作者ScorpioJI102 (Benji)
看板FoodDelivery
標題[抱怨] 這次經驗後真的不會再用熊貓
時間Fri Mar 21 10:09:26 2025
假日的時候跟男友賴床不太想出門所以點了熊貓，還刷卡先付錢（絕對錯誤的決定）
後面越等越不對勁，過了一個小時都沒來
明明店家離自己不到500公尺
我先打給店家因為跟他們蠻熟的
他們說我下單後20分鐘就出餐好了
好，所以我的餐呢？？問了客服，客服還說是店家做比較慢，今天外送員少
假日然後外送員少嗎？？我直接跟她說我有打去店家很早就做好
客服馬上說，半個小時後會領餐喔，這時候已經過了一個半小時了，真的很傻眼
我一開始好聲好氣說我不想要這份餐了，小籠包 牛肉捲這些放這麼久送過來根本沒辦法
吃
客服開始跳針不能取消不能退款不能取消不能退款
跳針到我毛起來了說我要取消，他說好取消，然候跟我說沒辦法退款
當下不知道如何形容我的心情，從來沒有這麼爆炸過..反正後續就是走了很長一段路，最
終有退款，但我真的真的真的不會再用熊貓了
雖然退款了，後面熊貓客服還寄信給我說一單餐點的送餐時間原則上兩小時內有到就不算
晚到，我也懶得吵了，反正跟我也無關了，好在這次有拿回錢
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.10.25.90 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/FoodDelivery/M.1742522968.A.D39.html
1F：推 stanley20301: 感謝你不用熊貓，讓我們有更多的外送員，送餐更快了03/21 11:01
2F：→ stanley20301: ，感恩03/21 11:01
不用謝，其實我本來就久久才用
3F：推 dayanday: 合併破裂在搞了不ey03/21 11:13
4F：→ minniegc: 其實有時候要等很久不只熊貓會這樣，但我還是用熊貓，因03/21 11:15
5F：→ minniegc: 為可以預付小費，自從預付小費後，餐點都不會有等待問題03/21 11:15
這樣一餐是要吃到300嗎
6F：推 Syoshinsya: 感謝不用熊貓，不過這情況在581也常發生，這樣很快就03/21 13:42
7F：→ Syoshinsya: 沒有平臺可以吃了 XD03/21 13:42
Uber沒用過，感謝排雷
8F：推 redbeanbread: 自己取消本就不退款 遲到應該有優惠券吧03/21 18:20
他後面要給我直接說我此生不會再用，所以不需要了
※ 編輯: ScorpioJI102 (39.10.25.90 臺灣), 03/21/2025 21:53:17
9F：推 gn01252667: 我是外送員，熊貓客服聽說是外聘的，做事一板一眼的 03/22 06:38
10F：→ gn01252667: 不只你客人端會跳針，外送員這邊有時候問事情也一直 03/22 06:39
11F：→ gn01252667: 跳針，感覺很像剛出社會的我，照規定做事，但那時候 03/22 06:40
12F：→ gn01252667: 我反而被主管罵，做事不能一板一眼，因為你是服務業 03/22 06:41
13F：→ gn01252667: 我是不清楚他們是領多少，但讓人感覺做事很厭世 03/22 06:42
14F：→ gn01252667: 不只是你，我也跟店家聊過這件事情，他們也有同感 03/22 06:42
15F：推 gn01252667: 很可惜少了你這個好客人，對我來說願意點1公里內的 03/22 06:47
16F：→ gn01252667: 客人人都很好，畢竟外送就貴，還願意近近的點 03/22 06:49
17F：→ Sheng98: 想到以前有在訂熊貓時也是訂直線距離不到一公里內的店 03/22 22:12
18F：→ Sheng98: 當時的外送員可能會覺得餐廳位置和送達地點只要一路騎 03/22 22:12
19F：→ Sheng98: 就到了 (缺點要過鐵路平交道和一個十字路口, 會因為平交 03/22 22:12
20F：→ Sheng98: 道啟動時會無法過路口) 03/22 22:12
21F：→ Sheng98: 現在幾乎沒在用熊貓點了, 反而還是自己有空就走過去買 03/22 22:13
22F：→ carllace: 有些區域假日餐期錢不見得比平日多，外送員換去其他錢 03/22 23:50
23F：→ carllace: 多的區域跑也是有可能的 03/22 23:50
24F：→ carllace: 熊貓單太多來不及消化時會把訂單扣著等消化的差不多時 03/22 23:52
25F：→ carllace: 再把訂單釋出 03/22 23:52
26F：→ carllace: 這時就會有個狀況，一家店一口氣進太多單一些訂單的時 03/22 23:57
27F：→ carllace: 就會拖比較久才做好，那張訂單就會被外送員一直轉，而 03/22 23:57
28F：→ carllace: 被轉掉的訂單不會再給該外送員，因此等餐點做好時能送 03/22 23:57
29F：→ carllace: 的外送員會很少 03/22 23:57
30F：推 PeterChen: 這應該是區域的問題 某些地方缺貓 某些地方貓多到嚇人 03/23 14:08
31F：→ PeterChen: 像這樣的單 除非等太久 不然一堆人搶著送 03/23 14:09
32F：→ PeterChen: 581缺外送員的話 店家會有一個閃電符號 外送費也會超貴 03/23 14:10
33F：→ PeterChen: 不過至少知道附近沒人可送 可以避雷 03/23 14:10
34F：→ ccdog74: 幫UE講個話，新北三重叫過UE 600多單，只有一次買菜市場 03/24 23:12
35F：→ ccdog74: ，兩小時都沒人送（可以理解），但跟客服抱怨之後馬上就 03/24 23:12
36F：→ ccdog74: 有外送員送了。就算是美食單，如同前幾樓說的沒外送員就 03/24 23:12
37F：→ ccdog74: 會閃電，至少心裡有個底是現場沒外送員跑會比較貴或要等 03/24 23:12
38F：→ ccdog74: 很久，不會資訊不透明，就一個願打一個願挨，而且UE預估 03/24 23:12
39F：→ ccdog74: 時間還算準，懶得出門買就要承擔這些缺點，沒有十全十美 03/24 23:12
40F：→ ccdog74: 的做法 03/24 23:12
41F：推 ccdog74: UE退錢也都很阿沙力，舉凡生鮮算錯錢、餐點缺這缺那做錯 03/24 23:22
42F：→ ccdog74: 等，都會退錢，甚至不用跟客服說，點一點選項就退了，一 03/24 23:22
43F：→ ccdog74: 樣600多單的經驗也就一兩次比較氣到跟客服理論（單方面 03/24 23:22
44F：→ ccdog74: 被取消訂單還請款，而且取消單是直接從訂單紀錄消失，差 03/24 23:22
45F：→ ccdog74: 點連舉證都沒辦法，一開始還被罐頭訊息敷衍，氣到說會去 03/24 23:22
46F：→ ccdog74: 申請爭議款後換一個客服馬上說查清楚了會退錢），另外一 03/24 23:22
47F：→ ccdog74: 次就是跟著大夥兒去吵生鮮退費折價券適用問題，直接告消 03/24 23:22
48F：→ ccdog74: 保會一人一封投訴信，除這兩次比較有印象外，UE退錢還算 03/24 23:22
49F：→ ccdog74: 乾脆 03/24 23:22
50F：→ carllace: 閃電的問題是消費者多給的運費只是讓外送員的外送費有 03/25 15:23
51F：→ carllace: 上漲空間，要漲到外送員願意接也需要一些時間 03/25 15:23