http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5055638 2014-01-27 Web only 作者：经济学人 http://cw1.tw/CW/images/article/C1383104612392.jpg 图片来源：黄明堂 经济改革开放将近 30 年， 中国仍是全球最具吸引力的市场。 尽管中国的私人消费金额仅占全球的 8％， 然而 2011～2013 年间， 全球消费的成长有三分之二来自於中国市场。 然而， 对许多跨国企业来说， 在中国市场的经营却是愈来愈困难； 部份原因在於成长已经开始趋缓， 但成本却不断垫高； 优秀的年轻工作者愈来愈难找， 薪资成本更是持续上涨。 过去， 中国政府对某些领域的外企有严格的限制， 包括银行业、房仲业以及网路公司。 但如今连其他领域的外企， 在中国也面临了诸多难题。 多家硬体设备公司， 例如思科、IBM、高通， 因为史诺登事件而受到牵连； 葛兰素史克药厂因员工贿赂案件而遭受调查； 苹果去年因为售後服务问题处理不当而被迫公开道歉； 星巴克因为价格过高而受到抨击。 今年 3 月， 中国将施行全新的消费者保护法， 势必对跨国企业产生冲击； 此外， 中国当局打压政府官员的浮滥消费， 也使得专卖奢侈品的跨国企业大受影响。 除了上述原因之外， 中国市场的竞争日益激烈， 也让外企吃足苦头。 中国本土企业的崛起， 已开始威胁外企在中国的势力。 小米和华为已有能力制造世界级的智慧型手机， 中国消费者已经没有必要花大钱购买外国品牌的产品。 网路的发达， 再加上缺乏品牌忠诚度， 使得中国消费者成了全球最挑剔的消费族群。 有些跨国企业选择离开战场。 去年 12 月， 露华浓就宣布退出中国市场； 全球最大的化妆品集团莱雅也宣布， 将在中国停售卡尼尔系列； 美国电子零售商 Best Buy、入口网站雅虎也早已退出。 即便选择留在中国， 前景也不太乐观。 IBM 表示， 2013 年最後一季在中国的营收下滑了 23％； 美国速食连锁品牌百胜集团， 2013 年的中国市场的同店销售额下降 16％， 部份原因是鸡肉供应商使用抗生素而遭到中国政府调查。 http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5055638&page=2 正如同奇异执行长杰佛瑞‧伊梅特所说， 「中国市场非常庞大， 但困难重重。 其他规模同等的市场， 却没有这麽多难题。」 对外企而言， 未来该如何看待中国市场？ 第一， 成本的增加代表企业老板必须从追求成长的思维， 转换为提升生产力， 例如开发可替代人力的科技。 此外， 在运用电子商务和智慧型手机的海量资料、开发新商机方面， 外企的脚步也落後中国本土企业， 例如阿里巴巴和腾讯。 第二， 更严格的管控是必要的。 葛兰素史克坦承， 员公贿赂案的发生， 有部份原因是中国的高阶主管的行为超出总公司的掌控之外。 之後总公司的主管必须确保， 世界各地分公司高阶主管的行为标准维持一致。 最後一点， 「一个中国」的政策已不再适用。 在中国经济的规模仍小於 2 兆美元时， 已经有不少外企在中国不同城市设立办事处。 如今中国经济规模几乎是当年的 5 倍之多， 但还是有部份外企只在上海设立中国总部。 但事实上， 不同省分、不同都会区的消费者， 对於食物、时尚、和其他领域的喜好， 都不尽相同， 因此必须针对不同地区采取个别的行销或产品开发策略。 中国仍是个商机无限的市场。 能有效提升生产力、强化管控、采取在地化策略的外企， 仍可以在中国市场生存。 但可以确定的是， 黄金年代已一去不复返。 （吴凯琳译） c The Economist Newspaper Limited 2014 经济学人英文原文 http://english.cw.com.tw/article.do?action=show&id=14636 -- So we beat on, boats against the current, borne back ceaselessly into the past. 於是我们奋力前进，却如同逆水行舟，注定要不停地回到过去。 --

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