作者tinmean (忙~)
看板Fortune
標題[情報] 提問的智慧
時間Mon May 1 18:18:58 2006
前文提到提問的智慧, 這邊節錄一些板上可用的
來源自
http://mis.ndhu.edu.tw/docu/question.htm
我也在學習之中 ,大家一起加油
= 提問之前 =
在通過電郵、新聞組或者聊天室提出技術問題前,檢查你有沒有做到:
1. 通讀手冊,試著自己找答案。
(在本板的建議, 就是去真的找本相書來看看,
若不想買書, 就繼續往下看其他建議.)
2. 在FAQ裏找答案(一份維護得好的FAQ可以包羅萬象:)。
(在面相板上, 這就是的功用, 等於FAQ)
3. 在網上搜索(個人推薦google~~~)。
(時代在進步, 網路也可以找到很多相學知識了.)
4. 向你身邊精於此道的朋友打聽。
(看來只有我的朋友可以向我打聽了.....XD)
當你提出問題的時候,
首先要說明在此之前你幹了些什麼;
這將有助於樹立你的形象:你不是一個妄圖不勞而獲的乞討者,不願浪費別人的時間。
如果提問者能從答案中學到東西,我們更樂於回答他的問題。
周全的思考,準備好你的問題,草率的發問只能得到草率的回答,
或者根本得不到任何答案。
越表現出在尋求幫助前為解決問題付出的努力,你越能得到實質性的幫助
小心別問錯了問題。如果你的問題基於錯誤的假設,普通黑客(J. Random
Hacker)通常會用無意義的字面解釋來答復你,心裏想著“蠢問題...”,
希望著你會從問題的回答(而非你想得到的答案)中汲取教訓。
決不要自以為夠資格得到答案,你沒這種資格。
畢竟你沒有為這種服務支付任何報酬。
你要自己去“掙”回一個答案,靠提出一個有內涵的,有趣的,
有思維激勵作用的問題--一個對社區的經驗有潛在貢獻的問題,
而不僅僅是被動的從他人處索要知識--去掙到這個答案。
另一方面,表明你願意在找答案的過程中做點什麼,是一個非常好的開端。
“誰能給點提示?”、“我這個例子裏缺了什麼?”以及“我應該檢查什麼地方?”
比“請把確切的過程貼出來”更容易得到答復。
因為你顯得只要有人指點正確的方向,你就有完成它的能力和決心。
= 怎樣提問 =
- 用辭貼切,語法正確,拼寫無誤
我們從經驗中發現,粗心的寫作者通常也是馬虎的思考者(我敢打包票)。
回答粗心大意者的問題很不值得,我們寧願把時間耗在別處。
正確的拼寫,標點符號和大小寫很重要。
更一般的說,如果你的提問寫得象個半文盲(包括注音文),你很有可能被忽視
。如果你在使用非母語的論壇提問,
你可以犯點拼寫和語法上的小錯--但決不能在思考上馬虎
(沒錯,我們能弄清兩者的分別)
- 使用含義豐富,描述準確的標題
在郵件列表或者新聞組中,
大約50字以內的主題標題是抓住資深專家注意力的黃金時機。
別用喋喋不休的“幫幫忙”(更別說“救命啊!!!!!”這 樣讓人反感的話)
來浪費這個機會。
不要妄想用你的痛苦程度來打動我們, 別用空格代替問題的描述,
哪怕是極其簡短的描述。
- 只說症狀,不說猜想
告訴板友們你認為問題是怎樣引起的沒什麼幫助。
(如果你的推斷如此有效,還用向別人求助嗎?),
因此要確信你原原本本告訴了他們問題的症狀,不要加進你自己的理解和推論。
讓板友們來診斷吧。
- 明白你想問什麼
漫無邊際的提問近乎無休無止的時間黑洞。
最能給你有用答案的人也正是最忙的人(他們忙是因為要親自完成大部分工作)。
這樣的人對無節制的時間黑洞不太感冒,
因此也可以說他們對漫無邊際的提問不大感冒。
如果你明確表述需要回答者做什麼
就最有可能得到有用的答案。
- 去除無意義的疑問
別用無意義的話結束提問,例如“有人能幫我嗎?”或者“有答案嗎?”。
首先:如果你對問題的描述不很合適,這樣問更是畫蛇添足。
其次:由於這 樣問是畫蛇添足,黑客們會很厭煩你--
而且通常會用邏輯上正確的回答來表 示他們的蔑視,
例如:“沒錯,有人能幫你”或者“不,沒答案”。
- 謙遜絕沒有害處,而且常幫大忙
彬彬有禮,多用“請”和“先道個謝了”。
讓大家都知道你對他們花費時間義務提供幫助心存感激。
然而,如果你有很多問題無法解決,禮貌將會增加你得到有用答案的機會。
(我們注意到,自從本指南發佈後,從資深黑客處得到的唯一嚴重缺陷反饋
,就是對預先道謝這一條。
一些黑客覺得“先謝了”的言外之意是過後就不會再感謝任何人了。
我們的建議是:都道謝。)
問題解決後,加個簡短說明
問題解決後,向所有幫助過你的人發個說明,
讓他們知道問題是怎樣解決的,並再一次向他們表示感謝。
如果問題在新聞組或者郵件列表中引起了廣泛關注,應該在那裏貼一個補充說明
。補充說明不必很長或是很深入;
簡單的一句“你好,原來是網線出了問題!謝謝大家--Bill”
比什麼也不說要強。
(不過在面相板可能交代的清楚一點比較好)
說明問題是怎樣解決的,但大可不必將解決問題的過程復述一遍。
除了表示禮貌和反饋資訊以外,
這種補充有助於他人在郵件列表/新聞組/論壇中搜索對你有過幫助的完整解決方案,
這可能對他們也很有用。
最後(至少?),這種補充有助於所有提供過幫助的人從中得到滿足感。
如果你自己不是老手或者黑客,那就相信我們,
這種感覺對於那些你向他們求助的導師或者專家而言,是非常重要的。
問題久拖未決會讓人灰心;黑客們渴望看到問題被解決。
好人有好報,滿足他們的渴望,你會在下次貼出新問題時嘗到甜頭。
-還是不懂
如果你不是很理解答案,別立刻要求對方解釋。
象你以前試著自己解決問題時那樣(利用手冊,FAQ,網路,身邊的高手),
去理解它。如果你真的需要對方解釋,記得表現出你已經學了點什麼。
= 找不到答案怎麼辦 =
如果仍得不到答案,請不要以為我們覺得無法幫助你。
有時只是看到你問題的人不知道答案罷了。
沒有回應不代表你被忽視,雖然不可否認這種差別很難區分。
總的說來,簡單的重複張貼問題是個很糟的想法。這將被視為無意義的喧鬧。
RTFM和STFW:別煩我啦
有一個古老而神聖的傳統:如果你收到“RTFM (Read The Fucking Manual)”
(在本板大概是去找)
的回復,回答者認為你應該去讀TMD手冊。
當然,基本上他是對的,你應該讀一讀。
RTFM有一個年輕的親戚。
如果答案是“STFW (Search The Fucking Web)”,
回答者認為你應該到TMD的網上去搜索。
基本上,他也是對的,你就去找吧。
通常,用這兩句之一回答你的人會給你一份包含你需要內容的手冊或者一個網址,
而且他們打這些字的時候正在閱讀著。
這些答復意味著回答者認為(1). 你需要的 資訊非常容易獲得;(2).
你自己去搜索這些資訊比灌給你能讓你學到更多。
別為這個而不爽;依照黑客的標準,
他沒有對你的要求視而不見,已經能大致能表示對你的關注。
你應該對他祖母般的慈祥表示感謝。
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