作者deathluke (那啥?能吃嗎?)
看板Foreign_Inv
標題[閒聊] 嘉信出金 匯款資料填寫錯誤處理
時間Sun Sep 22 19:01:21 2024
情況描述：
送出出金請求後，隔日收到國泰通知，匯款已入帳，但是收款人名稱填寫錯誤
(英文姓名打錯，例如: DA MING WANG, 手殘打成 DA MING WNAG)
國泰要求匯款(嘉信)方補發電文說明，確認為本人後才能解匯
處理流程：
1. 線上CHAT客服，排隊一段時間後，說明情況，文字客服表示無法解決
需要致電客服部門才可處理，同時提供台灣免付費電話（可能會失效，僅供參考）
00801-136739
2. 撥打後因為無中文說明，且英文說明並未有符合的項目
3. 改用Skype撥打中文客服+1-415-667-8400
4. 說明問題後，由客服協助轉接電匯/電文部門
5. 對方確認後表示需要1個工作天聯繫，請等待1個工作天後再嘗試解匯
6. (1個工作天後) 成功解匯
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.3.134.137 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Foreign_Inv/M.1727002883.A.5B7.html
1F：推 messboy: 謝謝分享~ 09/22 19:28
2F：推 boombastick: FT出金到國泰，不需要填姓名，只填帳號，銀行好像會 09/22 23:27
3F：→ boombastick: 比對FT的名字相符就會解匯了 09/22 23:27
4F：推 liu32108: 感謝分享 09/24 08:56
5F：推 littlestar66: 感謝分享 09/26 15:28
6F：推 NCKUchemRx: 感謝分享 10/08 21:35