作者goldenbee ()
看板Foreign_Inv
標題[券商] 嘉信debit card到期未自動續卡經驗分享
時間Sun Nov 1 09:42:55 2026
嘉信卡2026/9到期，到期前未收到新卡，
10月透過線上客服表示沒收到新卡，線上客服回覆需打電話客服，
撥打嘉信免付費客服00801-13-6758轉2國語客服，
客服表示卡片問題需轉接嘉信銀行英文代表，可當中間中英翻譯，
這時客服會詢問一些個人資料作身份認證，
接著會傳一個六位數認證碼到你嘉信登記的手機號碼，
說出認證碼後完成身份認證，接通嘉信銀行代表後表示會製作新卡，
且詢問要用DHL還是FedEx寄送，預計三天後會寄達，
我選FedEx，我有特別詢問由於是聯名帳戶，
所以會收到我和太太的共兩張新卡嗎？(目前我和太太都各有一張舊卡)，
對方表示YES，五天後仍未收到新卡，
於是又致電客服，嘉信銀行代表查詢後表示卡片卡在清關，
我跟對方要了包裹追蹤號碼，然後致電FedEx客服，
FedEx表示因為嘉信沒有填我的手機號碼所以無法清關
(FedEx表示嘉信是填一串9)，且回覆當天剛好要寄紙本清關委任書給我，
果然當天收到紙本委任書，填好後詢問FedEx客服關於紙本委任書的一些問題，
客服表示可直接透過Ezway填線上委任書，
在Ezway填完後隔天早上清關完成然後下午收到卡片，
打開後只有我的一張新卡沒有太太的，恩，果然是美國銀行。
個人心得和建議：
1.客服電話建議台灣時間早上打，
我的經驗台灣時間晚上打幾次等超過10分鐘還在忙線，
早上打兩次都不超過5分鐘就接聽。
2.請對方寄新卡時記得填你的手機號碼，這樣Ezway才能跳出清關通知，
不然卡片很可能會卡在清關流程。
3.如果確認嘉信已寄出還沒收到，可跟客服要包裹追蹤號碼自己查詢進度。
4.在整個詢問過程，嘉信證券和銀行客服態度都很良好，效率也不錯，
但到期未自動寄新卡，和新卡寄送沒有填我的手機號碼，
以及少製作我太太新卡的這些問題仍有改善的空間。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.254.25.244 (臺灣)
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1F：推 macc1229: 我是要求用DHL,沒有卡海關，只是陸續寄來2張 11/01 10:07
2F：推 s1458963: FedEx 老毛病了 我五月時 強調手機號碼要填 他們還是卡 11/01 20:40
3F：→ s1458963: 關 所以還是建議fedex的話 直接跟嘉信要 追蹤碼填ezway 11/01 20:40
4F：→ s1458963: 委任 如果都不打電話 高機率直接郵寄 很容易丟包 11/01 20:40
5F：推 Amed21: 打電話過去客服說已經寄了10天，但我一直沒收到 11/02 15:51
建議可跟客服要包裹追蹤碼自己查一下進度
※ 編輯: goldenbee (111.254.25.244 臺灣), 11/02/2026 17:10:51
※ 編輯: goldenbee (111.254.25.244 臺灣), 11/02/2026 17:11:33
6F：推 Faipince: 2的部分我有跟嘉信確認過，他們說因為都外包無法保證 11/03 19:37
7F：→ Faipince: 蠻蠢的就是以前不填只是留聯絡單，現在直接被退回 11/03 19:40
8F：→ Faipince: 感謝台灣偉大的關稅政策吧~ 11/03 19:41
9F：推 jimpon: 上次委任的公司出包不是說沒強制，怎麼現在還要委? 11/03 22:58
10F：→ cityport: 之前不是討論過了嗎？把手機號碼加到地址裡面去呀 11/04 01:18
11F：推 joliette: 去年續卡也是聯名帳戶只收到一張卡,第二次則是寄來跟舊 11/04 13:34
12F：→ joliette: 卡號一樣的新卡,最後才又補正確的,搞了兩週 11/04 13:34
我剛仔細看了一下新卡和舊卡卡號一樣，但到期日和安全碼不同，
所以新舊卡卡號應該不同嗎？@@
※ 編輯: goldenbee (111.254.25.244 臺灣), 11/04/2026 14:33:10