作者icewater (努力撑过一切的不顺遂!)
看板Foreign_Inv
标题Re: [请益] 嘉信debit card到期新卡寄送失败
时间Mon Jan 29 11:00:29 2024
※ 引述《HYPerTW》之铭言
: 换我来分享一下我的经验， 先说结论：
: !!一定要跟嘉信要到快递单号，然後联络快递确认入关和寄送状态!!
: 背景介绍: 卡片 2024/1 到期，迟迟没有收到任何换卡讯息...
: 确认状况的时间线:
: 1/11 Message 询问换卡状态
: 1/12 Messagecc回覆叫我找电话客服
: 1/15 问电话客服得知卡片已寄出还有快递单号
: 接下来换成卡片寄送时间线:
: 1/11 卡片寄出
: 1/15 卡关
: 1/16 联络Fedex，把快递连结EZWAY，同时发现嘉信根本没有给Fedex电话和完整地址
: (只有哪个市哪一区而已，没有哪一路哪一号哪一楼)
: 换句话说，如果没有主动联络，Fedex是完全没有机会联络我的
: 而我也很可能没有发现有卡片寄给我、卡关和退件
: 1/16 EZWAY 报关&通关
: 1/17 快递到府...
我的状况也跟上篇类似，整个流程如下（卡片今年一月到期）
1. 在app写信到嘉信message center无回应
2. 致电嘉信客服拿到Fedex tracking number
3. 查询包裹状态发现卡在海关
4. 致电EZWay客服，对方说可能是电话号码有误，导致无法连结
5. 致电Fedex客服发现电话填错（9999…），Fedex报关处帮忙更改资料
6. EZWay跳出委任通知，点进去确认申报内容相符
7. Fedex 寄送到家
嘉信大约1/15就寄出了，但一直没通知，我是先致电客服询问他们是否会给我一张新卡，然
後才知到卡片在路上…
建议大家先看一下卡片是不是快到期了再询问嘉信客服相关事宜。
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1F：推 tornado1621: 想问一下，卡片到期还能提款吗？ 01/29 14:31
2F：→ icewater: 没试过，打算直接用新的 01/29 15:01
3F：推 LTpeacecraft: 我的要收运费，直接帐户扣款了15usd 01/29 17:40
4F：→ LTpeacecraft: 没有发卡，问也问不到东西，我1月初问，要我等自动 01/29 17:43
5F：→ LTpeacecraft: 发卡，1月下旬问，也没换卡打算，还是问了才接银行 01/29 17:43
6F：→ LTpeacecraft: 端三方确认换卡付运费，说可以帮你换但要付运费喔 01/29 17:43
7F：→ LTpeacecraft: ！一样是一月到期… 01/29 17:43
8F：→ icewater: 我的倒是没被收运费。我帐户内的余额只剩下13usd，不知 01/30 12:51
9F：→ icewater: 道跟这有无关系 XD 01/30 12:51
10F：→ nijawang: 我的三月到期，可能要先来连络一下客服了 01/30 13:44
11F：推 daze: @1楼，我的经验是，他们寄出新卡时似乎就会把旧卡给取消掉了 01/30 19:59
12F：→ daze: 。之前的卡在还没到期之前就不能提款，打电话给客服的结论是 01/30 20:02
13F：→ daze: 新卡寄丢了，会再寄一张给我。 01/30 20:03
14F：→ daze: 当时旧卡大概还剩两个月期限，但客服说大概剩半年期限时就已 01/30 20:06
15F：→ daze: 寄发新卡，不过不知道寄去哪了。 01/30 20:07
16F：推 SexVapor: 我的寄第二次时请他地址下面附注电话，後来就成功收到 01/31 21:38
17F：推 jerrychuang: 我这次新卡是fedex直接跑来我家留资料，说东西卡在海 02/16 11:28
18F：→ jerrychuang: 关，请我跟他们联络，还算可以接受 02/16 11:28