http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5055638 2014-01-27 Web only 作者：經濟學人 http://cw1.tw/CW/images/article/C1383104612392.jpg 圖片來源：黃明堂 經濟改革開放將近 30 年， 中國仍是全球最具吸引力的市場。 儘管中國的私人消費金額僅佔全球的 8％， 然而 2011～2013 年間， 全球消費的成長有三分之二來自於中國市場。 然而， 對許多跨國企業來說， 在中國市場的經營卻是愈來愈困難； 部份原因在於成長已經開始趨緩， 但成本卻不斷墊高； 優秀的年輕工作者愈來愈難找， 薪資成本更是持續上漲。 過去， 中國政府對某些領域的外企有嚴格的限制， 包括銀行業、房仲業以及網路公司。 但如今連其他領域的外企， 在中國也面臨了諸多難題。 多家硬體設備公司， 例如思科、IBM、高通， 因為史諾登事件而受到牽連； 葛蘭素史克藥廠因員工賄賂案件而遭受調查； 蘋果去年因為售後服務問題處理不當而被迫公開道歉； 星巴克因為價格過高而受到抨擊。 今年 3 月， 中國將施行全新的消費者保護法， 勢必對跨國企業產生衝擊； 此外， 中國當局打壓政府官員的浮濫消費， 也使得專賣奢侈品的跨國企業大受影響。 除了上述原因之外， 中國市場的競爭日益激烈， 也讓外企吃足苦頭。 中國本土企業的崛起， 已開始威脅外企在中國的勢力。 小米和華為已有能力製造世界級的智慧型手機， 中國消費者已經沒有必要花大錢購買外國品牌的產品。 網路的發達， 再加上缺乏品牌忠誠度， 使得中國消費者成了全球最挑剔的消費族群。 有些跨國企業選擇離開戰場。 去年 12 月， 露華濃就宣布退出中國市場； 全球最大的化妝品集團萊雅也宣布， 將在中國停售卡尼爾系列； 美國電子零售商 Best Buy、入口網站雅虎也早已退出。 即便選擇留在中國， 前景也不太樂觀。 IBM 表示， 2013 年最後一季在中國的營收下滑了 23％； 美國速食連鎖品牌百勝集團， 2013 年的中國市場的同店銷售額下降 16％， 部份原因是雞肉供應商使用抗生素而遭到中國政府調查。 http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5055638&page=2 正如同奇異執行長傑佛瑞‧伊梅特所說， 「中國市場非常龐大， 但困難重重。 其他規模同等的市場， 卻沒有這麼多難題。」 對外企而言， 未來該如何看待中國市場？ 第一， 成本的增加代表企業老闆必須從追求成長的思維， 轉換為提升生產力， 例如開發可替代人力的科技。 此外， 在運用電子商務和智慧型手機的海量資料、開發新商機方面， 外企的腳步也落後中國本土企業， 例如阿里巴巴和騰訊。 第二， 更嚴格的管控是必要的。 葛蘭素史克坦承， 員公賄賂案的發生， 有部份原因是中國的高階主管的行為超出總公司的掌控之外。 之後總公司的主管必須確保， 世界各地分公司高階主管的行為標準維持一致。 最後一點， 「一個中國」的政策已不再適用。 在中國經濟的規模仍小於 2 兆美元時， 已經有不少外企在中國不同城市設立辦事處。 如今中國經濟規模幾乎是當年的 5 倍之多， 但還是有部份外企只在上海設立中國總部。 但事實上， 不同省分、不同都會區的消費者， 對於食物、時尚、和其他領域的喜好， 都不盡相同， 因此必須針對不同地區採取個別的行銷或產品開發策略。 中國仍是個商機無限的市場。 能有效提升生產力、強化管控、採取在地化策略的外企， 仍可以在中國市場生存。 但可以確定的是， 黃金年代已一去不復返。 （吳凱琳譯） c The Economist Newspaper Limited 2014 經濟學人英文原文 http://english.cw.com.tw/article.do?action=show&id=14636 -- So we beat on, boats against the current, borne back ceaselessly into the past. 於是我們奮力前進，卻如同逆水行舟，註定要不停地回到過去。 --

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