我根本不知道到底找到了沒，現在情形到底是怎樣
完全沒有人理我，就讓我等，空等
線上查貨系統也只是不斷顯示"在物流中心處理中"
這個訊息持續了五天沒變過
最後收到貨了
得到了只是貨物單上潦草的一句"抱歉，延遲一天"
對，我不過只是多等了兩天
也不是多大不了的事情
跟他們要賠償? 賠什麼? 又不是損失多大~
但得到貨物後完全沒有那種，終於拿到了~~~的愉悅感
只有感到全家對客戶的不尊重跟零誠意
讓我直接猜想到他們的OS
"反正我們是全台第二大家的便利商店了，不怕你一個人的不滿"
上一次用7-11的店到店，沒意外就真的是後天取件
現在看到全家店到店網頁上的"今天寄件，後天取貨"
以前會覺得是方便現在只覺得在欺騙
當然可以說這是我自己衰，怨不得別人
但發生意外，一通電話通知客戶狀況的基本禮貌都沒有
讓我實在衰的很不服.....
抱歉抱怨有點多
也不知道其他寄送方式會不會也有這樣的情形發生
但這種事情在全家發生過我這次
一定也在其他人身上發生過
只能說，祝大家買賣都能順利
寄送的方式請嚴選阿~~~~
--
『 說出來會被嘲笑的夢想，才有實踐的價值。
即使跌倒了，姿勢也會很豪邁。』
----九把刀
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◆ From: 140.138.139.156
1F：推 dreaminc:台灣服務業還有很長一段路要走 114.38.85.23 11/29 13:15
2F：推 potatofat:感謝你的分享 將本文收錄在經驗分享區 124.9.51.67 11/29 13:19
3F：→ terry5045:7-11交貨便遲到，至少還有哈根達斯.....220.136.179.156 11/29 13:20
4F：推 NUBA:關於這篇~我要跟大家說一下,可以要全家補償218.172.250.137 11/29 13:24
5F：→ NUBA:你必須主動跟客服申請,他會給你一張100元禮卷218.172.250.137 11/29 13:25
6F：→ NUBA:你必須打去客服告知狀況申請即可218.172.250.137 11/29 13:26
7F：推 supershower:我自己有發生過一次 東西到了 但沒寄 59.114.240.93 11/29 13:26
8F：→ NUBA:就算7-11我遇過更扯的,6個人東西被裝錯218.172.250.137 11/29 13:26
9F：→ supershower:簡訊 有對過手機無誤 但一直沒寄訊 結 59.114.240.93 11/29 13:26
10F：→ NUBA:光要把6個人東西收回來難度就很高了218.172.250.137 11/29 13:27
11F：→ supershower:果買家生氣問我有沒有寄 我一查才發現 59.114.240.93 11/29 13:27
12F：→ supershower:已經到貨三天了.... 之後都改用7-11 59.114.240.93 11/29 13:27
13F：推 Qmmmm:上次我貨也被弄不見,七天才收到,超扯!125.232.139.229 11/29 13:35
14F：→ otakurakuda:申訴就直接打客服,送貨員只負責送貨. 61.64.113.96 11/29 13:47
15F：推 andieschen:我昨天去小七寄時 店員也是先把物品 59.113.69.101 11/29 14:08
16F：→ andieschen:和單子放在後面桌上 還沒放進便利袋 59.113.69.101 11/29 14:08
17F：→ andieschen:這樣萬一單子遺失或弄錯也很危險 59.113.69.101 11/29 14:09
18F：→ andieschen:我想最好的方法就是跟她們要便利袋 59.113.69.101 11/29 14:09
19F：→ andieschen:自己裝 59.113.69.101 11/29 14:09
20F：推 gelomstein:除非必要不然我都用7-11交貨便，穩多了 140.109.112.98 11/29 14:17
21F：推 ChiuYi5566:全家店到店差不多都要3天 用過兩次 220.133.77.188 11/29 14:23
22F：推 lef1986:看來我運氣不錯 219.84.155.9 11/29 14:25
23F：推 jarr2610:全家取貨我大部分都兩天就可以收到了 140.115.43.113 11/29 14:51
24F：→ jarr2610:不過有一次我的貨到了 卻沒有寄簡訊通知 140.115.43.113 11/29 14:52
25F：→ jarr2610:我還要查寄件編號才知道貨到了 140.115.43.113 11/29 14:52
26F：→ jarr2610:導致我之後用全家都會一直用編號check 140.115.43.113 11/29 14:53
27F：→ kamiu:我收過兩次全家，一次沒通知過快一週去查才122.146.103.174 11/29 15:42
28F：→ kamiu:知道已經到了~_~122.146.103.174 11/29 15:42
29F：推 supershower:我跟樓上兩位大大都有相同經驗 59.114.240.93 11/29 15:49
30F：推 xmax86d:我今天拿去寄 店員也是把物品放到一旁 1.174.1.201 11/29 16:57
31F：→ xmax86d:說他會處理.... 1.174.1.201 11/29 16:58
32F：推 faang:我也曾經一次寄多樣 然後真的被搞混 114.34.0.107 11/29 17:09
33F：→ faang:所以我之後盡量親眼確定他有包好再離開 114.34.0.107 11/29 17:10
34F：→ faang:另外有一次是只寄一件 但工讀生漏掉沒送 114.34.0.107 11/29 17:10
35F：→ faang:後來是店長打來道歉 114.34.0.107 11/29 17:10
36F：推 lwsun:統一集團旗下物流系統龐大健全,因此7-11交貨 140.112.247.74 12/02 00:24
37F：→ lwsun:便運送品質較佳是正常的 140.112.247.74 12/02 00:24
38F：推 italk1983:感謝分享! 還是7-11好了~~140.138.143.194 12/19 16:27