作者alex1973 (alex1973)
看板Foreign_Inv
標題[券商] 嘉信續卡/聯絡客服經驗
時間Wed May 13 12:25:13 2026
我的嘉信卡這月底將到期, 因為下個月初全家要去
日本玩, 到現在還沒收到新卡, 下個月沒卡不能領
日圓可不行, 昨天忍不住電話打了客服, 過程感覺
相當順而且還算方便, 這邊留下紀錄.
關於 debit card 的事項, 目前都需要打電話處理,
線上文字客服是不能處理的, 客服電話其實很好打,
這邊留下所有打的方法:
如果你有直接打美國電話免費的方法, 可以打以下
任何一種:
800-421-4488 (toll free, 0800 免費, 24hrs)
317-596-4501 (collect call, Schwab 付費, 時間我不確定)
602-355-3408 (direct call, 自費, 美東時區 08:30~19:30 可打)
台灣免費 0800:
00801-13-6739
我這次是用 Google Voice 打 602 那隻 direct call,
很快就接通了, 接通以後會有語音要選擇處理的業務,
結果兩個選項好像都不是我要的, 再等一下子就有真人
問我要處理甚麼業務, 英語告知我的來意之後, 客服簡
單問了我的帳戶名字, first/last name 反了也沒關係,
因為我就是反著說的. 真人客服照樣接受, 再問了重點
的八位數帳號數字, 客服問我說有沒有裝 Schwab app,
我說有, 她就發一個 app 推播過來, 這邊我忘了截圖,
就是 Schwab app 會跳出一個確認是我登入的視窗, 按
下確認是以後, 客服就接受我本人的身分, 並且把需求
線上轉給相關人員, 後台人員跟我確認郵寄地址沒有變,
告知我的卡已經寄出到原地址, 請我等這幾天就會收到.
接下來今天早上就收到 EZ Way 報關預授權通知 (這麼
巧 ? 我昨天晚上問, 今天早上就收到通知)
https://ibb.co/RTF13pZt
跟過去幾次一樣是經由 DHL 寄的. 只是這次還多了 EZ
Way 報關預授權, 以前都是時間到甚麼都不用做, 新卡
就直接 DHL 送到府
https://ibb.co/YTB2rqKB
所以續卡前, 只要確定 Schwab 網頁裡面 Profile ->
Contact Information 裡面台灣的手機號碼 (Mobile)
跟 EZ Way 是相同的, 地址也正確, 其他其實都不用煩
惱, 系統會自動帶入, debit card 上飛機前 EZ Way
就會推播, 按下確定委任, 接下來就等著 DHL 寄到府
開新卡了.
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1F：推 littlestar66: 感謝分享 05/13 12:27
2F：推 birthday: 推 05/13 12:54
3F：推 tornado1621: 推 05/13 15:24
4F：推 discoveryray: 我去年到期也是等很久打了才說已寄出 05/13 17:50
5F：推 gurodingli: 謝謝分享 05/14 09:43
6F：推 user1625: 沒有google voice撥國際電話也可考慮viber，想成是以前 05/14 10:11
7F：→ user1625: 的skype 就好。儲值5美元可以用很久。手機網路會不穩， 05/14 10:11
8F：→ user1625: 接wifi的通話品質很好！ 05/14 10:11
9F：→ alex1973: 沒有免費/低價方案的話, 上面我也有列台灣能直接打的免 05/14 10:22
10F：→ alex1973: 費國際 0800 電話 05/14 10:23
11F：→ O187: 感謝, 剛才一時找不到卡, 以為馬上要用到了... 05/14 22:13
12F：推 cha1980: 感謝分享 05/15 00:34
13F：推 khoybgio: 可以問一下新的卡還是磁條卡嗎，有沒有感應功能? 05/15 20:14
14F：→ alex1973: 早上剛拿到的新卡，雖然卡製版是 02/26，但是看起來跟 05/15 21:24
15F：→ alex1973: 我手上前一版 (09/20 製版) 幾乎一模一樣，都沒有感應 05/15 21:24
16F：→ alex1973: 功能 05/15 21:24
17F：推 circlebear: 謝謝分享 05/17 16:37
18F：→ lowLv: 我之前到期該續卡的時候沒有收到(疫情期間)QQ 05/18 22:33
19F：→ alex1973: 有拿過的應該都會續卡, 直接連絡客服吧. 我 2011 到現在 05/19 00:17
20F：→ alex1973: 每四年都不用做任何事就會自動寄來, 不管有沒有在用卡 05/19 00:19
21F：推 r155053: 謝謝分享 很實用 05/19 10:42