※ 引述《KennyShiu (￾ ￾  ￾ ￾ ￾N ￾)》之铭言： : 我哥前几个月报了什麽买教材送课程的活动 : 总共三年 : 但是因为他实在太忙 : 抽不出时间来上课 : 所以请我去问地球村 : 是否可以退费or转让 : 我打去问的结果 : 是不能退费也不能转让?! : 这让我很讶异 : 不是没上满1/3 : 是可以退费的吗? : 可不可以请各位给我点意见 : 该怎麽跟他谈 : 让地球村答应可以退费or转让? : 谢谢 问题已解决了 　在我据理力争下，地球村终於同意退费 　我大概的说明一下事件的始未 　我哥是报地球村什麽买教材附送三年的课程(我也不是很清楚) 　总共是四万八，用卡刷了一万二，剩下的三万六分期付款 　我哥考完研究所时，以为自已没上 　所以就跑去报了地球村 　一下就报了三年...=.= 　後来研究所放榜，我哥考上了 　但因为我哥白天要上班，晚上要上课 　没时间去上地球村 　所以他请我询问地球村是否可退费or转让or请假 　一开始，我打去地球村问（板桥文化分校） 　小姐跟我说 　我哥报的是优惠课程 　是没有辨法退费 转让　请假　的 　原本是想说 　我哥不能上的话 　那转给我好了 　结果转让也不行 　後来询问请假　 　小姐也说不行 　当然，退费更是一口回绝了。 　卦了电话之後 　愈想愈不对劲 　教育部明明有规定 　未上满多少，可退多少....(这部分我有点忘了，请版友查询补上) 　 　我再打去问一次 　说教育部那有规定，是可退费的 　小姐跟我说 　课程是用送的 　所以不能退 　blalba的一大堆 　後来我就问，你们这样的内部规定 　有符合教育部的规定吗？ 　小姐说，有啊！ 　我还是不死心，直接打电话到台北县教育局 　後来教育局帮我转社教课（教育局说这是社教课在管的） 　是一位刘先生接的（人超好！） 　我把我的状况向他详细说了一遍 　他跟我说，教育部的规定 　是可退费的 　我就说，地球村说课程是送的，所以不能退！ 　重点来了 　他说退费规定是 　你所缴给补习班的"所有费用" 　看你上了多少，按照教育部的规定，来退费 　而不是把教材跟课程分开来看 　更没有什麽没辨法退费的事 　除非你已经上了超过1/3的时间（好像是教育部的规定） 　 　刘先生又跟我说 　如果地球村还是不退费的话 　可以找台北县政府的消费者保护中心 　那里可以找消保官协商 (前提是双方已协商过，且协商破局，才可找消费者保护中心） 　 　 　听完之後，信心大增 　想说大不了最後到消保官那去协商 　所以就打电话去地球村破口大骂 　把我打给教育局的事 　跟他们说了一遍 　小姐说，会再跟总公司连络，再通知我 　 　过了几个小时 　小姐打电话来 　问我愿不愿意转让 　我说不要，我要退费 　在我的据理力争的坚持之下 　地球村终於同意退费 　但因为我哥已上了三个月的课 　要缴那三个月课程的费用8300 　地球村在退48000给我们 　这礼拜六 　我哥亲自去地球村填写退费申请单 　他们说大约十几个工作天 　我们就可以拿到退费支票 　 　以上就是大概事情的始未 　中间省略一些细节 有点混乱，请各位见谅 PS 和我沟通的那位板桥文化分校的李小姐 从头到尾态度一直非常好 声音又好听.. 我凶完她後 现在自已都觉的不太意思..>.< 原本是想凶他们店长的 但店长一直没打来..=.= 地球村能请到这麽好的员工 真是太幸运了! 应该要给她加薪的! 好了 重点是 　 　1 补习班他怎麽规定怎样是他的事，重点是法律怎麽规定 　　若你符合教育部的退费规定 就是可退费 　　管他补习班什麽有的没的规定 　　规定和法律抵触者无效 　　这是我询问社教课刘先生所告诉我的 2 费用是你给补习班的"所缴所有费用" 不是什麽教材跟课程要分开来看，分开计算 3 若有任何问题 请直接打到各县市的教育局询问 寻求援助 重要的是，要让补习班知道你有找过教育局询问 让补习班知道你懂退费规定 这样他们才会害怕，才会让步 这是我小小的心得，提供给各位版友参考 希望以後如果各位版友有类似的问题 一定要据理力争，不要让地球村吃掉你的权利 最後在强调 有任何问题，找教育局跟消保官 他们会提供专业的意见和法律咨询 不要被补习班骗了! 谢谢大家 -- --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 218.169.43.90 ※ 编辑: KennyShiu 来自: 218.169.43.90 (06/04 16:30) ※ 编辑: KennyShiu 来自: 218.169.43.90 (06/04 16:32) ※ 编辑: KennyShiu 来自: 218.169.43.90 (06/04 16:32) ※ 编辑: KennyShiu 来自: 218.169.43.90 (06/04 16:38) ※ 编辑: KennyShiu 来自: 218.169.43.90 (06/04 16:40) ※ 编辑: KennyShiu 来自: 218.169.43.90 (06/04 16:40) ※ 编辑: KennyShiu 来自: 140.114.221.105 (06/05 00:01)