作者teofil (水)
看板Foreign_Inv
標題Re: [請益] TD 嘉信的帳戶合併連結問題 (後續回報)
時間Thu Sep 14 22:38:39 2023
原文43，各種一來一往我真的是快要崩潰了XDDD只好來跟版眾分享一下
我跟的部份的人一樣是9/1被合併的一批
一樣是想說我兩邊都有帳號就不用申請新的嘉信
一樣遇到需要打客服手動合併
第一次去電時9/5 當時等了20多分鐘
後來是說我的名字TD有dash，嘉信沒有dash
要附護照影本讓嘉信加上dash
這樣過兩三天左右就可以在嘉信登入後看到兩個帳戶了
於是我就等啊等啊等，等到覺得不對決定9/12在去電一次
這次中文客服態度也是還好啦，說兩邊還是有一些資料沒有統一，所以系統沒辦法自動整合
他這一次會慢慢幫我核對，希望我在這一通電話結束後之就馬上可以看到兩個帳號被整合
於是乎...
一邊有公司地址 一邊沒有
一邊有投資風險偏好 一邊沒有
一邊有長大城市 一邊沒有 blablabla
過了40多分鐘 最後資料肉眼核對都統一了
但系統還是沒辦法合併！！！！！
客服也是很納悶，居然直接嘆了一口氣XDD
表示不知道為什麼系統顯示缺少一個第二證件號碼
但問題是原本兩邊就都沒有證件號碼
他協助我填入護照號碼跟駕照號碼一樣都過不了
最後是專案急件人工處理，給我案件編號
請我稍待到下週，如果還是沒有的話再去電提供案件編號讓他們查詢=_=
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1F：→ fuhoren: 我也歷經相同的過程，在三天二通電話後完成合併帳戶 09/14 23:06
2F：推 f11IJ: 我也一樣，但我遇到的台灣籍客服超好，很有效率地幫我整合 09/15 02:27
3F：→ f11IJ: 完畢，也不用傳護照 09/15 02:27
4F：推 GentIe: 目前在過dash關 哈哈 09/15 06:35
5F：→ cityport: “-“叫hyphen，”—“才叫dash 09/15 07:49
6F：推 Klauhal: 真的每個欄位都要對才能並喔 真嚴格= = 09/15 08:26
7F：→ Klauhal: 以為個人身份類型資料(姓名/證件號碼etc)對齊就該並了 09/15 08:27
8F：→ cityport: 如果一邊是hyphen一邊是dash有可能對不起來 09/15 08:32
9F：→ pttccbbs: 嚴格，才能保障所有的存戶，我是覺得嚴格，反而很好， 09/15 08:32
10F：→ pttccbbs: 錢有保障 09/15 08:32
11F：→ cityport: 有SSN應該能直接合併..外國人比較麻煩 09/15 08:33
12F：推 jas0111: 客服嘆氣好好笑lol 09/15 19:12