作者tinmean (忙~)
看板Fortune
标题[情报] 提问的智慧
时间Mon May 1 18:18:58 2006
前文提到提问的智慧, 这边节录一些板上可用的
来源自
http://mis.ndhu.edu.tw/docu/question.htm
我也在学习之中 ,大家一起加油
= 提问之前 =
在通过电邮、新闻组或者聊天室提出技术问题前,检查你有没有做到:
1. 通读手册,试着自己找答案。
(在本板的建议, 就是去真的找本相书来看看,
若不想买书, 就继续往下看其他建议.)
2. 在FAQ里找答案(一份维护得好的FAQ可以包罗万象:)。
(在面相板上, 这就是的功用, 等於FAQ)
3. 在网上搜索(个人推荐google~~~)。
(时代在进步, 网路也可以找到很多相学知识了.)
4. 向你身边精於此道的朋友打听。
(看来只有我的朋友可以向我打听了.....XD)
当你提出问题的时候,
首先要说明在此之前你干了些什麽;
这将有助於树立你的形象:你不是一个妄图不劳而获的乞讨者,不愿浪费别人的时间。
如果提问者能从答案中学到东西,我们更乐於回答他的问题。
周全的思考,准备好你的问题,草率的发问只能得到草率的回答,
或者根本得不到任何答案。
越表现出在寻求帮助前为解决问题付出的努力,你越能得到实质性的帮助
小心别问错了问题。如果你的问题基於错误的假设,普通黑客(J. Random
Hacker)通常会用无意义的字面解释来答复你,心里想着“蠢问题...”,
希望着你会从问题的回答(而非你想得到的答案)中汲取教训。
决不要自以为够资格得到答案,你没这种资格。
毕竟你没有为这种服务支付任何报酬。
你要自己去“挣”回一个答案,靠提出一个有内涵的,有趣的,
有思维激励作用的问题--一个对社区的经验有潜在贡献的问题,
而不仅仅是被动的从他人处索要知识--去挣到这个答案。
另一方面,表明你愿意在找答案的过程中做点什麽,是一个非常好的开端。
“谁能给点提示?”、“我这个例子里缺了什麽?”以及“我应该检查什麽地方?”
比“请把确切的过程贴出来”更容易得到答复。
因为你显得只要有人指点正确的方向,你就有完成它的能力和决心。
= 怎样提问 =
- 用辞贴切,语法正确,拼写无误
我们从经验中发现,粗心的写作者通常也是马虎的思考者(我敢打包票)。
回答粗心大意者的问题很不值得,我们宁愿把时间耗在别处。
正确的拼写,标点符号和大小写很重要。
更一般的说,如果你的提问写得象个半文盲(包括注音文),你很有可能被忽视
。如果你在使用非母语的论坛提问,
你可以犯点拼写和语法上的小错--但决不能在思考上马虎
(没错,我们能弄清两者的分别)
- 使用含义丰富,描述准确的标题
在邮件列表或者新闻组中,
大约50字以内的主题标题是抓住资深专家注意力的黄金时机。
别用喋喋不休的“帮帮忙”(更别说“救命啊!!!!!”这 样让人反感的话)
来浪费这个机会。
不要妄想用你的痛苦程度来打动我们, 别用空格代替问题的描述,
哪怕是极其简短的描述。
- 只说症状,不说猜想
告诉板友们你认为问题是怎样引起的没什麽帮助。
(如果你的推断如此有效,还用向别人求助吗?),
因此要确信你原原本本告诉了他们问题的症状,不要加进你自己的理解和推论。
让板友们来诊断吧。
- 明白你想问什麽
漫无边际的提问近乎无休无止的时间黑洞。
最能给你有用答案的人也正是最忙的人(他们忙是因为要亲自完成大部分工作)。
这样的人对无节制的时间黑洞不太感冒,
因此也可以说他们对漫无边际的提问不大感冒。
如果你明确表述需要回答者做什麽
就最有可能得到有用的答案。
- 去除无意义的疑问
别用无意义的话结束提问,例如“有人能帮我吗?”或者“有答案吗?”。
首先:如果你对问题的描述不很合适,这样问更是画蛇添足。
其次:由於这 样问是画蛇添足,黑客们会很厌烦你--
而且通常会用逻辑上正确的回答来表 示他们的蔑视,
例如:“没错,有人能帮你”或者“不,没答案”。
- 谦逊绝没有害处,而且常帮大忙
彬彬有礼,多用“请”和“先道个谢了”。
让大家都知道你对他们花费时间义务提供帮助心存感激。
然而,如果你有很多问题无法解决,礼貌将会增加你得到有用答案的机会。
(我们注意到,自从本指南发布後,从资深黑客处得到的唯一严重缺陷反馈
,就是对预先道谢这一条。
一些黑客觉得“先谢了”的言外之意是过後就不会再感谢任何人了。
我们的建议是:都道谢。)
问题解决後,加个简短说明
问题解决後,向所有帮助过你的人发个说明,
让他们知道问题是怎样解决的,并再一次向他们表示感谢。
如果问题在新闻组或者邮件列表中引起了广泛关注,应该在那里贴一个补充说明
。补充说明不必很长或是很深入;
简单的一句“你好,原来是网线出了问题!谢谢大家--Bill”
比什麽也不说要强。
(不过在面相板可能交代的清楚一点比较好)
说明问题是怎样解决的,但大可不必将解决问题的过程复述一遍。
除了表示礼貌和反馈资讯以外,
这种补充有助於他人在邮件列表/新闻组/论坛中搜索对你有过帮助的完整解决方案,
这可能对他们也很有用。
最後(至少?),这种补充有助於所有提供过帮助的人从中得到满足感。
如果你自己不是老手或者黑客,那就相信我们,
这种感觉对於那些你向他们求助的导师或者专家而言,是非常重要的。
问题久拖未决会让人灰心;黑客们渴望看到问题被解决。
好人有好报,满足他们的渴望,你会在下次贴出新问题时尝到甜头。
-还是不懂
如果你不是很理解答案,别立刻要求对方解释。
象你以前试着自己解决问题时那样(利用手册,FAQ,网路,身边的高手),
去理解它。如果你真的需要对方解释,记得表现出你已经学了点什麽。
= 找不到答案怎麽办 =
如果仍得不到答案,请不要以为我们觉得无法帮助你。
有时只是看到你问题的人不知道答案罢了。
没有回应不代表你被忽视,虽然不可否认这种差别很难区分。
总的说来,简单的重复张贴问题是个很糟的想法。这将被视为无意义的喧闹。
RTFM和STFW:别烦我啦
有一个古老而神圣的传统:如果你收到“RTFM (Read The Fucking Manual)”
(在本板大概是去找)
的回复,回答者认为你应该去读TMD手册。
当然,基本上他是对的,你应该读一读。
RTFM有一个年轻的亲戚。
如果答案是“STFW (Search The Fucking Web)”,
回答者认为你应该到TMD的网上去搜索。
基本上,他也是对的,你就去找吧。
通常,用这两句之一回答你的人会给你一份包含你需要内容的手册或者一个网址,
而且他们打这些字的时候正在阅读着。
这些答复意味着回答者认为(1). 你需要的 资讯非常容易获得;(2).
你自己去搜索这些资讯比灌给你能让你学到更多。
别为这个而不爽;依照黑客的标准,
他没有对你的要求视而不见,已经能大致能表示对你的关注。
你应该对他祖母般的慈祥表示感谢。
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 140.113.223.181
1F:推 SevenDoLL:推这篇 05/06 17:47