作者stevendamn ()
看板Foreign_Inv
標題[券商] FT突然無法下單
時間Fri Apr 10 02:18:24 2020
小弟的Firstrade是融資帳 到昨天都還可以正常操作
但今天操作下單時突然顯示帳號沒有權限
也無法取消掛著的單
但是前幾天掛的單卻還是交易成功
不確定是否跟昨天因為不小心設定錯 連續賣空後立馬補回同檔有關
但是完全也沒有收到任何警示和通知
打客服根本也無回應 還在等信件
想請問有無大大有遇過類似情況 謝謝
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.160.88.240 (臺灣)
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1F：推 pttym: wechat 客服回比較快... 04/10 14:15
2F：→ gtojeff: 今天不是美國股市沒開嗎? 04/10 17:06
3F：推 WuDangJie: 今天休市哦 04/10 21:30
4F：→ cityport: Good Friday 04/10 23:58
5F：→ fatfree: XDDD.. 04/11 03:20
6F：→ stevendamn: ...發問時間是週四收盤前 還是沒有大大遇過嗎？ 04/11 05:33
7F：→ femlro: 有客服你不問來這問..... 04/17 22:06
更新一下結果供參考 說真的客服若能快速解決誰還會想上來找酸？
一共打了四次客服 平均線上排40分到一小時 期間寄了三封email給不同地區客服
第一次接通後被掛斷重新排要一小太晚放棄去睡
第二次打到北京的跟我說處理不了要我美國時間早上打 所謂24小時客服是有換時區的
第三次客服等了20分鐘處理然後吱吱嗚嗚說公司明天會搞定 結果還是沒搞定
第四次終於客服線上直接10分鐘處理完畢 並且問了我前一位客服資訊 還跟我道歉
狀況的解釋為：系統代號沒更新到 ？？？ 不是我的人為因素
心得：相信近期系統和客服量很大 但是這沒來由狀況實在讓人問號
另外是客服的訓練素質明顯有差距 以上
※ 編輯: stevendamn (61.231.176.5 臺灣), 04/18/2020 01:10:15