這個時候，用「感性」來面對吧！ 耳邊新聞中不斷從各方人馬傳來「請大家理性、冷靜」的聲音。我心裡想，現在講「理性 、冷靜」，仍有意義嗎？就我來看，一點意義都沒有！因為，不是「理性」趨使著學生去 抗爭，因為如果是「理性」可以解決，就不需要用抗爭的手段。也不是「理性」讓院長願 意去抗議現場跟學生對談，然後卻在15分鐘後就離開；因為如果是「理性」，對江院長來 說，可能就不見得會選擇前去對話，學生也不會讓與院長對話的好機會，這麼快便草草結 束。更不用說是「理性」讓我們的總統僅用30分鐘左右的時間，剎有其事地開一個記者會 來回覆，然後就天真的以為這樣學生會自動離開。 一切，從頭開始，就不理性！一件不理性的事，硬要用理性來解決；就像是一個愛玩不愛 念書的青少年，爸爸媽媽每天都在跟他說：「念書，才會有出息！以後才能成功！」然而 ，即使再怎麼打罵，也沒有用！很明顯地，他聽不進去。因為，那位青少年「有他自己的 想法、主張」！難道，他不知道或許應該要充實自己、多學習，才有更多機會成功嗎？他 當然知道！但是，他做不到！因為，在那個時間裡，不是「理性」在掌控著他，而是「感 性」的力量。 雖然「政府官員之於服貿事件裡的學生」，並不全然就像是「父母之於自己的青少年孩子 」一般；然而同樣的地方在於，倘若身為父母(官)，如果以為用打、用罵，彷彿就可以解 決問題。那很顯然是錯了！因為，這必定只會加深彼此的不理解、以及對彼此更多的負面 情緒！我認為，唯有彼此體會彼此的感受，用「感性」的力量，才有機會慢慢化解這個已 經帶給全國人民的(身體/心理)傷害事件。 首先，請務必體會學生們的心情。我個人雖然不在現場，但是由於服貿事件本身，情緒渲 染的力量是相當強的！因此，我相信任何人都可以感覺到學生們在這個事件中，一開始的 情緒就是–「憤怒」！要面對憤怒，我個人認為必定要能夠「接納」。這個接納，指的是 學生憤怒的情緒，而非接納他們某種程度踰距的行為！如果主政者沒有做到接納情緒，就 會像馬總統有些雞同鴨講式的記者會回應，會中好像以為說到「對於學生占領立法院議場 ，我跟大家一樣關心、跟大家一樣憂心」(上述為節錄)，就可以算「有同理心」。反之， 如果主政者可以做到接納憤怒，或許這幾天裡比較像是江院長直接到現場面對學生！雖然 最後仍然不歡而散；但是可以看到，那是「對話的展開」！而那也是幾乎到目前為止的唯 一一次對話的機會。 學生們接下來的情緒是複雜的！有的人繼續憤怒、有的人開始感到無奈、有的人焦慮緊張不 知下一步如何、有的人挫折離開。身為學生的領導者，也務必體會這群你們所帶領的學生 們，在內心世界的情感波折！他們就像漂浮的小船，需要穩定下來的力量。因此，面對複 雜且團體式的情緒潮流，「安全感」是重要的穩定力量。或許不需要實體的安全保護，而 是每個人彼此依靠彼此的「凝聚」力量。 對學生的領導者來說，情緒不僅複雜，而是最刻骨銘心的！也因為如此，我覺得他們很「 孤單」。領導者必須展現自己的意志、信念與力量，而且絕不能退縮，或讓任何參與者感 覺到退縮！然而，內心的焦慮、恐懼與挫折，卻有可能是極度的巨大，卻無法跟任何人說 出來！這時候，只能讓自己「孤單」，堅持地走下去。我認為，「真誠，且沒有『但是』 的肯定」是讓領導者心中能夠有所安慰的良方。請不要再用理性的說法，例如：「我們肯 定學生的熱情與出發點，但是…………………………………………………………………… ……………………………………………………。」這樣，根本沒有肯定！ 對馬總統來說，我相信他的情緒也是相當複雜的，而且是「焦慮」、「矛盾」與「挫折」 ！在他的記者會中，不斷地強調加入服貿的重要性，以及「不加入台灣可能就完蛋了！」 的論點；讓我相信，對於服貿或台灣的經濟地位，他心裡真的感覺到無比的焦慮！但是他 又覺得非常奇怪？為什麼我為台灣民眾謀福祉，這麼努力與對岸談判，卻仍然受到這麼大 的打擊？為什麼你們不能懂得我的苦心？對此，我大膽地提出馬總統需要的，也是「真誠 ，且沒有『但是』的肯定」！同樣地，請不要再用理性的說法，例如：「馬總統或許有優 點，但是………………………………………。」簡單試想看看，如果在家裡，一個極少得 到肯定、老是被罵、被覺得無能的孩子，他會有自信嗎？他做事情成功的機會高嗎？答案 必然是否定的。 說實在的，服貿事件我倒覺得，情緒受傷很深的，應該是「廣大的台灣民眾」。那樣的集 體情緒更是複雜，且需要花更多時間來沉澱、消化的。姑且先簡單地二分法來看，對於支 持(黑箱)服貿的民眾來說，他們大多時間是「沉默的」。然而，沉默通常不是代表沒有意 見，而是代表他們內心有更多情緒的能量在累積；但是由於沒有人能夠得知，反而顯得更 隱晦、更令人擔心。對於反對(黑箱)服貿的民眾來說，情緒至少是「激動的」，而且隨著 武力鎮暴等新聞事件，心情的起伏只會更加劇烈！我認為要解決的方式，是要「面對」， 而且是持續地「面對」。不管是誰都不應該逃避這件事情帶來心中的情緒影響，要讓每一 方都有表達自己意見與情緒的機會！如果以為，有辦過公聽會，就是傾聽各界聲音的行為 ，那就「不叫面對」了。 最後，話說我自己，感覺是「混亂」的！一方面很想去現場，幫忙學生、甚至警察人員等 ，有機會度過心理上的難關；另一方面，卻又很擔心如果有一天，我也被扣上暴民的帽子 ，又情何以堪。因此，我選擇用書寫來「面對」，其實是想運用我自己在臨床心理學的專 業，提供在這個事件裡的各方面人物，包括：總統、行政院長、學生、學生家長、支持學 生的人、反對學生的人、無聲的大眾等，一個不同角度的感受與體會。倘若每一個人，都 願意這樣來「感覺」！而不是去「理解」！或許這個事件造成每一個台灣人民心中的難過 與憤慨，才有機會開始弭平。當「感性」彼此流通之後，「理性」也才有彼此互動的契機 呀！ --

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