※ 引述《KennyShiu (￾ ￾  ￾ ￾ ￾N ￾)》之銘言： : 我哥前幾個月報了什麼買教材送課程的活動 : 總共三年 : 但是因為他實在太忙 : 抽不出時間來上課 : 所以請我去問地球村 : 是否可以退費or轉讓 : 我打去問的結果 : 是不能退費也不能轉讓?! : 這讓我很訝異 : 不是沒上滿1/3 : 是可以退費的嗎? : 可不可以請各位給我點意見 : 該怎麼跟他談 : 讓地球村答應可以退費or轉讓? : 謝謝 問題已解決了 　在我據理力爭下，地球村終於同意退費 　我大概的說明一下事件的始未 　我哥是報地球村什麼買教材附送三年的課程(我也不是很清楚) 　總共是四萬八，用卡刷了一萬二，剩下的三萬六分期付款 　我哥考完研究所時，以為自已沒上 　所以就跑去報了地球村 　一下就報了三年...=.= 　後來研究所放榜，我哥考上了 　但因為我哥白天要上班，晚上要上課 　沒時間去上地球村 　所以他請我詢問地球村是否可退費or轉讓or請假 　一開始，我打去地球村問（板橋文化分校） 　小姐跟我說 　我哥報的是優惠課程 　是沒有辨法退費 轉讓　請假　的 　原本是想說 　我哥不能上的話 　那轉給我好了 　結果轉讓也不行 　後來詢問請假　 　小姐也說不行 　當然，退費更是一口回絕了。 　卦了電話之後 　愈想愈不對勁 　教育部明明有規定 　未上滿多少，可退多少....(這部分我有點忘了，請版友查詢補上) 　 　我再打去問一次 　說教育部那有規定，是可退費的 　小姐跟我說 　課程是用送的 　所以不能退 　blalba的一大堆 　後來我就問，你們這樣的內部規定 　有符合教育部的規定嗎？ 　小姐說，有啊！ 　我還是不死心，直接打電話到台北縣教育局 　後來教育局幫我轉社教課（教育局說這是社教課在管的） 　是一位劉先生接的（人超好！） 　我把我的狀況向他詳細說了一遍 　他跟我說，教育部的規定 　是可退費的 　我就說，地球村說課程是送的，所以不能退！ 　重點來了 　他說退費規定是 　你所繳給補習班的"所有費用" 　看你上了多少，按照教育部的規定，來退費 　而不是把教材跟課程分開來看 　更沒有什麼沒辨法退費的事 　除非你已經上了超過1/3的時間（好像是教育部的規定） 　 　劉先生又跟我說 　如果地球村還是不退費的話 　可以找台北縣政府的消費者保護中心 　那裡可以找消保官協商 (前提是雙方已協商過，且協商破局，才可找消費者保護中心） 　 　 　聽完之後，信心大增 　想說大不了最後到消保官那去協商 　所以就打電話去地球村破口大罵 　把我打給教育局的事 　跟他們說了一遍 　小姐說，會再跟總公司連絡，再通知我 　 　過了幾個小時 　小姐打電話來 　問我願不願意轉讓 　我說不要，我要退費 　在我的據理力爭的堅持之下 　地球村終於同意退費 　但因為我哥已上了三個月的課 　要繳那三個月課程的費用8300 　地球村在退48000給我們 　這禮拜六 　我哥親自去地球村填寫退費申請單 　他們說大約十幾個工作天 　我們就可以拿到退費支票 　 　以上就是大概事情的始未 　中間省略一些細節 有點混亂，請各位見諒 PS 和我溝通的那位板橋文化分校的李小姐 從頭到尾態度一直非常好 聲音又好聽.. 我兇完她後 現在自已都覺的不太意思..>.< 原本是想兇他們店長的 但店長一直沒打來..=.= 地球村能請到這麼好的員工 真是太幸運了! 應該要給她加薪的! 好了 重點是 　 　1 補習班他怎麼規定怎樣是他的事，重點是法律怎麼規定 　　若你符合教育部的退費規定 就是可退費 　　管他補習班什麼有的沒的規定 　　規定和法律抵觸者無效 　　這是我詢問社教課劉先生所告訴我的 2 費用是你給補習班的"所繳所有費用" 不是什麼教材跟課程要分開來看，分開計算 3 若有任何問題 請直接打到各縣市的教育局詢問 尋求援助 重要的是，要讓補習班知道你有找過教育局詢問 讓補習班知道你懂退費規定 這樣他們才會害怕，才會讓步 這是我小小的心得，提供給各位版友參考 希望以後如果各位版友有類似的問題 一定要據理力爭，不要讓地球村吃掉你的權利 最後在強調 有任何問題，找教育局跟消保官 他們會提供專業的意見和法律咨詢 不要被補習班騙了! 謝謝大家 -- --

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