作者stevendamn ()
看板Foreign_Inv
标题[券商] FT突然无法下单
时间Fri Apr 10 02:18:24 2020
小弟的Firstrade是融资帐 到昨天都还可以正常操作
但今天操作下单时突然显示帐号没有权限
也无法取消挂着的单
但是前几天挂的单却还是交易成功
不确定是否跟昨天因为不小心设定错 连续卖空後立马补回同档有关
但是完全也没有收到任何警示和通知
打客服根本也无回应 还在等信件
想请问有无大大有遇过类似情况 谢谢
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 118.160.88.240 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Foreign_Inv/M.1586456306.A.A0F.html
1F：推 pttym: wechat 客服回比较快... 04/10 14:15
2F：→ gtojeff: 今天不是美国股市没开吗? 04/10 17:06
3F：推 WuDangJie: 今天休市哦 04/10 21:30
4F：→ cityport: Good Friday 04/10 23:58
5F：→ fatfree: XDDD.. 04/11 03:20
6F：→ stevendamn: ...发问时间是周四收盘前 还是没有大大遇过吗？ 04/11 05:33
7F：→ femlro: 有客服你不问来这问..... 04/17 22:06
更新一下结果供参考 说真的客服若能快速解决谁还会想上来找酸？
一共打了四次客服 平均线上排40分到一小时 期间寄了三封email给不同地区客服
第一次接通後被挂断重新排要一小太晚放弃去睡
第二次打到北京的跟我说处理不了要我美国时间早上打 所谓24小时客服是有换时区的
第三次客服等了20分钟处理然後吱吱呜呜说公司明天会搞定 结果还是没搞定
第四次终於客服线上直接10分钟处理完毕 并且问了我前一位客服资讯 还跟我道歉
状况的解释为：系统代号没更新到 ？？？ 不是我的人为因素
心得：相信近期系统和客服量很大 但是这没来由状况实在让人问号
另外是客服的训练素质明显有差距 以上
※ 编辑: stevendamn (61.231.176.5 台湾), 04/18/2020 01:10:15