作者icewater (努力撐過一切的不順遂!)
看板Foreign_Inv
標題Re: [請益] 嘉信debit card到期新卡寄送失敗
時間Mon Jan 29 11:00:29 2024
※ 引述《HYPerTW》之銘言
: 換我來分享一下我的經驗， 先說結論：
: !!一定要跟嘉信要到快遞單號，然後聯絡快遞確認入關和寄送狀態!!
: 背景介紹: 卡片 2024/1 到期，遲遲沒有收到任何換卡訊息...
: 確認狀況的時間線:
: 1/11 Message 詢問換卡狀態
: 1/12 Messagecc回覆叫我找電話客服
: 1/15 問電話客服得知卡片已寄出還有快遞單號
: 接下來換成卡片寄送時間線:
: 1/11 卡片寄出
: 1/15 卡關
: 1/16 聯絡Fedex，把快遞連結EZWAY，同時發現嘉信根本沒有給Fedex電話和完整地址
: (只有哪個市哪一區而已，沒有哪一路哪一號哪一樓)
: 換句話說，如果沒有主動聯絡，Fedex是完全沒有機會聯絡我的
: 而我也很可能沒有發現有卡片寄給我、卡關和退件
: 1/16 EZWAY 報關&通關
: 1/17 快遞到府...
我的狀況也跟上篇類似，整個流程如下（卡片今年一月到期）
1. 在app寫信到嘉信message center無回應
2. 致電嘉信客服拿到Fedex tracking number
3. 查詢包裹狀態發現卡在海關
4. 致電EZWay客服，對方說可能是電話號碼有誤，導致無法連結
5. 致電Fedex客服發現電話填錯（9999…），Fedex報關處幫忙更改資料
6. EZWay跳出委任通知，點進去確認申報內容相符
7. Fedex 寄送到家
嘉信大約1/15就寄出了，但一直沒通知，我是先致電客服詢問他們是否會給我一張新卡，然
後才知到卡片在路上…
建議大家先看一下卡片是不是快到期了再詢問嘉信客服相關事宜。
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1F：推 tornado1621: 想問一下，卡片到期還能提款嗎？ 01/29 14:31
2F：→ icewater: 沒試過，打算直接用新的 01/29 15:01
3F：推 LTpeacecraft: 我的要收運費，直接帳戶扣款了15usd 01/29 17:40
4F：→ LTpeacecraft: 沒有發卡，問也問不到東西，我1月初問，要我等自動 01/29 17:43
5F：→ LTpeacecraft: 發卡，1月下旬問，也沒換卡打算，還是問了才接銀行 01/29 17:43
6F：→ LTpeacecraft: 端三方確認換卡付運費，說可以幫你換但要付運費喔 01/29 17:43
7F：→ LTpeacecraft: ！一樣是一月到期… 01/29 17:43
8F：→ icewater: 我的倒是沒被收運費。我帳戶內的餘額只剩下13usd，不知 01/30 12:51
9F：→ icewater: 道跟這有無關係 XD 01/30 12:51
10F：→ nijawang: 我的三月到期，可能要先來連絡一下客服了 01/30 13:44
11F：推 daze: @1樓，我的經驗是，他們寄出新卡時似乎就會把舊卡給取消掉了 01/30 19:59
12F：→ daze: 。之前的卡在還沒到期之前就不能提款，打電話給客服的結論是 01/30 20:02
13F：→ daze: 新卡寄丟了，會再寄一張給我。 01/30 20:03
14F：→ daze: 當時舊卡大概還剩兩個月期限，但客服說大概剩半年期限時就已 01/30 20:06
15F：→ daze: 寄發新卡，不過不知道寄去哪了。 01/30 20:07
16F：推 SexVapor: 我的寄第二次時請他地址下面附註電話，後來就成功收到 01/31 21:38
17F：推 jerrychuang: 我這次新卡是fedex直接跑來我家留資料，說東西卡在海 02/16 11:28
18F：→ jerrychuang: 關，請我跟他們聯絡，還算可以接受 02/16 11:28