作者alex1973 (alex1973)
看板Foreign_Inv
标题[券商] 嘉信续卡/联络客服经验
时间Wed May 13 12:25:13 2026
我的嘉信卡这月底将到期, 因为下个月初全家要去
日本玩, 到现在还没收到新卡, 下个月没卡不能领
日圆可不行, 昨天忍不住电话打了客服, 过程感觉
相当顺而且还算方便, 这边留下纪录.
关於 debit card 的事项, 目前都需要打电话处理,
线上文字客服是不能处理的, 客服电话其实很好打,
这边留下所有打的方法:
如果你有直接打美国电话免费的方法, 可以打以下
任何一种:
800-421-4488 (toll free, 0800 免费, 24hrs)
317-596-4501 (collect call, Schwab 付费, 时间我不确定)
602-355-3408 (direct call, 自费, 美东时区 08:30~19:30 可打)
台湾免费 0800:
00801-13-6739
我这次是用 Google Voice 打 602 那只 direct call,
很快就接通了, 接通以後会有语音要选择处理的业务,
结果两个选项好像都不是我要的, 再等一下子就有真人
问我要处理甚麽业务, 英语告知我的来意之後, 客服简
单问了我的帐户名字, first/last name 反了也没关系,
因为我就是反着说的. 真人客服照样接受, 再问了重点
的八位数帐号数字, 客服问我说有没有装 Schwab app,
我说有, 她就发一个 app 推播过来, 这边我忘了截图,
就是 Schwab app 会跳出一个确认是我登入的视窗, 按
下确认是以後, 客服就接受我本人的身分, 并且把需求
线上转给相关人员, 後台人员跟我确认邮寄地址没有变,
告知我的卡已经寄出到原地址, 请我等这几天就会收到.
接下来今天早上就收到 EZ Way 报关预授权通知 (这麽
巧 ? 我昨天晚上问, 今天早上就收到通知)
https://ibb.co/RTF13pZt
跟过去几次一样是经由 DHL 寄的. 只是这次还多了 EZ
Way 报关预授权, 以前都是时间到甚麽都不用做, 新卡
就直接 DHL 送到府
https://ibb.co/YTB2rqKB
所以续卡前, 只要确定 Schwab 网页里面 Profile ->
Contact Information 里面台湾的手机号码 (Mobile)
跟 EZ Way 是相同的, 地址也正确, 其他其实都不用烦
恼, 系统会自动带入, debit card 上飞机前 EZ Way
就会推播, 按下确定委任, 接下来就等着 DHL 寄到府
开新卡了.
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1F：推 littlestar66: 感谢分享 05/13 12:27
2F：推 birthday: 推 05/13 12:54
3F：推 tornado1621: 推 05/13 15:24
4F：推 discoveryray: 我去年到期也是等很久打了才说已寄出 05/13 17:50
5F：推 gurodingli: 谢谢分享 05/14 09:43
6F：推 user1625: 没有google voice拨国际电话也可考虑viber，想成是以前 05/14 10:11
7F：→ user1625: 的skype 就好。储值5美元可以用很久。手机网路会不稳， 05/14 10:11
8F：→ user1625: 接wifi的通话品质很好！ 05/14 10:11
9F：→ alex1973: 没有免费/低价方案的话, 上面我也有列台湾能直接打的免 05/14 10:22
10F：→ alex1973: 费国际 0800 电话 05/14 10:23
11F：→ O187: 感谢, 刚才一时找不到卡, 以为马上要用到了... 05/14 22:13
12F：推 cha1980: 感谢分享 05/15 00:34
13F：推 khoybgio: 可以问一下新的卡还是磁条卡吗，有没有感应功能? 05/15 20:14
14F：→ alex1973: 早上刚拿到的新卡，虽然卡制版是 02/26，但是看起来跟 05/15 21:24
15F：→ alex1973: 我手上前一版 (09/20 制版) 几乎一模一样，都没有感应 05/15 21:24
16F：→ alex1973: 功能 05/15 21:24
17F：推 circlebear: 谢谢分享 05/17 16:37
18F：→ lowLv: 我之前到期该续卡的时候没有收到(疫情期间)QQ 05/18 22:33
19F：→ alex1973: 有拿过的应该都会续卡, 直接连络客服吧. 我 2011 到现在 05/19 00:17
20F：→ alex1973: 每四年都不用做任何事就会自动寄来, 不管有没有在用卡 05/19 00:19
21F：推 r155053: 谢谢分享 很实用 05/19 10:42