作者DSNT (身在紐約，心在東京)
看板Fund
標題[問題] 請問一下網路下單基金有問題怎麼辦？
時間Mon Apr 16 00:54:43 2012
事情是這樣子的 (詳情可見
#1FTFMs6t)
我想買一筆定期定額的基金和一筆單筆的基金，
結果因為一些原因兩筆都請我岳母幫我操作網路銀行下單。
單筆的當天扣款就有記錄出來了，
實際扣款的基金和我想要買的基金不一樣，
在當下我以為是我們網銀操作錯誤。
結果今天出國回來查了一下我定期定額的基金(12號扣款)
發現又是我想要買 A 基金但是扣到 B 基金去了。
這次我就覺得很奇怪了，因為有單筆那筆的教訓在，
我很確定我有再去檢查定期定額的那筆有沒有扣錯，也很確定是沒有，
但是現在麻煩是我手邊並沒有任何記錄可以證明這點，
請問一下各位版友我能怎麼跟銀行反映這件事呢？
(當月扣是手續費 3.8 折，又是我剛好想要買的基金，很傷呀)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.34.2.219
1F：推 winth:請先在網銀裡查一下當初下的定期定額是哪一檔再說吧。網銀都 04/16 01:41
2F：→ winth:可供查詢已下單的基金，包括下單日和成交日明細。 04/16 01:44
3F：→ winth:如果扣款完會刪除下單明細，還是要電洽客服，請工程師查。 04/16 02:00
謝謝 w 大的回應。
現在的問題就是在於我查所有的明細和扣款記錄，
顯示的都是我買的是 B 基金。
因為是特殊狀況，所以我很確定我買的是 A 基金，只是手邊沒有證據。
客服說要上班時間他們才有辦法查明細，
現在只能安慰自己說最差的情況也就是認賠等下次的優惠活動啦...
※ 編輯: DSNT 來自: 218.171.226.1 (04/16 23:55)
4F：推 no1smkimo:我在想,會不會是真的你岳母下錯單了呢? 04/17 11:42