作者goldenbee ()
看板Foreign_Inv
标题[券商] 嘉信debit card到期未自动续卡经验分享
时间Sun Nov 1 09:42:55 2026
嘉信卡2026/9到期，到期前未收到新卡，
10月透过线上客服表示没收到新卡，线上客服回覆需打电话客服，
拨打嘉信免付费客服00801-13-6758转2国语客服，
客服表示卡片问题需转接嘉信银行英文代表，可当中间中英翻译，
这时客服会询问一些个人资料作身份认证，
接着会传一个六位数认证码到你嘉信登记的手机号码，
说出认证码後完成身份认证，接通嘉信银行代表後表示会制作新卡，
且询问要用DHL还是FedEx寄送，预计三天後会寄达，
我选FedEx，我有特别询问由於是联名帐户，
所以会收到我和太太的共两张新卡吗？(目前我和太太都各有一张旧卡)，
对方表示YES，五天後仍未收到新卡，
於是又致电客服，嘉信银行代表查询後表示卡片卡在清关，
我跟对方要了包裹追踪号码，然後致电FedEx客服，
FedEx表示因为嘉信没有填我的手机号码所以无法清关
(FedEx表示嘉信是填一串9)，且回覆当天刚好要寄纸本清关委任书给我，
果然当天收到纸本委任书，填好後询问FedEx客服关於纸本委任书的一些问题，
客服表示可直接透过Ezway填线上委任书，
在Ezway填完後隔天早上清关完成然後下午收到卡片，
打开後只有我的一张新卡没有太太的，恩，果然是美国银行。
个人心得和建议：
1.客服电话建议台湾时间早上打，
我的经验台湾时间晚上打几次等超过10分钟还在忙线，
早上打两次都不超过5分钟就接听。
2.请对方寄新卡时记得填你的手机号码，这样Ezway才能跳出清关通知，
不然卡片很可能会卡在清关流程。
3.如果确认嘉信已寄出还没收到，可跟客服要包裹追踪号码自己查询进度。
4.在整个询问过程，嘉信证券和银行客服态度都很良好，效率也不错，
但到期未自动寄新卡，和新卡寄送没有填我的手机号码，
以及少制作我太太新卡的这些问题仍有改善的空间。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 111.254.25.244 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Foreign_Inv/M.1793497377.A.934.html
1F：推 macc1229: 我是要求用DHL,没有卡海关，只是陆续寄来2张 11/01 10:07
2F：推 s1458963: FedEx 老毛病了 我五月时 强调手机号码要填 他们还是卡 11/01 20:40
3F：→ s1458963: 关 所以还是建议fedex的话 直接跟嘉信要 追踪码填ezway 11/01 20:40
4F：→ s1458963: 委任 如果都不打电话 高机率直接邮寄 很容易丢包 11/01 20:40
5F：推 Amed21: 打电话过去客服说已经寄了10天，但我一直没收到 11/02 15:51
建议可跟客服要包裹追踪码自己查一下进度
※ 编辑: goldenbee (111.254.25.244 台湾), 11/02/2026 17:10:51
※ 编辑: goldenbee (111.254.25.244 台湾), 11/02/2026 17:11:33
6F：推 Faipince: 2的部分我有跟嘉信确认过，他们说因为都外包无法保证 11/03 19:37
7F：→ Faipince: 蛮蠢的就是以前不填只是留联络单，现在直接被退回 11/03 19:40
8F：→ Faipince: 感谢台湾伟大的关税政策吧~ 11/03 19:41
9F：推 jimpon: 上次委任的公司出包不是说没强制，怎麽现在还要委? 11/03 22:58
10F：→ cityport: 之前不是讨论过了吗？把手机号码加到地址里面去呀 11/04 01:18
11F：推 joliette: 去年续卡也是联名帐户只收到一张卡,第二次则是寄来跟旧 11/04 13:34
12F：→ joliette: 卡号一样的新卡,最後才又补正确的,搞了两周 11/04 13:34
我刚仔细看了一下新卡和旧卡卡号一样，但到期日和安全码不同，
所以新旧卡卡号应该不同吗？@@
※ 编辑: goldenbee (111.254.25.244 台湾), 11/04/2026 14:33:10