作者DASUN (大山)
站内Gamesale
标题[其他] 关於全家店到店
时间Tue Nov 29 12:38:15 2011
上星期在这买了一片KOF13
卖家从基隆帮我用全家店到店寄到中坜
接下来就是一连串的乱七八糟
卖家24号星期四晚上寄的
店家隔天忘记把货品送出
到了26号星期六才投出去
晚一天投就算了，接下来又把货物单弄丢
搞到货品不见又要回仓用人工找
星期天人力不足找不到
星期一找到，送货车又已经离开
折腾了五天今天早上终於寄简讯通知我货物送到了
应该最晚星期天就可以到的东西慢了两天
大概很多人会觉得不就两天，等一下就好了
但在这段时间里，全家完全没有跟我有任何的连系
如果星期天我不打电话过去询问
我不会知道我的东西被忘记了一天才送出去
也不会知道他被弄不见还没被找到
客服说会帮我找
但星期一如果我没再打电话过去
我根本不知道到底找到了没，现在情形到底是怎样
完全没有人理我，就让我等，空等
线上查货系统也只是不断显示"在物流中心处理中"
这个讯息持续了五天没变过
最後收到货了
得到了只是货物单上潦草的一句"抱歉，延迟一天"
对，我不过只是多等了两天
也不是多大不了的事情
跟他们要赔偿? 赔什麽? 又不是损失多大~
但得到货物後完全没有那种，终於拿到了~~~的愉悦感
只有感到全家对客户的不尊重跟零诚意
让我直接猜想到他们的OS
"反正我们是全台第二大家的便利商店了，不怕你一个人的不满"
上一次用7-11的店到店，没意外就真的是後天取件
现在看到全家店到店网页上的"今天寄件，後天取货"
以前会觉得是方便现在只觉得在欺骗
当然可以说这是我自己衰，怨不得别人
但发生意外，一通电话通知客户状况的基本礼貌都没有
让我实在衰的很不服.....
抱歉抱怨有点多
也不知道其他寄送方式会不会也有这样的情形发生
但这种事情在全家发生过我这次
一定也在其他人身上发生过
只能说，祝大家买卖都能顺利
寄送的方式请严选阿~~~~
--
『 说出来会被嘲笑的梦想，才有实践的价值。
即使跌倒了，姿势也会很豪迈。』
----九把刀
http://www.wretch.cc/album/dasun
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 140.138.139.156
1F：推 dreaminc:台湾服务业还有很长一段路要走 114.38.85.23 11/29 13:15
2F：推 potatofat:感谢你的分享 将本文收录在经验分享区 124.9.51.67 11/29 13:19
3F：→ terry5045:7-11交货便迟到，至少还有哈根达斯.....220.136.179.156 11/29 13:20
4F：推 NUBA:关於这篇~我要跟大家说一下,可以要全家补偿218.172.250.137 11/29 13:24
5F：→ NUBA:你必须主动跟客服申请,他会给你一张100元礼卷218.172.250.137 11/29 13:25
6F：→ NUBA:你必须打去客服告知状况申请即可218.172.250.137 11/29 13:26
7F：推 supershower:我自己有发生过一次 东西到了 但没寄 59.114.240.93 11/29 13:26
8F：→ NUBA:就算7-11我遇过更扯的,6个人东西被装错218.172.250.137 11/29 13:26
9F：→ supershower:简讯 有对过手机无误 但一直没寄讯 结 59.114.240.93 11/29 13:26
10F：→ NUBA:光要把6个人东西收回来难度就很高了218.172.250.137 11/29 13:27
11F：→ supershower:果买家生气问我有没有寄 我一查才发现 59.114.240.93 11/29 13:27
12F：→ supershower:已经到货三天了.... 之後都改用7-11 59.114.240.93 11/29 13:27
13F：推 Qmmmm:上次我货也被弄不见,七天才收到,超扯!125.232.139.229 11/29 13:35
14F：→ otakurakuda:申诉就直接打客服,送货员只负责送货. 61.64.113.96 11/29 13:47
15F：推 andieschen:我昨天去小七寄时 店员也是先把物品 59.113.69.101 11/29 14:08
16F：→ andieschen:和单子放在後面桌上 还没放进便利袋 59.113.69.101 11/29 14:08
17F：→ andieschen:这样万一单子遗失或弄错也很危险 59.113.69.101 11/29 14:09
18F：→ andieschen:我想最好的方法就是跟她们要便利袋 59.113.69.101 11/29 14:09
19F：→ andieschen:自己装 59.113.69.101 11/29 14:09
20F：推 gelomstein:除非必要不然我都用7-11交货便，稳多了 140.109.112.98 11/29 14:17
21F：推 ChiuYi5566:全家店到店差不多都要3天 用过两次 220.133.77.188 11/29 14:23
22F：推 lef1986:看来我运气不错 219.84.155.9 11/29 14:25
23F：推 jarr2610:全家取货我大部分都两天就可以收到了 140.115.43.113 11/29 14:51
24F：→ jarr2610:不过有一次我的货到了 却没有寄简讯通知 140.115.43.113 11/29 14:52
25F：→ jarr2610:我还要查寄件编号才知道货到了 140.115.43.113 11/29 14:52
26F：→ jarr2610:导致我之後用全家都会一直用编号check 140.115.43.113 11/29 14:53
27F：→ kamiu:我收过两次全家，一次没通知过快一周去查才122.146.103.174 11/29 15:42
28F：→ kamiu:知道已经到了~_~122.146.103.174 11/29 15:42
29F：推 supershower:我跟楼上两位大大都有相同经验 59.114.240.93 11/29 15:49
30F：推 xmax86d:我今天拿去寄 店员也是把物品放到一旁 1.174.1.201 11/29 16:57
31F：→ xmax86d:说他会处理.... 1.174.1.201 11/29 16:58
32F：推 faang:我也曾经一次寄多样 然後真的被搞混 114.34.0.107 11/29 17:09
33F：→ faang:所以我之後尽量亲眼确定他有包好再离开 114.34.0.107 11/29 17:10
34F：→ faang:另外有一次是只寄一件 但工读生漏掉没送 114.34.0.107 11/29 17:10
35F：→ faang:後来是店长打来道歉 114.34.0.107 11/29 17:10
36F：推 lwsun:统一集团旗下物流系统庞大健全,因此7-11交货 140.112.247.74 12/02 00:24
37F：→ lwsun:便运送品质较佳是正常的 140.112.247.74 12/02 00:24
38F：推 italk1983:感谢分享! 还是7-11好了~~140.138.143.194 12/19 16:27