作者deathluke (那啥?能吃吗?)
看板Foreign_Inv
标题[闲聊] 嘉信出金 汇款资料填写错误处理
时间Sun Sep 22 19:01:21 2024
情况描述：
送出出金请求後，隔日收到国泰通知，汇款已入帐，但是收款人名称填写错误
(英文姓名打错，例如: DA MING WANG, 手残打成 DA MING WNAG)
国泰要求汇款(嘉信)方补发电文说明，确认为本人後才能解汇
处理流程：
1. 线上CHAT客服，排队一段时间後，说明情况，文字客服表示无法解决
需要致电客服部门才可处理，同时提供台湾免付费电话（可能会失效，仅供参考）
00801-136739
2. 拨打後因为无中文说明，且英文说明并未有符合的项目
3. 改用Skype拨打中文客服+1-415-667-8400
4. 说明问题後，由客服协助转接电汇/电文部门
5. 对方确认後表示需要1个工作天联系，请等待1个工作天後再尝试解汇
6. (1个工作天後) 成功解汇
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 101.3.134.137 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Foreign_Inv/M.1727002883.A.5B7.html
1F：推 messboy: 谢谢分享~ 09/22 19:28
2F：推 boombastick: FT出金到国泰，不需要填姓名，只填帐号，银行好像会 09/22 23:27
3F：→ boombastick: 比对FT的名字相符就会解汇了 09/22 23:27
4F：推 liu32108: 感谢分享 09/24 08:56
5F：推 littlestar66: 感谢分享 09/26 15:28
6F：推 NCKUchemRx: 感谢分享 10/08 21:35